DWP 工作人员因重复同样的养老金错误而对两名低收入储户处以罚款

一线政府工作人员又犯了同样的养老金错误，在“这就是金钱”干预措施解决后的两起案件中惩罚了低收入储户。

我们发现，许多人被不公平地拒绝领取数百或数千英镑，因为在计算通用信贷（UC）时没有考虑他们的养老金缴款。

私人和职业养老金的支付在计算出 UC 之前扣除，鼓励人们为退休储蓄。

当人们参加工作计划时，这种情况就会自动发生，但这是金钱，我们的养老金专家史蒂夫·韦伯（Steve Webb）听到来自全国各地的报告称，当地工作和养老金部工作人员拒绝接受私人捐赠的证据。

理查德·斯普纳（如图）联系我们，因为他错过了每月 110 英镑的通用信贷，而他试图增加这一金额的尝试最初遭到政府工作人员的拒绝和忽视。

去年，当养老金专家史蒂夫·韦伯在《This Is Money》专栏中强调他的案例时，DWP 承认了自己的错误，并表示问题已经“解决”。

它当时告诉韦伯：“我们为员工提供了更好的指导，以准确评估通用信贷权利，以帮助防止这一问题再次发生。”

斯普纳表示，DWP 工作人员暂时向他支付了正确的工资，但这位住在剑桥郡、在一家全科医生诊所担任管理员的 48 岁男子说：“不幸的是，案件一结束，他们就立即停止工作，并忽略了我的 30 条左右的信息。”

“一旦《This Is Money》不参与其中，他们就又回到了邪恶的道路上。”

旨在应工作人员的要求提供上传链接，以便人们可以提供每月私人养老金支付的证据。

去年年底，斯普纳表示，他最初收到了这些链接，但没有对他发送的养老金报表进行回应，然后令他沮丧的是，工作人员不再向他提供链接或回复他。

在独特的情况下，《This Is Money》报道了一位来自伯明翰的 65 岁酒店管家，她患有阅读障碍，健康状况不佳。

她多次向Jobcentre Plus提出请求，要求在计算她的通用信用时考虑她的养老金缴款，但这些请求一再被拒绝，她的工作教练随后阻止她上传养老金缴款证明。

在我们首次向 DWP 以及其他几起案件通报此事后，DWP 表示：“我们已道歉并更正了他们的付款。没有证据表明存在更广泛的问题，但我们正在审查现有信息并向员工重新发布指南。

然而，尽管在伦敦DWP老板的干预下她才得到了会费，但当地工作人员在下个月的付款中又犯了同样的错误。

当我们第二次向 DWP 提出这两起案件时，它向 Spooner 支付了 660 英镑的欠款，并向我们的另一位读者支付了 132 英镑，并告诉我们工作人员已获得额外的指导。

前养老金部长史蒂夫·韦伯（Steve Webb）现在是 LCP 的合伙人，他说：“我们看到同样的模式重演。”

“领取全民信贷的人们正在做政府想要的事情，为他们的退休生活提供保障，但他们被错误地告知，他们的养老金缴款不可扣除。

但更令人震惊的是，我们提请部门注意并解决的案件在几个月内再次出现错误。

“我们需要一个系统，让人们不需要成为福利法专家也能坚持自己的权利。我们需要 DWP 各级工作人员接受充分培训，以正确、一致地应用规则。”

韦伯补充说，我们看到的案例数量表明，这个问题比 DWP 意识到的还要严重，他们现在必须进行适当的检查，看看是否有太多人被遗漏。

DWP 发言人在谈到我们涉及同一个人的第二次干预时表示：“我们已经纠正了这些案例，并直接联系了这两位客户，解释发生了什么。”

“这些类型的私人养老金缴款影响了普遍信用索赔的一小部分，但我们正在继续研究如何改进对员工的指导，以避免这些错误。

“任何认为他们的通用信用奖励没有正确反映他们的个人养老金缴款的人都应该检查他们的日记并增加它。”

您是否正在接受私人养老金缴款和 UC？如果您认为您的付款不正确，请联系我们 pensionquestions@thisismoney.co.uk。