11 月 14 日（路透社）- 微软 微软周六表示，Teams、Outlook 及其其他产品的服务已完全恢复，结束了导致企业和政府在线通信瘫痪超过 24 小时的全球中断。
该公司在X网站上发布消息称：“我们已经完成了解决事故根本问题的工作，并已恢复对剩余客户和受影响地区的服务。”
微软表示，该事件背后是服务器问题，这也影响了其Copilot AI助手，并且目前尚未发现任何恶意活动，排除了人工智能是原因。
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Outlook 和 Teams 是两种使用最广泛的工作场所应用程序，拥有数亿用户。停电导致人们无法执行发送电子邮件、管理日历和主持虚拟会议等基本功能。
公开数据显示，它影响了从澳大利亚、日本到美国的政府机构，导致商业公司延误，阻碍一些公司公布盈利，并促使航空公司向客户发出有关航班延误的警告。
在自己的服务器上而不是在云中托管微软服务的组织在某种程度上得到了拯救。
微软再次宕机
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据 Ookla 称，此次中断是微软历史上持续时间最长的中断之一，也是今年第二次服务中断。
微软表示，这次中断特别影响了与 Exchange Online（其基于云的电子邮件和调度中心）相关的功能，导致应用程序离线。
这一事件加深了人们对全球对几家提供底层软件和支持该软件的云基础设施的大型科技公司的依赖的质疑。
DownDetector 的母公司 Ookla 表示，这也凸显了人们对微软工作场所软件的依赖，随着亚洲和欧洲的员工开始工作，中断的报告不断增加。
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DownDetector 在全球范围内记录了超过 740 万份报告，峰值达到每分钟近 20,000 份报告，是正常水平的 1,500 多倍。
Ookla 高级行业分析师 Luke Kehoe 表示：“它显示了现在有多少工作日时间花在了一家提供商的电子邮件和协作工具上。”
周五微软股价收盘持平于 523.88 美元。今年迄今为止，该股已上涨约8%。
晨星DBRS欧洲金融机构副总裁Mario De Cicco表示，停电造成的中断和财务损失可能会导致许多保险索赔，但预计对保险公司的总体打击有限。
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De Cicco 估计该事件造成的全球保险损失在 3 亿至 5 亿美元之间，远低于 2024 年 CrowdStrike 宕机造成的 4 亿至 15 亿美元财务损失，那次宕机导致超过 800 万台 Windows 电脑瘫痪并造成大范围中断。
微软的365服务也曾在今年1月和去年10月遭遇过中断。上个月，该公司报告其 Azure 云平台出现故障，影响了其生产力软件套件和全球一系列行业。
交易平台 eToro 的市场分析师 Josh Gilbert 表示：“最令人担忧的是，这不是今年第一次 Microsoft 365 宕机。”
“如果可靠性开始看起来像是一个反复出现的问题，那么每个 IT 部门就有理由在将更多工作交给单一提供商之前三思而后行。”
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然而，一些分析师质疑此类事件是否会促使客户转向竞争对手，因为更换深度融入日常运营的工具的转换成本高昂。
交易必须通过传真确认
英国政府发言人表示，正在与微软合作，寻找解决方案，解决英国国家医疗服务体系和伦敦警察厅等组织遭遇的停电问题。
无法访问电子邮件和其他服务正在影响伦敦警察厅报告某些网络犯罪的能力，但其接听电话的能力并未受到影响。
NHS 表示，其当地服务正在转向替代措施，例如使用 IT 系统或纸质记录。
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对于企业来说，影响是广泛的。
欧洲证券交易所运营商泛欧交易所报告电子邮件中断，英国保险公司 Aviva 启动了财报电话会议的备份，丹麦航运巨头马士基警告客户更新延迟。
美国人工智能巨头 OpenAI 和 Anthropic 也遇到了微软连接器的问题，这些问题后来得到了解决，而印度航空公司 IndiGo、Akasa Air 和 Air India 表示，他们的电子邮件支持服务受到了影响。
这次故障还扰乱了台湾证券公司、人寿保险公司和投资信托公司的资金管理。一位知情人士告诉路透社，其中一家公司甚至取消了债券回购交易。
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第二位消息人士称，另一家台湾金融公司已诉诸使用传真来确认交易。
在美国，电动卡车制造商 Workhorse Group 将其业绩调整时间从周四推迟至 11 月 16 日，而瑞士公司历峰集团 (Richemont) 则短暂推迟了周五公布上半年业绩的时间。
在澳大利亚，间谍机构和联邦警察是受到此次中断影响的组织之一，网络安全部长托尼·伯克表示，微软并不怀疑存在网络攻击。
“他们正在应对的影响……主要是对电子邮件系统的影响，”部长补充道。
（Aditya Soni、Harshita Mary Varghese、Anzar Maharaj、Katha Kalia、Pritika Parashurman、Shubham Kalia 和 Akanksha Khushi 在班加罗尔、Stevika Bikesh 在悉尼、Chris Thomas 和 Mrinmay Dai 在墨西哥城、Liang Sa Luo 在台北报道；Jeffrey Dustin 和 Riya Rose Abraham 的补充报道；Stephen Coates、Elaine Hardcastle、Devika Simnath 和刘乐华)
