在線卡片服務 Moonpig 報告銷售額激增，部分原因是該公司更多地使用人工智能來幫助設計卡片、個性化客戶消息和響應查詢。
該公司表示，截至 10 月 31 日的六個月內，其銷售額增長了 6.7%，達到 1.69 億英鎊，並在此後幾週內保持強勁，這主要是由於其主要 Moonpig 品牌的訂單和每筆訂單支出增加所致。
“人工智能目前正在為我們設計很多地圖，”其首席執行官 Nickyl Raithatha 表示。他說，技術幫助創造了從嬰兒賀卡、生日賀卡到與特定業務相關的企業問候語等各種內容。
“它仍然由我們的內部團隊管理。我們確保有人會審查它，並且它與客戶相關且令人興奮。我們不想用通用設計填充我們的網站。我們很謹慎。”
這些強勁的銷售幫助該公司扭虧為盈，上半年稅前利潤為 2660 萬英鎊，而上年同期為虧損 3330 萬英鎊。該公司還在歐洲其他地方經營 Greetz，並銷售水療日和電影旅行等體驗券。
大約一半的購買行為涉及購物者使用人工智能功能為他們的信息添加創意，無論是貼紙、照片還是自定義手寫內容，而兩年前這一比例僅為 2% 左右。
最近的技術發展使買家能夠自動定制各種設計以滿足某些要求，例如針對特定年齡或父母。
該公司表示，其新的人工智能聊天系統已經解決了大約三分之一的問題，並表示，“客戶對這些互動的評價始終高於人類處理的互動。”
Raithatha 表示，該公司“並不認為這是對工作崗位的威脅或減少”，但它可以通過建議一個人可以編輯、改編或組織的 50 種或更多設計而不是每天只設計一兩張卡片來提高生產力。
“我們仍然需要這種創造力，”這位首席執行官表示。他將於本月底辭職，由二手車市場 AutoTrader 首席運營官凱瑟琳·費爾斯 (Catherine Faiers) 接任。
時事通訊促銷後
賴塔塔表示，上個月財政預算案中宣布的稅收和支出變化並未導致客戶行為發生任何顯著變化，但最近的交易“非常令人鼓舞”，在節日期間“迎來了高峰交易的良好開端”。
他補充說，既然這些措施已經宣布，“希望不確定性會減少”，這使得“企業能夠更好地做出決策”。
