Uber 正在印度悄悄試用應用程序內的司機視頻錄製功能

TechCrunch 獲悉並向 Uber 證實，該公司已悄悄開始在印度為其司機試用應用內視頻錄製功能。據優步稱，該工具旨在阻止大多數司機不使用行車記錄儀的市場中的不當行為。

德里和國家首都區的六名 Uber 司機告訴 TechCrunch，他們有時會面臨乘客的不當行為，在某些情況下，還會受到對其行為的虛假投訴的威脅，這些指控可能會導致處罰，甚至暫停賬戶。

一位因擔心丟失賬戶而要求匿名的司機表示：“即使是深夜出行的女乘客也堅持要求我們按照她們想要的路線行駛，而不是按照地圖上顯示的路線行駛。如果我們拒絕，他們就會威脅要提出虛假投訴。”

司機們表示，應用程序中的視頻錄製功能可以在發生糾紛時提供證據，從而在這種情況下幫助保護他們。然而，一些人質疑優步是否會在涉及乘客的情況下支持他們，並指出乘客支付乘車費用，如果不滿意，可以輕鬆轉向競爭平台。

該公司向 TechCrunch 證實，該試點項目於 5 月份開始分階段推出，目前已在印度 10 個城市上線，包括德里、孟買、班加羅爾、欽奈、浦那、海得拉巴、昌迪加爾、加爾各答、齋浦爾和勒克瑙。

當視頻錄製處於活動狀態時，乘客會收到飛行中通知。

Uber 發言人表示：“所有錄音都經過雙重加密，存儲在設備上，任何人（包括 Uber）都無法訪問，除非用戶選擇將其作為安全報告的一部分進行共享。”他補充說，如果不共享，錄音將在一周後自動刪除。

該視頻工具建立在 Uber 應用內錄音功能的基礎上，該功能於 2023 年在印度推出。 首次在美國進行測試 2022 年，該產品已在加拿大和巴西上市。

隨著試點計劃的擴大，優步將不得不在該功能化解爭議的能力與主要市場之一有關隱私和監控的更廣泛問題之間取得平衡。目前尚不清楚視頻錄製工具何時會更廣泛地推廣，不過未來幾個月試點的表現可能會決定 Uber 是否將其擴展到印度或其他地區。