“错误”类型的信用卡毁坏了我的 Enterprise 租车皮卡 |钱

我如果您因为孩子即将放假而打算租车，请确保您拥有正确类型的信用卡。这些警示故事表明，如果你的故事不团结起来，将会产生代价高昂的后果。

我在法国的 Enterprise Rent-A-Car 租了一辆车来度假。这 收藏 当我出示用于预订的 Visa 信用卡时，卡尔卡松机场的服务台拒绝交出钥匙，因为它是由 First Direct 发行的。它告诉我它不接受网上银行的卡。

租金部门以书面形式证实了这一点。企业条款和条件 接受 Visa、MasterCard 和 American Express，但不接受虚拟卡、一次性卡和预付卡。我们被迫为我们的团队安排火车和出租车替代交通 10，花费我们 440 欧元（370 英镑）并造成相当大的压力。

预订代理已退还 388.44 英镑的租金，但 Enterprise 先是无视，然后又拒绝了我要求退还费用的要求。

杰米, 牛津

对于该企业来说，这是一个不寻常的立场，因为 First Direct 是汇丰银行的一部分，合同中未明确规定的条款和条件是无法执行的。

自五月份以来你们一直在徒劳地争取救济，所以当我进入时企业号立即卷起，这真是令人气愤。它承认第一张 Direct Visa 卡被接受，并且分行工作人员犯了错误。

显然，它说，尽管公司在你投诉时加倍书面形式，但在事件发生三个月后，员工们现在“深表歉意”。

现在它已经收回了你的开支，即使它没有一分钱来反映其错误的影响。

声明称：“这次，客户没有得到我们旨在提供的高水平服务和支持。对于这种情况造成的不便，我们深表歉意。”

维德 一名来自伦敦的女士试图从华沙机场领取通过 Holiday Autos 预订的预付费汽车时，遇到了意外的信用卡规定。提供商 Flex to Go 拒绝发布该信息，因为她的信用卡上有她的名字缩写，而不是她的名字。

“假日汽车公司的确认信上写着‘没有缩写’，但我认为这意味着缩写名称而不是首字母缩写，而且这些年来我的卡在租车时从未遇到过问题，”他说。 “最后，我们不得不打电话给一位波兰朋友，并致电汽车租赁服务台，并为他们的综合保险支付了超过 145 英镑（当时我们已经拥有了这辆车），这样我们才能保留这辆车。”

尽管英国信用卡用姓名首字母替换客户的名字很常见，但汽车租赁公司拒绝使用它们作为安全保证的情况并不罕见。相反，他们坚持卡上的姓名与主驾驶执照上的姓名相符。

然而，我同意假日汽车公司对此的警告很容易被误解。 Flex To Go 的条款和条件中提到了这一点，但只有在您在收款台完成交易后，这些条款和条件才会提供给您。这些条款和条件隐藏着其他令人讨厌的意外。

细则中隐藏着一些条款，称该公司向客户收取“车辆正常使用的小额费用，例如补充屏幕清洗液和清洗车辆”。

无论仪表板有任何警告，客户都应该对制动液、机油和冷却液控制装置进行“日常检查”。

这些术语对我来说听起来很困难且不寻常，并且应该是 Flex to Go 的“困难且不寻常”术语，或者 Holiday Autos 没有提及。

Flex to Go 没有回答任何这些问题。假日汽车公司忽略了“缩写”及其供应商维护声明的模糊性这一点。

它告诉我，卡上的姓名和驾驶执照上的姓名必须匹配，以进行身份​​验证和预防欺诈，并且客户应在旅行前查看条款和条件。声明称：“我们理解这种情况是多么令人沮丧。”

预订前请务必阅读汽车租赁公司的评论，以了解应避免哪些评论。看看在三大洲运营的 Flex To Go 的条款和条件，我不会使用它们。不要陷入租赁公司信用卡规则中，这些规则不仅用于身份验证，而且还确保在车辆损坏时可以从客户的银行帐户中扣除。

租赁公司只接受信用卡，不接受 Apple Pay，具体取决于每个读卡器的价格。如果公司无法将卡与许可证和预订名称可靠地匹配，他们将坚持要求您支付他们的综合保险，这可能会很昂贵。

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