我管理一家銷售在線收藏品的業務。我在大街上也有一家商店六年，但我於2024年10月關閉了。
在大部分時間裡，我的電氣帳戶都是用Opus Energy，但它被EDF於2024年8月接管。
當我離開時，我給EDF進行了最後的讀數，但他說這遠低於他的估計。我向EDF發送了一張可怕的照片，以證明閱讀很好。
儘管如此，EDF還是在接下來的八個月中繼續我，說我欠了579英鎊。我被發送了其他發票，要求讀取儀表和法律威脅的請求。
每當我打電話給EDF並有人檢查細節時，他都承認他們犯了一個錯誤，並說他們會說，但他們沒有這樣做。我提出了正式投訴，但沒有收到答案。
我在2025年7月獲得了修訂的最終發票，價格為158.34英鎊。我不認為我欠了任何東西，但我付錢了以結束問題。在八月，我被告知它會給我報銷，但從來都不是。
然後，在9月5日，我收到一封電子郵件，說我欠了579英鎊，EDF準備了法律訴訟。 IR，北約克郡
起訴：儘管他的商店關閉並向能源供應商支付了他應該應的一切
海倫·克雷恩（Helen Crane）是消費者冠軍，回答： 對於零售商來說，LT是一個舊世界，尤其是像您這樣的獨立的零售商。
您已經帶領一家商店坐在座位上，坐在東北的主要當地街道上的名人，電影和電視收藏品以及其他禮物，不幸的是，您不得不關閉去年秋天 – 儘管我很高興得知您仍然在線。
在這種微妙的氣候下，您需要的最後一件事是什至沒有的錢。
這就是EDF發生的事情，EDF不會在安裝很長時間後停止賺錢。
在與我聯繫之前不久，您收到的發票和電子郵件開始威脅到您的收債員和律師。
您告訴我：“我們是一家小型企業，正在當前的氣候下生存，我們無法繼續與僅使用法律威脅的無面業務作鬥爭。”
當您離開商店並支付最終賬單時，您總是付錢了，並提交了最後的儀表。您確定自己什麼都不是，但是EDF堅持認為您做到了。
儘管您在您的前Opus供應商停止談判並且EDF接納了他的帳戶之後，儘管您只是EDF客戶大約三個月。
但是很難違反不正確的能源法案。這不僅需要知道您通常使用的數量，還需要與您的供應商為您錄製的數字，而且要撤回計算器併計算此用途，而與每單位計費的速率相比。
此外，供應商使用的“考慮”使用了沒有智能儀表並且不提交儀表讀數的人使用的“考慮”，我敢肯定，許多客戶在不知道的情況下付款超出了他們的要求。
您還會收到不同總計的不同發票，這加劇了混亂。
與我聯繫後，我與EDF進行了交談，要求他一勞永逸地對事情進行整理。
幾天后，EDF與您聯繫，您說的是，Opus（如今已進行談判）的櫃檯閱讀比您10月份離開商店時提交的最後一讀的時間多於1,129千瓦小時。
這可能是由於您沒有經常進行定期讀數，因此您對通常更高的估計收費。
此錯誤意味著您的帳戶在考慮關閉該帳戶後重新開放，以及為什麼EDF繼續您以額外的錢繼續前進。
能源供應商現在已經重新組裝了您的發票，並向您發送了一張573.11英鎊的支票，當您關閉該發票時應該在您的帳戶中的信用額，以及100英鎊的商譽手勢。
一位發言人說：“不幸的是，一個錯誤意味著（ir）收到了一項不准確的法案，我們很高興地說它是糾正的。
“我們很遺憾，這不是早些時候設定的，我們將信用檢查與善意的手勢一起給了他。”
我很高興問題已經解決，祝您對公司好運。
凱倫·米倫（Karen Millen）失去了我的衣服，不會償還我
7月，我訂購了與Karen Millen在線的連衣裙和一件外套，價格為140.31英鎊。幾天后，他們由Evri交付。
他們不合適，所以我本週晚些時候寄了他們。 Evri的在線跟踪器將他們顯示為“返回零售商”，就像我在Karen Millen網站上的帳戶一樣。
所有這些都發生在14天的返回窗口關閉之前。但是，我從未收到退款。我給卡倫·米倫（Karen Millen）發送了一封電子郵件，但他被歸還給他不可避免的。
我聯繫了Karen Millen的WhatsApp服務，並被告知報銷“沒有成功”，這不是我的錯。
變得絕望，我於八月開始與貝寶發生爭議，因為這就是我的付款方式。卡倫·米倫（Karen Millen）說，除非我結束貝寶爭議，否則它不會償還我。
但是後來，由於Paypal的報銷過程，Karen Millen向我提供了64.75英鎊的部分退款。無論如何，貝寶終於拒絕了投訴。
然後，卡倫·米倫（Karen Millen）說，這不會再對我說話，因為他提供了部分退款。 Na，諾里奇
著裝：我在提議報銷該讀者的一半之後聯繫了Karen Millen – 儘管她的衣服狀況良好，並且時間及時回來
海倫·克雷恩（Helen Crane）答案： 你 在指定的時間且狀況良好。
我發掘了凱倫·米倫（Karen Millen）的條件，他們說誰授予您全額退款的權利，減少2英鎊的退貨費用和運輸費用。這應該意味著您的收入超過130英鎊。
它不到一半的報價是不可接受的，因為您沒有做錯任何事情。
凱倫·米倫（Karen Millen）要求您關閉貝寶（Paypal）案，這很煩人，您不願意這樣做，因為您不相信零售商可以獨立報銷您。
儘管我不怪你，但我明白為什麼凱倫·米倫（Karen Millen）要求您關閉此案。
當客戶通過他們的付款方式開始爭議時，例如您的貝寶爭議或在藉記卡上開始回收卡時，銀行將尋求從零售商處收回款項。
如果客戶同時要求直接向零售商退款，他可以要求他結束爭議，以免有效地償還客戶兩次。
但是，這在這個階段永遠不會發生。如果包裹未交付或返回但丟失，則應說是零售商的責任。
那個卡倫·米倫（Karen Millen）收到了您的包裹，您有證據表明您以正確的方式發送了您的包裹。這意味著零售商應該立即向您報銷。
即使這是Evri的錯 – 似乎不太可能因為它被標記為“收到” – Karen Millen始終是付款的責任，因為您的合同是與他們合同。
我聯繫了Karen Millen的所有者Debenhams Group。
不久之後，他向您發出了133.32英鎊的貝寶退款，減去郵局和2英鎊的行政費。
發言人說：’報銷最初被推遲了，因為客戶還與他的付款提供商聯繫，該提供商暫時對聲明進行了扣除。
“一旦解決了這一問題，報銷過程就無法正常工作，我們提供了25英鎊的認可意志。
“我們對造成的缺點表示歉意，並很高興確認現在已經處理了全額報銷。”
凱倫·米倫（Karen Millen）還與您聯繫，道歉，並宣布他將與他的員工談論這個問題。
