在《衛報》詢問價格後，售票員Gigantic已向明年6月在托特納姆熱刺球場購買Gorillaz門票的觀眾退還了部分預訂費。
一位讀者聯繫我們詢問為什麼他在倫敦北部耗資 8.5 億英鎊的體育場舉行演出要收取 1 英鎊的“餐飲費”。 Gigantic 網站還列出了最近在曼徹斯特建成的 Co-op Live 競技場的相同費用。
近年來，餐飲費和稅收已成為場館和票務網站上的一個常見功能，但讀者詢問如何將它們應用到這兩個分別於 2019 年和 2024 年開業的幾乎全新的場館。
當我們聯繫 Gigantic 時，該公司告訴我們需要與發起人聯繫，並更改了網站以解釋這些費用是為了支持當地場館。
仔細檢查其他收取的費用後發現，雖然網站列出的預訂費為 10%，但讀者卻被收取了 13%——這 3% 加起來，每購買一張票就多了近 3 英鎊。
Gorillaz 巡演的發起人 Kilimanjaro Live 的發言人證實，票務網站出現了錯誤，所有受影響的買家都將退還差價。
這個故事表明，門票上附加的過多費用意味著球迷很快就會忘記他們應該支付多少錢。
去年，消費者組織 Which? 進行了一項研究。研究發現，額外費用，包括送貨和交易費、預訂費、服務費和訂單處理費，可佔音樂會和節日門票成本的高達 25%。
然而，2025 年樂迷之聲調查 研究發現，只有 35% 的受訪者在到達付款階段之前了解所有費用，而只有 34% 的受訪者表示他們知道每項費用的金額。
缺乏透明度
Alice Andrews 最近購買了 2026 年 7 月在倫敦 BST 海德公園觀看流行說唱歌手 Pitbull 的門票。三張免費門票的價格為 329.85 英鎊。還有 3 英鎊的額外交易費、3 英鎊的可持續發展費和 37.50 英鎊的服務費，總計 373.35 英鎊。
和許多樂迷一樣，她說她希望門票總成本以及額外資金的去向更加透明。
“如果我必須支付費用，我想知道我的錢將用來做什麼，”她說。 “這已經讓我對大型演出望而卻步了。”
音樂會常客安德魯·辛普森表示，在查看海姆在曼徹斯特 Co-op Live 的門票時，除了普通門票面值 51.75 英鎊之外，還包括 8 英鎊的服務費、2.35 英鎊的手續費和 2.95 英鎊的設施費，總計 65.05 英鎊。
在尋求費用明細時，該網站表示，設置費“可以維持網站的運行，幫助我們改善為所有粉絲提供的服務和體驗……”
“這只是一個毫無意義的短語，對我來說沒有任何意義，”辛普森說。
一些獨立場館，例如倫敦的克拉彭大球場和格拉斯哥的聖盧克球場，聽取了購票者的反饋，現在在網上提供了費用明細，顯示了餐飲稅等額外費用的用途。有些在購買時會明確說明額外費用是多少——例如，它可能用於支付新樓層的費用。
當《衛報》聯繫Gigantic時，它表示餐飲費實際上是Live Trust捐贈的1英鎊，該款項通過音樂場館信託基金的一項計劃支付給較小的獨立場館，該慈善機構致力於“保護、保障和改善英國的現場音樂場館，以造福場館、社區和新興藝術家”。
聯繫我們的讀者收到了來自 Gigantic 的多付款項。
總成本
音樂場館信託基金首席執行官馬克戴維德表示，收費如此之高的原因是參與門票銷售的玩家數量太多。費用通常由參與該過程的不同各方設定，所有各方都表示他們需要資金來提供服務或產品。
他說，透明度實際上與粉絲“無關”，他們只是希望總成本是登陸頁面上向他們顯示的內容。
“這就是球迷想要的，”他說。 “實現這一目標需要政府和貿易標準機構的認可，以及對合同條款的徹底修改。”
上個月，英國競爭與市場管理局（CMA）發起了一項所謂的“重大消費者保護運動”，重點關注包括娛樂在內的一系列行業的在線定價做法。這些做法包括“滴水定價”，即在線購物者看到商品或服務的初始價格，但當人們完成購買過程時，其他費用就會顯示（或“滴水”）。
CMA 引用 2023 年政府報告 研究發現，在活動門票方面，滴流定價尤其常見（據稱 93% 的受調查企業都存在這種情況）。
該競爭監管機構表示，已對八家公司的定價行為展開調查，其中兩家公司出售賽事門票：StubHub 和 Viagogo。他表示，兩家公司都在接受審查，調查消費者購買門票時是否強制收取額外費用，以及這些費用是否提前包含在內。不過，他表示，現階段他尚未就這兩項調查是否違反法律得出任何結論。
