據一份報告稱，塔吉特希望其員工傳播節日歡樂——無論他們喜歡與否。
這家總部位於明尼阿波利斯的零售商發布了一項新指令，要求商店工作人員對 10 英尺範圍內的任何購物者微笑、眼神交流、打招呼或揮手。 據彭博社報導。
如果顧客靠近四英尺以內，那麼 服務代表被指示詢問是否 新指南說，需要幫助或他們的一天過得怎麼樣。
沃爾瑪和迪士尼等大型零售商長期以來一直採用類似的規則來迎接顧客，要求員工在顧客進入一定距離時微笑、進行眼神交流並提供幫助。
該計劃在內部被稱為“10-4 計劃”，是管理層在假日季前夕為改善全國近 2,000 個 Target 門店的客戶體驗而採取的最新舉措。
Target 首席運營官邁克爾·菲德爾克 (Michael Fidelke) 將於 2 月 1 日起接任首席執行官，他表示，作為首席執行官，他的主要關注點將是提供一致的顧客體驗，重點是乾淨、友好的商店以及為在線購物者提供更快的送貨服務。
菲德爾克在 8 月份的公司第二季度財報電話會議上告訴分析師，塔吉特在提供持續積極的購物體驗方面需要“做得更好”。
該公司正在測試新的商店格式和數字履行模式，以提高效率並減少缺貨問題。在芝加哥，某些地點現在處理較大份額的在線訂單，而其他地點則完全專注於店內服務。
在經歷了一段銷售低迷時期後，塔吉特重新關注客戶體驗。該零售商報告稱，2025 年第二季度可比銷售額同比下降 1.9%，其中同店銷售額下降 3.2%。然而，數字銷售額增長了 4.3%。
高管們已承諾今年投資約 40 億美元用於新店、改造、技術和供應鏈改進，以恢復一位分析師所說的曾經吸引忠實購物者的“目標魔力”。
塔吉特百貨商店首席運營官阿德里安·科斯坦佐 (Adrien Costanzo) 告訴彭博社，該公司正在“在一年中最重要的時期進行調整併實施新的方法來增強連通性”。
報告稱，該零售商發現，當購物者受到祝賀或認可時，關鍵消費者指標會有所改善。
Target 股價今年下跌了 30% 以上，而標準普爾 500 指數則上漲了 14%，因為註重成本的購物者專注於必需品，而沃爾瑪等競爭對手則加倍降價和改造商店。
該公司預計將於本月晚些時候公佈第三季度收益。 《華盛頓郵報》尋求塔吉特公司的評論。
