肯特郡和蘇塞克斯郡的居民面臨一周斷水的情況後，東南水務公司可能會失去其運營許可證。
環境部長艾瑪·雷諾茲已要求監管機構審查該公司的運營許可證。如果失去它，該公司將陷入特殊管理制度，直到找到新買家。
如果監管機構 Ofwat 認定該公司違反了許可證，但決定不弔銷許可證，則處罰包括該公司年營業額 10% 的罰款。 Ofwat 於 2024 年判定泰晤士水務公司違反了其許可證，但決定避免要求其採取特殊措施，而是堅持制定恢復計劃。
本週，30,000 處房產面臨著很少或根本沒有水的問題，還有 17,000 處房產據信仍受到影響，其中許多位於坦布里奇韋爾斯 (Tunbridge Wells)。這是肯特鎮幾個月來第二次斷水，聖誕節前夕，24,000戶家庭的水龍頭連續兩週缺水。
該公司將老化管道系統洩漏歸咎於惡劣的天氣條件，導致整個網絡停水。自來水公司有法律義務為其客戶維持充足的安全用水供應。
雷諾茲說：“今天我會見了坦布里奇韋爾斯的當地居民，他們的供水面臨嚴重中斷。這是完全不可接受的，我了解他們的沮喪，並感謝大家走到一起。我呼籲東南水務公司董事長解釋為什麼這種情況繼續發生，並要求 Ofwat 核實該公司是否符合其運營許可證的要求。
“這些失敗不能再繼續發生。本屆政府正在改革我們的供水系統並確保對基礎設施的投資，以避免未來發生此類事件。”
東南水務公司首席執行官戴維·辛頓(David Hinton)面臨跨黨派政治壓力，其中包括來自坦布里奇韋爾斯自由民主黨議員邁克·馬丁(Mike Martin)的壓力，他因在兩次危機期間未能公開露面而要求辭職。在最近一次關於環境、食品和農村事務的議會委員會聽證會上，辛頓在解決水資源短缺問題上給自己打了八分（滿分十分）。
他的底薪為40萬英鎊，去年的獎金為11.5萬英鎊。他告訴委員會，在上次停電期間，他沒有接受采訪，因為問題將集中在他的工資和獎金上，他說這會分散注意力。
該公司大股東NatWest集團養老基金罕見地發出警告。該基金擁有東南水務公司 25% 的股份，該基金表示，它“極其擔心”停電對家庭的影響，並補充說，它將利用其影響力向董事會施壓，要求其解決問題。
英格蘭整個水務行業經歷了幾年的艱難時期後，肯特郡和蘇塞克斯郡出現了水資源短缺。污水醜聞中，公司向河流和英國海岸傾倒大量未經處理的污水，引發了對該行業重新國有化的呼聲。日益嚴峻的財務挑戰和缺乏問責制意味著該行業有時被描述為私有化弊端的典型例子。
污水洩漏事件發生後，尚未有自來水公司從私人財產中撤離。
Ofwat 發言人表示：“我們擔心肯特郡和蘇塞克斯郡的居民再次缺水，我們正在與飲用水監察局合作，以確保法規和執法保持一致。飲用水監察局是此次供應中斷的主要監管機構。
“Ofwat 已經對東南水務公司的供應彈性進行了積極調查，作為調查的一部分，我們已與該公司會面討論這些最新事件。
“我們將考慮所有證據，然後決定可能需要採取哪些進一步行動，以確定該企業是否遵守其客戶服務許可證中規定的法律義務，包括其他潛在的執法措施。” =
該自來水公司表示，它正在盡一切努力來支持受影響的客戶，其維修團隊正在“全天候”工作以恢復供應。 “該公司將始終全力配合監管機構的任何調查，並提供所要求的所有信息。”
該公司此前曾這樣評價 Hinton：“董事總經理 David Hinton 仍然致力於解決肯特郡和蘇塞克斯客戶面臨的緊迫問題，同時繼續尋求獲得所需的投資，以改善東南供水網絡急需的彈性，這在公司的業務計劃中有詳細說明。”
週三，東南水務公司通知其客戶，它有一項恢復供水的“計劃”，東格林斯特德的一些人表示，他們的水龍頭預計將於週四早上開始運行，而坦布里奇韋爾斯的居民則被告知，他們將在周五之前恢復供水。
然而，當地自由民主黨議員邁克·馬丁表示：“我預計水情至少要到週末才會改善。”
他補充道：“從長遠來看，埃德·戴維、我本人和政府需要審查東南水務公司的供水許可證，因為他們沒有提供充足和健康的供水。這是他們許可證中的關鍵詞，因此我們將追究他們的責任。”
