瓦當 Maheen 在轉售網站 Vinted 上以 260 英鎊的價格找到全新的 Dyson Airwrap 時，她很高興。賣家的評論都是五顆星，她相信買家保護政策，以防出現任何問題。
全新出售的 Airwrap 售價在 400 至 480 英鎊之間，但 Maheen 並不懷疑有什麼問題。 “我使用過 Vinted 幾次，它簡單明了。沒有出現任何問題，”她說。
然而，兩週後——大約使用了四次——她發現了一個問題。 “我注意到線開始冒煙，產品看起來很危險，”她說。 Maheen 聯繫了 Dyson，並被告知發送 Airwrap。
他的反應證實了他的擔憂。 “我收到了（戴森）的一封信，確認該產品是假冒產品。它不安全，他們不會將其退還給我，”她說。
馬辛的經歷絕非獨一無二。根據信用諮詢機構 Experian 的研究，近五分之二 (37%) 的英國人在 Facebook Marketplace、eBay 和 Vinted 等在線市場上進行買賣時被騙。
此類犯罪的受害者往往比較年輕，超過一半的 Z 世代 (58%) 告訴研究人員他們被騙了，而 55 歲以上的受害者中只有 16% 的人表示他們被騙了。
近四分之一的人損失在 51 至 100 英鎊之間，而 13% 的人損失超過 250 英鎊。少數人表示，這一騙局讓他們損失了 501 至 1,000 英鎊。
受訪者遇到的最常見的詐騙類型是收到假冒或假冒產品 (34%)，而 Maheen 就是其中之一。其次是平台外付款請求 (31%) 和付款後從未到達的商品 (22%)。
騙局是什麼樣的
看來該商品是合法的，而且描述也表明了這一點：超過一半的詐騙受害者 (51%) 告訴 Experian，他們直到商品送達後才意識到自己被騙了，結果發現商品是假貨或沒有送達。
照片可能分辨率低或看起來太好——就像目錄照片——因為它們是從其他網站拍攝的。
價格會低於您的預期，如果您開始提出問題，賣家可能會試圖催促您購買並要求您在 Vinted 平台之外付款。
該怎麼辦
從市場購買商品之前，請務必仔細查看賣家的個人資料並閱讀客戶評論。在購買之前嘗試獲取盡可能多的有關產品的信息 – 例如，要求賣家發送產品的視頻。為了保護自己，請選擇安全的付款方式並避免銀行轉賬。
如果發生最壞的情況，請向市場報告該事件並要求退款。他們可以要求賣家或買家提供消息截圖和聯繫方式，以及銀行轉賬詳細信息。
Maheen 超出了 Vinted 為期兩天的買家保護期限，但她認為自己可以拿回錢，因為該產品不安全。然而，她發現“與任何人交談真的很困難”。
她說：“我感覺自己就像在和一個機器人說話。”
在Guardian Money的幫助下，她現在已經拿回了錢。
Vinted 發言人表示：“Vinted 上的絕大多數交易都運行順利，我們的團隊努力確保所有 Vinted 會員擁有順暢的交易體驗。
“當買家和賣家之間出現爭議時，我們將與我們的交付合作夥伴密切合作進行調解，並可能要求提供更多信息或證據，然後再做出最終決定。”
如果直接吸引市場無法讓您取得任何成果，那麼您還可以採取其他措施。
如果您使用借記卡，請要求您的銀行提出退款請求。或者，如果您通過信用卡付款，請嘗試第 75 條索賠——只有當您的消費超過 100 英鎊時才可以選擇。如果您通過銀行轉賬付款，情況會更複雜，但您可能有權根據新的規定獲得退款 欺詐保護。
