T-Mobile 正在与纽约州就总检察长办公室的调查达成和解，该调查涉及该运营商是否未能兑现 2017 年 1 月至 2019 年 4 月期间在其 4G 网络上宣传为“价格保证计划”的 T-Mobile One 计划的价格承诺。
受影响的 T-Mobile 活跃客户如果离开该运营商，将能够获得上个月付款金额的积分和一张 25 美元的礼品卡。
那些留下来并仍在使用旧手机的人可以获得一部免费的 5G 手机（价值高达 250 美元），或者对于仍在使用 3G 或 4G 的线路，获得高达 150 美元的更昂贵的 5G 手机。其每月定期计划的价格将保持不变，直至 2029 年。
作为协议的一部分，T-Mobile 还将向总检察长办公室一次性付款约 98,000 美元。
根据A 新闻稿 纽约总检察长 Letitia James 公布，该办公室的一项调查发现，T-Mobile 在 2024 年将这些套餐的价格提高了每条线路约 5 美元，这一变化当时影响了约 252,957 个套餐。它还将救济价值定为约 3800 万美元。
詹姆斯在声明中表示：“T-Mobile 承诺永远不会提高手机套餐的价格，误导了数十万纽约人，但几年后它就这么做了。” “消费者不应该为误导性销售付出代价。”
办公室 已提交协议 他指出，T-Mobile 至少在两份新闻稿中以及在 2017 年 CNET 与时任首席执行官 John Legere 的视频采访中提供了价格保证（如上图所示）。在该视频中，Legere 表示：“我们还将无条件合同延长至 T-Mobile One Unlimited，这意味着我们永远不会提高价格；我们保证这一点。”
该协议指出，T-Mobile 违反了纽约州法律，该法律要求公司“清楚、明显”地披露条款，并且任何有关价格保证的免责声明都是无效的，因为“与理性消费者对价格保证所提供的理解直接相矛盾”。
它还指出“被告（T-Mobile）既不承认也不否认 OAG 的调查结果”，其中详细介绍了调查结论。
当被问及该协议时，T-Mobile 向 CNET 发送了以下声明：“新闻稿中提到的 3800 万美元是对一群传统 T-Mobile 客户可能选择利用的潜在利益的估计，而不是退款或付款。该协议要求向州政府支付约 98,000 美元以及一系列可选的客户利益。我们很高兴解决这个问题，并继续专注于为我们的客户提供价值。”
根据协议，T-Mobile 自 10 月 20 日起有 150 天的时间来识别并通知有资格获得豁免的客户。收到通知后，客户将有 45 天的时间来决定是否要取消 T-Mobile 帐户（获得上个月的付款和 25 美元的现金返还）或继续作为客户（为每条受影响的线路获得免费或打折的 5G 手机，或者购买新手机时获得 150 美元的信用额度）。对于后者，T-Mobile也不会收取任何费用，例如移植或激活费。
