周五，由于与空中交通管制中心的通信问题，美国联邦航空局宣布地面停止，全美数千架航班被延误、取消或滞留在停机坪上。
突然的通知让疲惫的乘客不确定他们何时能到达目的地，以及他们可能有权获得什么样的补偿。
根据航班追踪网站FlightAware的数据，截至下午4点30分，美国境内有超过10,000个航班延误，超过5,000个航班取消。星期五。
地面停留开始时已经在空中的航班被允许继续飞往目的地，而所有其他国内航班则留在地面上。据美国联邦航空管理局称，国际航班是根据具体情况处理的。
技术问题的原因尚不清楚，也没有预计周五恢复国内航班的时间。
国土安全部部长马克文·穆林表示，没有理由相信电信中断是由外国或邪恶行为者造成的。
如果您是受影响的旅行者，以下是您应该了解的信息。
如果您的航班滞留在停机坪上
根据美国运输部的规定，美国所有机场都必须允许航空公司在国内航班延误后三小时内让乘客下机，国际航班延误后四小时内让乘客下机。停机坪延误适用于等待起飞的飞机或刚刚降落但乘客无法下机的飞机。
航空公司通常需要在停机坪延误后两小时内为乘客提供水和零食。还必须保持工作厕所和舒适的机舱温度，并在必要时提供医疗护理。
如果您的航班延误
如果航班延误，乘客并不自动有权获得经济赔偿。如果旅行计划发生重大变化并且选择不继续旅行，乘客通常有权获得退款。运输部将其定义为国内航班比预定时间晚点至少 3 小时，国际航班比预定时间晚点至少 6 小时。
多家航空公司宣布了灵活的旅行政策，以便乘客在地面停留期间更轻松地改签或返程航班。
联合航空发布 陈述 周五表示，对于选择重新安排行程并搭乘 11 月 20 日或之前出发的新航班的乘客，将免除改签费和票价差额。该航空公司表示，受空中交通管制中断影响而取消或不出行的乘客有权获得全额退款。
达美航空也宣布了这一消息 旅行豁免 允许受地面停靠影响的乘客无需支付额外费用即可更改航班。阿拉斯加航空有一架 灵活的差旅政策 允许取消航班退款并免除某些航班变更的费用。
如果您的航班被取消
如果航班被取消并且根据交通部规定选择不乘坐替代航班，乘客有权获得全额退款。联邦法律不要求航空公司在因航空公司无法控制的原因取消航班时向乘客提供餐券或酒店优惠券。
