加州酒店是否应该因在大堂使用香水而被起诉?

在好莱坞金普顿埃弗利酒店深呼吸 檀香皮革、茴香、小豆蔻、紫罗兰和雪松。

如果你闻一闻洛杉矶丽思卡尔顿酒店的市中心大堂,你会发现一种名为“香​​槟与微光”(Champagne & Shimmer) 的定制香水,“明亮而火热的香气……层叠着精致的花香”。

多年来,酒店越来越多地投资于标志性香水来吸引和吸引客人。但如果有些人生病了怎么办?这些观众会成为歧视的受害者吗?

加州一家律师事务所表示同意,并于今年针对加州和其他地方的酒店就公共区域使用合成香料提起了一系列诉讼。 (金普顿埃弗利酒店和市中心丽思卡尔顿酒店均未命名。)

这场冲突凸显了关于人造香料的争论:许多酒店都使用它们,但一些敏感的客人欢迎这些香料,就像二手烟一样。

内华达大学拉斯维加斯分校哈拉酒店管理学院专门研究体验设计、活动和主题公园的助理教授朱莉安娜·RV·特卡奇 (Juliana RV Tkatch) 表示,无论好坏,气味都会“引发很多事情”。

特卡奇补充说,使用香味作为营销工具并不是什么新鲜事,至少第一次“餐馆老板煮了一个馅饼并将其放在最上面的架子上”。

特卡奇说,现在的不同之处在于,更先进的技术使得更容易以合理和可持续的方式更广泛地传播人造香料和天然香味。这样做可以增强客户忠诚度,但“提前让人们知道是一个很好的做法,”他说。

当前的争议始于五月和六月,当时总部位于奥克兰的 Cole & Van Note 律师事务所针对加州对香水敏感的酒店客户和大型连锁酒店提起了一系列集体诉讼。

某些情况下,一个 5 月 8 日提交 万豪国际集团已退出。其他人包括,A 6 月 4 日提交 它被命名为凯悦酒店集团,正处于起步阶段。

一般来说,诉讼指控许多酒店公共房间使用的人造香料违反了联邦《美国残疾人法案》(ADA) 和加利福尼亚州的《安鲁民权法案》,因为这些香料使某些人共享该空间变得危险或不可能。

Cole & Van Note 创始人 Scott Cole 律师描述了最近对拉斯维加斯的一次访问。 “我去过的至少 95% 的地方都有某种气味或 VOC(挥发性有机化合物)水平升高,”科尔说。 “我对它的广泛传播感到震惊。”

在 法庭备案科尔研究所声称,26.8% 的成年人患有哮喘或类似哮喘的疾病,27.5% 的成年人患有化学敏感性。他认为,当酒店通过香味扩散器散发人造香料时,它们会传播有毒化学物质,并可能导致弱势客人出现呼吸道问题、头痛、皮肤刺激以及胃肠道、心血管和认知问题。

科尔表示,随着公司活动的发展,一些被撤销的联邦案件正在向州法院重新提起。他表示,预计未来几个月将在加州以外地区出现大量注册。

加州酒店及住宿协会发言人。该公司表示,其成员“努力创造安全且无障碍的空间”,并且“该行业正在不断审查最佳实践,以确保客人感到受欢迎、舒适和安全。”

万豪、希尔顿、凯悦、洲际酒店集团和洛伊斯连锁酒店的代表均未回应置评请求,这些连锁酒店均是第一批诉讼的目标。该行业领先的贸易集团,美国酒店及住宿协会。

但该协会的网站声称,《美国残疾人法案》“已被倡导者用作武器,他们试图通过指控模糊的违法行为来剥夺简单的解决方案。”

这场辩论提出了许多问题,包括 什么是残疾? 根据 ADA 规定,企业负有哪些责任?美国如何监管香水?

许多提供酒店香水的公司都属于总部位于瑞士的国际香水厂。 (IFRA),制定物质自愿准则。但美国政府经常 香水产品无需披露 因为化合物通常是商业秘密。

“它不属于(食品和药物管理局)管辖范围,因此监管框架变得不那么严格,”Alexander M. Spokoini 说。

法庭外,社交媒体上爆发了更广泛的讨论。

一位旅行者表示:“是时候禁止这些气味了,就像到处都禁止吸烟一样。” 在reddit上投诉。

另一位网友写道,“很难找到一个没有臭味的地方”,理由是他们过敏。

另一个人回答说:“我对气味非常敏感,从来没有注意到这一点。”

酒店业资深人士指出,如果客人提前打电话,许多酒店可以准备不含人工香料的客房。很少有酒店像拉古纳海滩的精品酒店一样具有绿色倾向 灵魂社区星球 (SCP) 酒店 连锁,使用依赖植物成分而不是合成成分的精油扩散器。

与此同时,销售数据表明,人造香料,无论是人造香料还是其他香料,正在帮助企业赢得旅行者和其他消费者的青睐。据一项估计, 全球香水营销业务 现在,每年总计 41 亿美元。

万豪连锁酒店 出售蜡烛和扩散器s “带有您最喜欢的酒店的标志性香味”,包括子品牌丽思卡尔顿、瑞吉、威斯汀、喜来登和万怡酒店。您还可以订购 万豪费尔菲尔德酒店的香气通常受到预算紧张的旅行者的青睐。

香味, 一家总部位于北卡罗来纳州的香水销售公司声称其客户遍及 119 个国家,其中包括多家酒店,并表示其产品是“受到启发”的。 迪士尼幻想工程师的想法 1994年为景点添香。”

另一家总部位于澳大利亚的香水公司 香水开发了香水 希尔顿酒店 比佛利山庄华尔道夫酒店(“黑莓和大马士革玫瑰的香气”)、逸林酒店(“柠檬、白茶和小苍兰以及温暖舒适的雪松和麝香的香气”)以及希尔顿 Curio Collection 旗下的 Starling 亚特兰大市中心酒店,“薰衣草”)。

空气香氛说,气味是“记忆、情绪和情感,提炼成你看不到但永远不会忘记的东西”。 脸书注册 今年早些时候。

然而,怀疑论者对包括香水在内的化学公司的安全性仍然存在疑问和怀疑。

加州大学洛杉矶分校的斯波科尼说:“任何自然的东西,如果你将它雾化并散布在建筑物上,它就没有那么大。” “我认为这需要更彻底的公众监督……你不知道你不知道什么。”