在新年慶祝活動之前，英吉利海峽隧道停電中斷了數千趟旅程，所有客運和車輛列車暫停了幾個小時，工程師們競相修復停電。
由於歐洲之星前往歐洲大陸的步行乘客先是延遲，然後又取消，倫敦聖潘克拉斯國際車站的大廳裡擠滿了等待更新的滯留旅客。在肯特郡福克斯通，希望趕上班車的司機面臨七個小時的延誤，導致交通擁堵。
截至週二晚上，工程師們仍在努力恢復全面服務，英吉利海峽隧道運營商 Getlink 表示，火車僅在隧道的兩條軌道中的一條上運行，並以交替方向行駛。
據 Getlink 稱，技術問題始於週一晚上，“與火車供電有關的事件”。
歐洲之星在周二上午的聲明中表示，該故障導致 LeShuttle 運營的一列火車發生故障，該火車運載汽車和貨運車輛通過隧道。火車最終被移出隧道。
在聖潘克拉斯，傑克·斯萊特和他的女朋友別無選擇，只能取消巴黎的新年之旅，這是他們從夏天以來就計劃好的一次旅行。
“我們被建議重新預訂明天的座位，但所有火車都已經滿員了，所以唯一的選擇就是升級到頭等艙座位，這是額外收費的，”他說。
馬特·奧里恩 (Matt Orien) 與家人從西雅圖來到美國，希望在倫敦待幾天后抵達巴黎。 “這令人失望，但我們有一位朋友在幫助我們管理事務，所以我們希望找到一種方法來實現這一目標，”他說。 “我們很好，我們會找到一種方法來享受樂趣……我們為那些被困在火車上、隧道裡的人們感到抱歉。”
貝蒂·恩杜凱茲 (Betty Ndukaeze) 與家人一起旅行，希望前往巴黎參加派對。旅程開始得很晚，早上 7:01 的火車晚點一小時出發，然後才停下來。她告訴英國廣播公司，經過漫長的等待，他們被送回聖潘克拉斯。
“我們一到這裡就一片混亂，”恩杜卡澤說。 “他們不斷地宣布我們前面的火車有問題，他們正在努力解決這個問題。
“我們剛剛回到這裡。從我們被困的地方開車回來只花了20分鐘。”
週二下午，歐洲之星宣布將於下午 6 點左右恢復往返倫敦的服務，但“強烈”建議乘客推遲行程。 實時服務更新 顯示 12 月 30 日開往巴黎的所有班次均已取消，除了下午 6:01 的兩趟列車外。和晚上 7:01另一個方向，只有下午 6 點 12 分。晚上 7 點 12 分火車被列為計劃前往倫敦的火車。
運營商表示：“由於英吉利海峽隧道的架空供電問題仍然存在，只有一條線路可供列車運行。” “這意味著今晚仍然會出現延誤，旅程時間也會比平時更長。這就是為什麼我們繼續建議客戶在可能的情況下重新預訂另一天的旅程，並提供免費換票。
“我們還建議乘客，如果他們的火車已經取消，就不要前往我們的車站。”
司機分享的照片 英國廣播公司 顯示架空電纜散佈在鐵軌上。
運送行人乘客的歐洲之星和 Getlink 旗下運送車輛的 LeShuttle 共用隧道的兩條車道，而這兩條車道通常只在一個方向運行。
聖誕節期間，這些服務每天運載數千名乘客。
Getlink 在周二下午 3 點發送的最新消息中表示，班車服務“在歐洲中部時間下午 3 點（英國時間下午 2 點）前不久在一條軌道上逐漸恢復”，並且火車“在兩個方向交替運行，出現嚴重延誤”。
新聞稿稱，週二晚上至週三早上將增加額外的班車，而全天的等待時間將進行調整。班車的實時更新警告乘客：“比您預訂的時間晚了大約六個小時，請按計劃辦理登機手續。” »
在班車的終點站福克斯通，排隊等候登機的司機們在社交媒體上分享了他們的沮喪之情。 “我們早上 8:25 出發的航班即將登機，原定下午 3:05 出發！！！”Spike 在 X 上說道，這表明一些車輛面臨著 7 小時的延誤。
來自沃金的凱特說，福克斯通的司機收到了食品券、撲克牌和薯片。 “航站樓工作人員已盡力而為，但無法做出太多承諾。”
來自阿什福德的斯蒂芬妮·羅伯茨 (Stephanie Roberts) 在勒圖凱 (Le Touquet) 度過了兩週的假期後，與丈夫西蒙 (Simon) 以及他們 18 個月大的法國鬥牛犬登普西 (Dempsey) 一起回家。
“法國時間上午 10 點 30 分，我們開始在加萊的歐洲隧道排隊，”她說。 “最終，我們等了五個多小時才登上火車。
“沒有食物和水，但幸運的是我們隨身帶了一條法棍麵包，這樣我們就可以啃它了。我們從自動售貨機花了 3 歐元給 Dempsey 買了一小瓶水。。 問題不在於價格，而在於原理。
一些搭乘較晚火車的英國司機表示，他們已改道前往多佛轉乘渡輪。
多佛港敦促滯留的司機考慮改用海運，稱連接多佛和加萊的運營商有能力容納更多乘客。
東海岸主要火車公司 LNER 做出回應，為乘客提供免費返程服務。它指出，“所有不得不放棄前往倫敦國王十字車站的旅程的乘客都可以搭乘下一趟可用的 LNER 服務返回自己的家鄉車站，無需支付額外費用”。
它補充說，選擇將歐洲之星旅程重新安排到另一天的 LNER 乘客可以使用現有的 LNER 車票在同一天出行。
羅里·博蘭 (Rory Boland)，《哪個？ 》的編輯Travel表示：“那些火車被取消的人可以選擇更改預訂或要求退款或歐洲之星電子優惠券。如果發生延誤，旅客有權獲得賠償。
“如果您延誤一晚，您有權入住酒店或獲得補償。”
歐洲之星表示，乘客可以將未使用的機票換成同一艙位的其他日期、獲得退款或有效期為 12 個月的電子優惠券。滯留乘客還可以申請每間客房最多 150 英鎊的酒店住宿費用，以及 50 英鎊的出租車費用和 35 英鎊的餐飲費用。
