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我喜歡老派的小費。這意味著讓服務提供者知道您欣賞他們在任何領域的出色服務，並提供豐厚的獎勵。對於個人來說，這是獎勵辛勤工作的提供者並表達您個人對他們在互動中付出的努力的讚賞的好方法。
然而，小費已經從工作出色的標誌變成了類似於社會主義實驗或可怕的學校團體項目的東西：每個人都期望相同的結果，無論他們的努力或他們提供的服務如何。
今天，當您從餐桌上點一杯咖啡時，他們經常會顯示一個螢幕，要求您添加小費。如果小費是價格訊號（理應如此），那麼我們在點餐時就不知道該給什麼小費。小費將在體驗結束、您收到咖啡後交給特定的人，以便您可以正確評估體驗和服務，看看是否需要支付小費，如果需要，您想支付多少小費。
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將小費作為預先承諾會消除小費所提供的價格代理和價值信號。事實上，它可能與其他小費捆綁在一起並在團體中分配，而不是獎勵提供服務的人。
餐廳是美國人應對失敗的小費文化的最佳場所之一。 （艾斯托克）
小費似乎可以添加到任何事情中。雖然在飯店給幫助你把行李搬到房間的行李員小費是有意義的，但在電子商務購物時給小費就沒有意義了，我在許多零售商的網上看到過這種情況。
此外，許多服務公司除了「服務費」和其他收費外，還濫用小費來混淆價格。有些公司沒有提高價格，而是在發票中添加非官方費用。客戶希望定價透明，而不必猜測在所有額外成本和費用之後的帳單是多少。
遊輪增加「船員自由裁量權」費用。餐廳因「抵銷更高的成本」等原因增加「附加費」。通常透過透明地提高菜單價格來解決這個問題。在帳單末尾添加費用並不會產生忠誠度；就好像生意很快就抓住了你。此外，沒有人喜歡感覺自己被一家公司白白浪費了。
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其中許多費用被描述為“可選”，公司表示客戶可以要求將其從帳單中刪除。這聽起來更像是一種羞辱儀式，而不是好的商業政策。客戶不必刻意避免被額外費用淹沒。
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當然，現在我對企業和服務人員表示同情。當然，有些顧客即使服務非常出色，也不會適當地給小費。如果是這種情況，而您的員工收入不夠，最誠實的解決方案是提高價格，向員工支付更高的工資，並且要明確，不要顯得在利用客戶，這也可能會影響小費金額。
給小費是一項歷史悠久的傳統，我們應該保持這種傳統。這意味著善待服務提供者並為優質服務慷慨支付小費，這是常態。它也意味著放棄不透明的定價技巧，並扭曲傳統的小費習慣，這些習慣已經演變成一種收費熱潮。
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