一年前，我在伯明翰大學開始了文憑 – 但我仍然沒有收到我的學生維護貸款的第一集。
這是由於2024年9月30日，價值1,573.11英鎊。
經過調查，並在父親的幫助下，我們意識到我在請求表上意外地為我的銀行帳戶輸入了不良的分類代碼。
這家學生貸款公司試圖追踪其銀行，NATWEST和我的銀行匯豐銀行之間的付款，但已經花了三個月的時間，但仍未找到這筆錢。
沒有人告訴我我所說的帳戶的錯誤細節是否與真實人的帳戶相對應。我不知道這筆錢是由別人收到和花費的，還是只是在以太中丟了。
我真的很想知道發生了什麼 – 尤其是因為我仍然必須償還這筆錢。 通用汽車，伯明翰
貨幣快遞員：該學生在大學開始時沒有獲得他的第一筆付款
海倫·克雷恩（Helen Crane）是消費者冠軍，回答： 無論您是否年輕且沒有經驗，您都犯了一個錯誤，這很容易做到。
如果這筆錢被寄給了其他人並將其花費或轉移到另一個帳戶，而您的銀行匯豐銀行無法恢復，那麼您知道您應該只接受一個艱難的教訓。
畢竟，學生貸款公司是一個公共組織，無法兩次借出應稅資金來彌補您的錯誤。
但是在承認失敗之前，您想回答真正發生的事情。您嘗試在大學的新生活中設置新生活一年。
由於學生貸款公司已同意出示您的下一次維護貸款付款，因此您設法獲得了財務上的收入。
這些通常是在每項任務開始時，9月或10月，1月，最後四月的三項付款中支付的，但是您從10月份獲得的付款以及1月的四月付款，必須保存並藉用以通過最終任務。
此外，您從未收到過的1,573.11英鎊將始終添加到您的總債務中，這將很重要。
根據政府的數據，那些在2024年完成課程的人獲得了53,000英鎊的債務。但是，在考慮利息之前，您的貸款計劃中的某人目前的利率為3.2％ – 這意味著1,573.11英鎊可以完成更多。
我同意SLC和匯豐銀行都可以做得更好。
首先，SLC花了太長時間來看它。您在10月3日付款後三天內將其告知您的錯誤。但是， SLC直到10月24日才要求其銀行Natwest進行付款。
儘管您和您的父親都打了許多電話，以驗證它正在進行中，這對印像是錯誤的。
這可能是至關重要的，因為，如果這筆錢用於別人的帳戶，它會給這個人帶來足夠的時間撤回或花錢。
該跟踪直到2025年1月25日才完成，根據SLC記錄，NATWEST的結果被記錄為“非錄取：最終用戶沒有響應”。
如果我正確理解的話，這意味著匯豐銀行對NATWEST請求沒有響應，這也是不可接受的。
您和您的父親參觀了一個匯豐銀行，在那裡您被告知，您在學生貸款表上誤解的排序代碼和帳號的結合不屬於其他任何人。
錯誤：通用汽車在填充請求時意外輸入了錯誤的排序代碼
但是，在付款跟踪的背景下，匯豐或SLC的總部從未向您確認這一點。
作為確定地球上發生的事情的最後一次嘗試，您將問題報告給了獨立的SLC評估員，該服務公正地考慮了投訴。
這簡單地揭示了丟失的付款調查“不是結論性的”。
SLC向您提供了100英鎊的賠償，以表彰其服務不佳的費用，但您不想這樣做。
因此，您與我聯繫以尋求幫助。
我首先聯繫了SLC，正如我所期望的那樣，該SLC無法彙款，因為它與不允許重新發行付款的公共費用法規聯繫在一起。
一位發言人說：“我們使用提供給他的銀行帳戶的信息支付了第一個通用汽車維護貸款。但是，在付款後，（她）告訴我們，指定的銀行帳戶不屬於他。
“作為調查的一部分，我們聯繫了接待銀行，並確認無法退還其付款。
“在這種情況下，支持客戶的唯一方法是提高維護貸款的第二和第三維護，因為該法規沒有提供任何酌處權以重新發行原始付款。我們真誠向GM道歉，以感謝她在調查中所知道的服務延遲。
他補充說，他正在開展活動，以鼓勵學生檢查銀行和學生貸款帳戶上的其他詳細信息是否正確。
然後，我聯繫了匯豐銀行，看看我是否可以推動他找到損失的錢 – 奇蹟般地，他在幾天后做到了。
匯豐發言人說：“我們很高興在進行更深入的調查之後，我們能夠找到並重定向GM中的學生貸款支付
“我們很遺憾地結束了這一結論，並祝他將來的學業好運。”
我認為“輕”延遲是輕描淡寫。
NATWEST發言人說：“一旦我們被告知通用汽車問題，我們立即向接收銀行提交了付款回收請求，但不幸的是，此請求幾次嘗試後沒有收到任何回复。
“我們很高興（）資金已由他的銀行找到，並祝他學習最好。”
我問匯豐銀行是否已將這筆錢付給了其他人，或者只是丟了 – 但這沒有確認。
由於現在已經過去了一年，我認為另一個客戶不太可能不會花費驚喜的意外收穫，也不太可能將其報告給銀行 – 所以我的錢是因為被困在拘留帳戶中或類似的情況下。
我們永遠不會知道，但是我很高興您現在為課程的第二年準備好了錢。
我敢肯定，您現在也是一生的乏味形式的驗證者 – 這絕不是一件壞事。
