您今天的工作中使用了人工智能吗？它可能帮助您更快地工作。但过多的人工智能可能会降低你的工作质量和工作满意度 学习 该研究于 11 月 10 日发表在科学杂志 PNAS Nexus 上。
该研究背后的团队从之前的研究中了解到，生成式人工智能是一个混合体，能够显着提高生产力，但也容易抑制创意多样性和员工满意度。
“我们想要回答的问题是，这些权衡是否不可避免，”该研究的作者之一、宾夕法尼亚大学技术、数字商业和营销教授卡蒂克·霍桑纳格 (Kartik Hosanagar) 通过电子邮件告诉 CNET。 “我们的研究表明事实并非如此。”
人工智能正在迅速改变工作，并形成惊人的对比。微软和 Meta 等科技公司正花费数百万美元将人工智能融入其业务中，以实现更高的效率和生产，同时通过大规模收购和裁员来裁员。使用人工智能的工人报告了一些好处，例如每天可以节省 40 到 60 分钟的工作时间，但同时也会遭受信心丧失、技能丧失和就业市场更加严峻等后果。
老师们也敲响了警钟，称人工智能本质上是在取代家庭作业。研究人员表示，如果我们不注意如何与人工智能合作，我们可能会开始失去批判性思维。
“想想 GPS 导航，”Hosanagar 说。 “它非常有用，但如果没有它，我们中的许多人甚至无法在熟悉的社区中导航。” “人工智能和认知技能也可能发生类似的情况。”
Hosanagar 团队进行的研究重点关注我们与人工智能在创造性任务上合作的不同方式。他们发现，我们如何使用人工智能——而不仅仅是我们是否使用它——对最终产品和我们对工作的看法有着重大影响。
Hosanagar 表示：“工作的未来不仅关乎人工智能的能力如何，还关乎人类与人工智能之间的协作如何支持更广泛的目标。”
使用人工智能实现自动化时要小心
研究人员将 285 名学生分为三组，在两天内完成作业。第一天，没有学生使用人工智能进行写作。第二天，每个小组都采用了不同的人工智能写作流程。
每个小组在与人工智能一起完成写作任务时都使用了单独的“协作设计”。协作设计代表了人们在工作中与人工智能互动的不同方式。 Hosanagar 表示，这三种方法都实现了类似的生产力优势，但在质量、满意度和创意多样性方面存在显着差异。
在第一组中，人类确认，人工智能计划、概述、编写和编辑任务，只有人类同意完成每一步。第二阶段，人类创造力，人类做策划、策划，AI做写作、编辑。第三阶段，副驾驶、人类和人工智能全程协作。
研究人员发现，在创意写作中使用人工智能并没有提高任何一组的工作质量，但确实加快了任务的速度。
人类确认中的人们制作的作品质量较低、种类较少，参与者表示对此感到不满意。但另外两个小组，即“人类创造力”小组和“副驾驶”小组，同样快速地完成了更好的工作，参与者报告了更积极的体验。
霍桑纳格表示，研究表明，当人类积极参与创造性任务时，尤其是产生想法和创建大纲，而人工智能则有助于实施时，就会产生最好的结果。 “目标不应该是消除人类的努力，而应该将这种努力引导到人类判断和创造力最重要的过程部分。”
对于那些在日常工作中扮演较小角色的人来说，当他们与人工智能合作时，最好也警惕一些意想不到的后果。
霍桑纳格说：“我们的研究还表明，人们从扮演有意义的创造性角色中获得满足感，而不仅仅是产生良好的最终成果。” “因此，我们必须仔细考虑自动化的内容。”
