Home 世界新聞 倫敦 Ulez 的汽車付款錯誤引發 11,445 英鎊的罰款 |汽車

倫敦 Ulez 的汽車付款錯誤引發 11,445 英鎊的罰款 |汽車

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我的姐夫因未繳納超低排放區費用而收到 200 張罰款通知書 (PCN)(Ulez)在倫敦負責

他設立了一個 為他不符合 Ulez 標準的貨車付款,但由於一系列錯誤 上訴失敗後,他支付了 11,445 英鎊的罰款,還欠 1,400 英鎊,並面臨 70 筆以上的罰款。

事情始於去年12月,當時他 工資賬戶是 暫停,PCN 開始抵達。該帳戶已恢復 TfL 的姓氏有不同的拼寫,所以 他關於 PCN 的上訴被駁回,因為他被視為“第三方”。

倫敦交通局拒絕讓他通過銀行償還債務 個人 自願 安排。他患有閱讀障礙和由壓力引發的嚴重慢性自身免疫性疾病。他的心理健康狀況已經到了他已經討論過自殺的程度。

LM, 倫敦

看來誤會、溝通不暢和恐慌已經導致你姐夫的局勢失控了。

去年 12 月,當他的自動支付賬戶因有爭議的付款而被暫停時,倫敦交通局堅稱已告知他其他付款方式。在二月份的客戶服務錄音電話中,他被告知他的 PCN 上訴已被拒絕,因為姓氏拼寫錯誤表明他是無效的第三方。

倫敦交通局後來糾正了錯誤。 今年夏天的另一段錄音顯示,他多麼努力地試圖制定一個負擔得起的付款計劃,但一再得到相互矛盾的信息。

與此同時,PCN繼續快速流入,支付資金出現短缺。

司機有責任確保支付所有應付的官方費用。毫無疑問,你的兄弟由於多種原因屢次未能做到這一點。所以我認為 PCN 在技術上是合法的。

從道德上講,我不太確定。倫敦交通局的系統似乎非但沒有幫助他,反而阻礙了他。倫敦交通局在得知她的心理健康狀況惡化後,匆忙取消了所有正在進行的 PCN,消除了無盡債務的恐懼,但並沒有消除已經支付的數千美元的家庭財務缺口。其自動付款現已再次激活。

一位發言人表示:“我們將始終盡力支持那些難以支付罰款的人們。” “我們一直在與他聯繫,並接受了他為解決問題所支付的金額。”

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