Ticketmaster 表示，將限制“所有人和每個實體”只能使用一個賬戶，並在聯邦貿易委員會提起訴訟後為其商業行為辯護。
Live Nation 執行副總裁丹尼爾·M·沃爾 (Daniel M. Wall) 在回复田納西州共和黨參議員瑪莎·布萊克本 (Marsha Blackburn) 和新墨西哥州民主黨參議員本·雷·盧揚 (Ben Ray Lujan) 的來信時寫道，“FTC 訴訟的情感力量來自於這樣一個事實，即如今的一些票務經紀人擁有太多賬戶。無論合法與否，這些行為並不重要。最初合理且可接受的行為水平已被濫用，如今通過數字手段呈指數級增長。 這對藝術家和粉絲不公平，是時候對此採取行動了。”
沃爾承認，有了新政策，“我們知道黃牛會想盡一切辦法來破壞我們。”然而，他寫道，人工智能工具和身份驗證技術可以抵消這一點。多餘的賬戶將被“及時”取消，經紀人不得在 Ticketmaster 轉售市場上寄出超過郵寄限制的門票。 Ticketmaster 將要求每個希望列出轉售門票的帳戶擁有唯一的納稅人識別號。
Wall 還指出，在 Ticketmaster 於 2014 年進入二級市場之前，經紀商在“很長一段時間內”就擁有多個賬戶。
上個月，FTC起訴Ticketmaster及其母公司Live Nation，指控該公司與黃牛“默契合作”，“使他們能夠在一級市場非法購買價值數百萬美元的門票，以便被告可以通過在二級市場轉售這些門票為自己謀取更大的利潤”。
沃爾在信中表示，聯邦貿易委員會的訴訟“歪曲了事實和法律的觀點”，包括《更好的在線票務法案》。法律禁止規避門票發行者在互聯網上使用的安全措施。
沃爾寫信給立法者，“我們可以向你們保證，目前，Ticketmaster 被要求分發的每一張音樂會門票都是公開出售給歌迷的。沒有一張門票是秘密出售或交給門票經紀人的。直接回答你的一個問題：不，Live Nation 和 Ticketmaster 都不會為了經濟利益而“故意放寬上限執行”。將門票出售給某些買家或經紀人。”
Wall 還談到了 FTC 如何將 TradeDesk（一種庫存管理系統）描述為支持“收票”技術支持。他寫道，TradeDesk“沒有支持購買優質門票的功能，並且“絕不”允許機器人購買和積累大量門票。”然而，Wall 寫道，Ticketmaster 從市場上刪除了 TradeDesk 的功能，因為它的結論是“必須解釋和捍衛 TradeDesk 所造成的聲譽損害超出了其價值。”
Wall 寫道，Ticketmaster 對 BOTS 法案違規行為“視而不見”的說法“尤其令人沮喪”，並指出該公司已在票務技術上投資了超過 10 億美元，包括反機器人保護和欺詐檢測。他寫道，二次門票銷售約佔Live Nation收入的3%，而演唱會門票銷售費用的退款僅佔Live Nation收入的不到2%。
他寫道：“Ticketmaster 在演唱會門票轉售中所佔的份額也不足 20%，這意味著在其他市場轉售演唱會門票的情況下，80% 以上都會收取費用。”
