(NEXSTAR) – 從咖啡到處方藥，美國人喜歡在舒適的車內購物 – 但就服務速度而言，並非所有的得來速時間都是一樣的。
一個 新研究 Intouch Insights 和 QSR Magazine 測試了三個類別的等待時間：經典快餐店、雞肉餐廳和飲料。
2025 年 6 月至 7 月期間，美國各地的 165 名神秘購物者在一周的不同時間和不同日期訪問了各個購物中心，為這項研究收集資料。
在經典餐廳中，Taco Bell 連續第五年奪得桂冠，平均總駕駛時間為 4 分 16 秒。緊隨其後的是 Arby’s（4 分 32 秒）、Wendy’s（4 分 53 秒）、漢堡王（6 分 02 秒）和麥當勞（6 分 03 秒）。
Taco Bell 最近改進了其訂單接收系統，在 500 多次得來速行程中部署了人工智能。
塔可鐘全球首席數字和技術官戴恩·馬修斯 (Dane Matthews) 表示：“對於我們的客戶來說，人工智能提供了更相關的通信，並幫助客戶更快地在我們的菜單中找到更多美味的食物選擇。” 快速優質的服務。 “隨著時間的推移，人工智能將成為通過 Taco Bell 的領導力為客戶和團隊成員協調轉型的中心。”
在雞肉訂單方面，肯德基明顯獲勝（4 分 21 秒），其次是 Rising Cane’s（6 分 23 秒）、Popeyes（大力水手）（6 分 50 秒）和 Chick-fil-A。 美國最受歡迎的快餐連鎖店 連續11年——最慢駕駛時間為7分06秒。
至於飲料，Tim Hortons 最快（4:25），其次是 Dunkin’（5:09）、星巴克（6:13）和 Dutch Bros（6:22）。
雖然快餐連鎖店正在簡化其運營，但對許多美國人來說，得來速用餐時間並不重要，重要的是另一個因素：價格。
根據 一項民意調查近十分之八的美國人表示，他們現在將快餐視為“奢侈品”。
