聯邦貿易委員會（FTC）上個月得出結論 與亞馬遜達成 25 億美元和解 因為Prime的“欺騙性”訂閱方式。其中 15 億美元將用於消費者支付，預計將於今年年底發放。
聯邦貿易委員會主席安德魯·N·弗格森 (Andrew N. Ferguson) 在宣布這項交易時表示：“有證據表明，亞馬遜使用了複雜的訂閱陷阱，旨在操縱消費者註冊 Prime，然後讓消費者極難終止訂閱。”
誰有資格獲得賠償？
資金最初將通過兩種方式支付：通過自動付款和通過索賠流程。
自動付款
如果您在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期間通過本訴訟所稱的“挑戰註冊流程”錯誤地註冊了 Amazon Prime，並且在 12 個月內使用的 Prime 福利不超過 3 項，亞馬遜將自動向您退還最多 51 美元。
該群體中的人無需提交任何索賠即可獲得付款，亞馬遜應在提交後 90 天內分配資金。 9月25日法庭立案，即 2025 年 12 月 24 日。
如果這個團裡的人太多，以至於不是每個人都能拿到51美元，錢就會按比例分配。
理賠流程
如果自動付款後還有剩餘資金，亞馬遜將為那些錯誤註冊 Prime 且在一年內使用不超過 10 項福利的人創建索賠流程。亞馬遜將在完成自動付款（一月下旬）後 30 天內向符合條件的客戶發送索賠表，這些人將有 180 天的時間做出回應。亞馬遜有 30 天的時間接受或拒絕索賠。
這是獲得報酬的唯一途徑嗎？
如果自動付款和第一輪提交的索賠金額低於 10 億美元，亞馬遜將進行另一輪自動付款，從那些一年內使用不超過 4 次 Prime 福利的人開始，然後是 5 次，然後是 6 次，以此類推，直到資金用完。
我現在應該做點什麼嗎？
不，這個過程才剛剛開始，所以如果您希望收到付款，請留意您的收件箱或郵箱，以獲取來自亞馬遜的新聞。 FTC 還建議添加書籤 FTC.gov/亞馬遜 並報名參加有關退款計劃的電子郵件更新。
我們是怎麼到這裡的？
聯邦貿易委員會於 2023 年起訴亞馬遜，指控其“故意欺騙”數百萬美國消費者註冊該服務。 主要訂閱。該案件被分配給 去審判 上個月，亞馬遜同意和解，避免了這種情況。
這些證據包括顯示亞馬遜高管“討論了這些非法註冊和取消問題的文件，並發表了諸如‘激勵訂閱是一個相當陰暗的世界’以及引導消費者進行不需要的訂閱是一種‘不言而喻的癌症’等評論。”兩名亞馬遜高管因在該計劃中所扮演的角色而受到指控：高級副總裁尼爾·林賽(Neil Lindsay)和副總裁賈米爾·加尼(Jameel Ghani)。
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亞馬遜發言人馬克·普拉夫金 (Mark Plafkin) 表示：“亞馬遜和我們的高管一直遵守法律，此次和解使我們能夠繼續前進，專注於為客戶進行創新。” “我們非常努力地讓客戶清楚、簡單地了解是否註冊或取消其 Prime 會員資格，並為全球數百萬忠實的 Prime 會員提供巨大的價值。我們將繼續這樣做，我們期待著在未來幾年為 Prime 會員提供的服務。”
和解協議要求亞馬遜對人們註冊和取消 Prime 訂閱的方式進行“有意義的改變”。這包括為客戶提供一個“清晰且顯眼的按鈕”來拒絕 Prime，該按鈕將取代不太直接的按鈕，上面寫著“不，我不想要免費送貨”。
亞馬遜還需要在註冊過程中對 Prime 條款更加透明，包括費用、計費日期和收費頻率，以及訂閱是否自動續訂以及客戶如何取消。說到取消，亞馬遜需要創建一種“簡單的方法”來做到這一點，而不是昂貴或耗時的。它應該使用與消費者註冊 Prime 相同的方法來提供。
最後，亞馬遜必須聘請獨立的第三方監管機構來監督其對這些變化的遵守情況。然而，消息人士告訴我們，亞馬遜已經實施了其中的幾項。
聯邦貿易委員會還有其他事情 打開案例 反對亞馬遜，得到 18 個州和波多黎各的支持。他們聲稱，這家科技公司“是一家壟斷企業，利用一系列相互關聯的反競爭和不公平策略來非法維持其壟斷力量。”問題是 連續的。
關於我們的專家
克洛伊·阿爾巴尼修斯
執行新聞編輯
專業知識
我開始報導華盛頓特區的科技政策 國家雜誌，我的工作包括州級科技新聞以及我能處理的所有國會聽證會和 FCC 會議。後來我在轉向消費技術之前介紹了華爾街的交易技術。我現在負責 PCMag 的新聞報導並管理我們的操作指南內容。
從華盛頓開始意味著我仍然對科技政策情有獨鍾。國會聽證會有時會像 Bravo 真人秀一樣有趣，無論好壞。但 PCMag 關注的是我們每天使用的技術，以及密切關注未來幾年將塑造該行業的趨勢（或在到來時失敗）。我介紹了社交媒體的興起、iOS 與 Android 之戰、給我們帶來天價流媒體費用的掐線革命，以及將人工智能融入到您能想像到的每一種產品中的努力。這份工作讓我參加了拉斯維加斯的 CES（多次）、柏林的 IFA 和巴塞羅那的 MWC。作為我們最佳移動網絡項目的一部分，我還駕駛特斯拉向西行駛了 1,000 英里。最近，我的重點是 PCMag 辛勤工作的記者團隊，指導和編輯他們對衛星互聯網工作、電動汽車、最新網絡攻擊、人工智能等的強大報導。
我不認為自己是早期採用者；我一直使用 iPhone 在桌面上，對我來說都是 Windows。我嘗試過 macOS，但不幸的是它不適合我。
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艾米麗·福里尼
資深記者
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作為 PCMag 新聞和專題撰稿人，我報導了塑造我們生活和工作方式的最大技術趨勢。我專注於實地報導，揭露處於變革核心的人們的故事——無論是高價值初創公司的首席執行官，還是與大型科技公司打交道的普通人。我還報導每日科技新聞和重大新聞，將它們放在上下文中，以便您了解全貌。
我之前在西海岸的大型科技公司工作過，後來進入新聞行業。這次經歷讓我更仔細地了解了軟件的工作原理以及業務策略如何隨著時間的推移而變化。現在我擁有西北大學新聞學碩士學位，我將結合我的內幕知識和報導經驗來幫助回答這個大問題：這一切將走向何方？
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