周四，StubHub 的股价下跌了 10% 以上，此前其灾难性的世界杯合作伙伴关系抹去了其季度利润，并导致购票客户滞留在体育场外，引发了疯狂的媒体报道和诉讼。
在周三的收益报告中，这家票务巨头报告称，截至 6 月 30 日的季度，普通股股东应占亏损为 4 万美元，即每股不到 1 美分，比去年同期的亏损 7,590 万美元有所改善。
收入增长 33% 至 5.731 亿美元，超出分析师预期的 5.133 亿美元，但由于世界杯门票销售灾难抹去了其利润，成本增长更快至 37%。
2026 年 FIFA 世界杯由 16 个城市主办，其中 11 个在美国，预计将为 StubHub 带来巨额利润。
但该公司一直受到提前几个月购买门票的顾客的投诉所困扰，然后发现自己在全国各地的体育场外没有门票。
首席执行官埃里克·贝克在周三晚间的财报电话会议上表示：“作为我们自己的粉丝，我们理解这些问题出现时的挫败感。” “我们的市场只有在粉丝参加活动时才有效。”
贝克将收入不佳归咎于国际足联的移动应用程序，他说该应用程序是由赛事组织者创建的，“只是为本次锦标赛定制的东西，而不是任何人通常会依赖的东西。”
他补充说，FIFA 应用程序“增加了额外的复杂性”，因为 StubHub 试图管理两周内在全国各城市举行的 75 场足球比赛的大量门票订单。
贝克表示，大多数 StubHub 客户对世界杯门票没有任何问题，并补充说“有一小部分球迷没有获得他们想要的体验，因此必须获得退款。”
“这对我们来说是不可接受的。我们每天都在努力解决这个问题。一次退款……太多了，”他补充道。
该股目前较去年上市时下跌近 60%。该公司去年 9 月以 23.50 美元的价格向公众出售股票。
在曼哈顿联邦法院寻求集体诉讼地位的诉讼中，两名加州居民据称花了数千美元购买世界杯门票，结果 StubHub 在最后一刻取消了他们的订单。
诉讼称，洛杉矶居民 Reuben Renteria 支付了 2,294 美元购买了两张墨西哥对韩国比赛的门票，并千里迢迢前往墨西哥，然后才意识到 StubHub 取消了订单。
诉讼称，奥兰治县居民朱莉娅·雷克·莫加尔(Julia Reeker Moghal)在购买瑞士一场比赛的门票后也被困在洛杉矶索菲体育场外。
据《华盛顿邮报》此前报道，在另一起案件中，一名 89 岁的圣地亚哥男子观看世界杯足球比赛的梦想破灭了，因为 StubHub 未能向他 26 岁的孙女寄出她已经付款的门票。
据最初报道票务惨败的《华尔街日报》报道，StubHub 的问题超出了锦标赛范围，超过 50 名客户声称，尽管他们通过该公司支付了门票，但仍被拒绝参加其他赛事。许多人表示，他们只有在聘请律师或向媒体传播这个故事后才得到报销。
红心球迷还对围绕世界杯的票务混乱提出了其他抱怨。
上个月，国际足联指责国际足联向普通球迷提供这样的想法：他们在支付高级门票后就可以坐在球场旁边，尽管最好的座位已经为商人和贵宾保留，正如《华盛顿邮报》首先报道的那样。
近年来，Ticketmaster 和 StubHub 等经销商因垄断行为而遭到强烈反对，他们通过隐性费用抬高门票价格，导致大多数音乐会体验花费了数百美元。这些公司均否认了这些指控。
