6Sense 創始人 Amanda Kahlo 為另類人工智能銷售初創公司 1Mind 籌集 3000 萬美元

儘管基於法學碩士的人工智能代理是一種相當新的現象，但迄今為止它們最受歡迎的領域之一是銷售。 1心, 這家初創公司由阿曼達·卡羅 (Amanda Kahlo) 聯合創立，大約一年來一直在悄悄地運送其名為 Mindy 的銷售代理。

週一，這家初創公司宣布獲得由 Battery Ventures 領投的 3000 萬美元 A 輪融資。該公司表示，這使得 1Mind 的融資總額達到 4000 萬美元。

Kahlow 作為 6Sense 的創始人兼前首席執行官，在銷售和營銷技術領域廣為人知。它於 2013 年推出，作為一種工具來跟踪社交媒體和其他網站上的提及情況，以識別潛在客戶。她於2020年離開。

雖然銷售代理市場已經很擁擠，但 1Mind 及其名為 Mindy 的代理並沒有做大多數人所做的事情：發送電子郵件和撥打推銷電話。這是一個擁擠的市場，甚至她之前的公司 6Sense 也提供代理。

“我不在外面玩，”卡洛告訴 TechCrunch。正如卡洛所說，明迪的目標是處理入站銷售，直至“完成交易”。卡羅說，該代理用於增強自助服務網站，取代銷售工程師來處理大型企業交易。他或她還可以專注於新客戶的入職。

“我們的目標是，當你有意圖、當買家有興趣時，通過進入市場來複製人類體驗：他們來到你的網站，或者他們撥打 Zoom 電話。她可以和我們一起成為銷售工程師，”Kahlo 補充道，用擬人代詞指的是 Mindy。

卡洛甚至稱她的人工智能代理為“超人”，儘管他們既不是人類，也不擁有漫畫書式的超能力。

然而，每個代理都可以接受培訓，以了解擴展的知識庫，其中包括公司的所有產品、技術細節和競爭情況。

Kahlo 和 Mindy 表示，雖然這家初創公司混合使用了包括 OpenAI 和 Google Gemini 在內的底層大語言模型，但該代理通過確定性 AI 限制了幻覺（我邀請該代理參加我們的電話會議）。確定性人工智能提供了護欄，因此一旦代理商消化了公司的銷售材料，他們就必須心無旁騖地閱讀這些信息。此外，明迪接受過訓練，可以說她不知道答案

經過一年的運營，1Mind 已被 HubSpot、LinkedIn 和 New Relic 等 30 多家公司用來查看和完成交易。卡洛表示，她公司的所有客戶都有年度合同，而不是“試點”預算，而且“平均合同金額為六位數”。

該公司還在內部銷售電話中使用該機器人。但卡羅已經成為一名父親。她創造了自己的化身阿曼達，並帶著它去風險投資。

在 Battery Ventures 的盡職調查期間，“我們用它來檢查數據室，詢問了很多有關案例研究等問題，”Battery 合夥人 Neeraj Agrawal 向 TechCrunch 介紹了 Amanda 化身。數據室是指初創公司將與風險投資分享的有關其自身的數據集。

“對話的設計非常精確，比如你分享哪些案例研究以及何時分享，”他說。風投還確定客戶正在進行長時間的來回對話，這表明他們會忘記自己正在與人工智能交談。

該頭像仍然可以通過以下方式訪問 Kahlo 的 LinkedIn 頁面觀眾可以與之互動的地方。他可以回答有關 1Mind 產品的問題，也可以回答有關其他領域的問題，例如 Kahlo 對科技領域女性的看法。然而，在與他聊天后，他總是會像人類 Kahlow 一樣嘗試將對話轉向 1Mind。

Kahlo 表示，最終，1Mind 和其他代理銷售初創公司將取代高端客戶執行銷售角色。或者至少是徹底重新構想。

“我們還沒有到更換整個 AE 的階段，”她說。 “我們正在更換網站。我們正在更換銷售工程師、客戶成功人員，但（AE/客戶）關係仍在發生。” “我認為隨著時間的推移，阿聯酋現在所做的很多事情都會消失。”

她認為目前這主要是一個信任問題。代理技術是如此新穎，以至於想要簽署大型企業交易的買家不准備在沒有人的情況下這樣做。

有趣的是，一旦信任建立起來，它就會考慮（並實際上建立）代理買家。代理之間的交易不會涉及人類化身，而是信息和需求的傳輸。

與此同時，1Mind 仍在招聘員工：其中包括銷售人員在內的 44 名員工，還有 71 個職位空缺，其中包括客戶經理。

1Mind 表示，本輪融資的參與方包括 Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners、Success Venture Partners 以及來自 Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze 和 Verkada 的天使投資人。