我今年 83 歲，最近嘗試開設一個新的儲蓄賬戶。
銀行告訴我不能，因為我沒有護照，沒有帶照片的駕駛執照，也沒有智能手機。
他說這些是必要的 驗證我的身份。銀行可以這樣歧視我嗎？
BF，提供地址。
迪安鄧納姆回應： 銀行可以驗證您的身份，但必須以公平合理的方式進行。
他不能因為你沒有護照、沒有照片的駕駛執照或智能手機就關上門。
《冰雪奇緣》：83 歲的讀者在沒有智能手機的情況下很難開設新的儲蓄賬戶
法律要求銀行按照反洗錢規則進行身份檢查。
然而，這些命令並沒有規定只能使用數字或帶照片的身份證件，也沒有規定客戶需要智能手機。
銀行需要的是具有包容性和可訪問性的程序，特別是對於老年客戶和那些被數字化排除在外的客戶。對於這一點，監管部門已經非常明確。
拒絕提供另一種方式來證明您的身份可能構成年齡歧視，根據《2010 年平等法案》，這種行為是非法的，除非銀行能夠證明其做法是合理的。僅僅說“這是我們的系統”是不夠的。
大多數銀行接受其他形式的身份證明，例如舊駕駛執照、出生證明、養老金或福利信函、市政稅或公用事業賬單。
另一種選擇是由工作人員進行分行內驗證。
銀行必須為不能或不想使用智能手機或應用程序的客戶提供非數字途徑。
我的建議是回到銀行並提出正式投訴，說明您被不公平地排除在外，並詢問還有哪些其他可用的身份識別選項。
如果銀行拒絕或拖延，您可以向金融監察員服務機構舉報，該機構曾為遇到類似情況的消費者提供過幫助。 83歲並不意味著被排除在銀行業之外。
鄰居的房子讓我感覺自己正在下沉
離婚後我要賣掉我的房子。我知道我鄰居的房子正在下垂，而他為“修復”它所做的工作對我來說似乎是粗製濫造的。
我們的家之間僅相隔 12 英尺的車道，因此我擔心這可能會給我的財產將來帶來問題。
房地產經紀人說這不在我的土地上，所以我不需要告訴潛在的買家，但我擔心這會適得其反。我有什麼義務說呢？
林肯郡博士。
迪安鄧納姆回應： 這裡的出發點是，當您在英格蘭和威爾士出售房屋時，您需要填寫財產信息表（TA6）。這是一份重要的法律文件，買家有權依賴您給出的答案。
您通常不需要自願提供有關鄰近地點的信息，除非它影響您的財產。然而，沉降是危險區域的一個問題。
如果您確實擔心沉降可能會影響您房屋的結構完整性、價值或可保性，那麼這可能被視為可以向買家披露的重要事實。
如果您被問到您的房屋是否曾經受到過沉降、隆起或結構運動的影響，只有在這種情況下才回答“否”。但是，如果您知道附近的問題可能會合理地引起未來的問題，並且您故意隱藏該信息，那麼您將面臨買家隨後指控虛假陳述的風險。
這就是房地產經紀人的建議過於簡單化的地方。 “不在你的土地上”並不是法律檢驗標準。真正的問題是，理性的買家在決定是否起訴或支付多少費用時是否會考慮相關信息。
我的建議是不要推測或診斷。堅持事實。如果被問及，您可以說您知道鄰近房產正在進行維修工作，但您的房子沒有發生下沉，並且您沒有任何影響的專家證據。
如果您確實擔心，請考慮向結構工程師索取報告。它可能要花費幾百美元，但它可以為您節省多年的壓力和以後可能採取的法律行動。
在回答買家有關房產的問題時，措辭謹慎、基於事實的答案始終是最安全的途徑。
