烤肉沒有宣布無限的約克郡布丁。我可以要求退款嗎？迪恩·鄧納姆（Dean Dunham）答案

1 10 月 2025

我去了當地的一家酒吧進行週日的烤肉，在菜單上，他宣布他已經有無限的約克郡布丁。當我要求恢復時，女服務員說我已經收到了一個舊

菜單和餐點沒有帶有無限的約克郡。我要求該法案折扣，但董事說我沒有。是真的嗎？

PL，通過電子郵件。

迪恩·鄧納姆（Dean Dunham）答案：如果您收到了一個菜單，該菜單答應了帶有無限的“約克郡布丁”的周日烤肉，那麼從法律上講，此措辭是您和廣告之間合同的一部分。

《 2015年消費者權利法》清楚地表明，必須按照所述提供商品和服務 – 以及帳戶菜單的描述。

換句話說，正如我一直說的那樣，消費者必須始終得到他對錫（或菜單）的看法。

麵團的失望：當菜單上宣布的無限約克郡布丁時，讀者的周日烤肉不帶來無限的約克郡布丁時感到失望

您獲得的“舊菜單”的藉口並不重要，在這裡沒有為廣告提供辯護。

因此，確保其菜單是最新和確切的，完全是公司的責任。

在這種情況下，法律為您提供了兩種選擇：重複的性能（即按照承諾的無限布丁），或者，如果不可能，價格下降的價格會降低，以反映您沒有獲得已出售給您的所有物品。您非常適合要求賬單上的錢。

如果經理拒絕，我建議以書面形式關注。說明菜單措辭是合同的一部分，並引用了有關消費者權利的法律。

如果廣告仍然不會在球中發揮作用，那麼您可以從當地商業標準中脫穎而出，這些問題涉及誤導性做法，或在小額索賠法院佔上風。

實際上，清楚地表明您對自己的權利認真的簡單事實通常足以獲得公平的結果，我不建議您去法庭爭議，但這並不意味著您不應該威脅。

這家酒店太熱又嘈雜，我們不得不預訂另一個

今年夏天，我們通過一個受歡迎的在線搜索網站在肯特一家酒店預訂了六個晚上，支付了330英鎊。

它令人難以置信的熱，窗戶沒有打開，床很不舒服，其他客人是凌晨趕來的現場工作人員。

我們試圖要求另一部分，但是接待始終是沒有寬容的。

我們經過兩個晚上後離開，並保留了另一家售價280英鎊的酒店。我們要求退款，但酒店沒有回應。

DC，通過電子郵件。

迪恩·鄧納姆（Dean Dunham）答案：當您在英國酒店預訂住宿時，您的權利都來自合同法和2015年消費者權利法。

根據您的描述，這家酒店似乎因多項指控而失敗。

房間令人難以忍受的事實，沒有打開的窗戶，這一事實圍繞著安全性和可居住性提出了明顯的問題。

添加不舒服的床，缺乏對接待和嘈雜環境的支持，並且可以合理地認為酒店沒有提供您支付的服務。

兩晚後逃脫不會自動結束您的投訴。您有權為未使用的夜晚的部分（不完整）報銷，並有可能賠償必須保留替代住房的費用。

關鍵是證明：房間的照片，投訴嘗試的筆記以及招待會無人駕駛的證據都將有所幫助。

通過通過在線平台預訂，您必須在酒店和預訂網站上提出正式投訴。

確保您的請求是寫的，並清楚地表明該服務尚未獲得合理的護理和技能，指的是有關消費者權利的法律。

如果預訂網站或酒店拒絕承諾，請考慮在未使用的夜晚的小額索賠中提出投訴，以及您的口袋費用。

在此之前，您還可以向銀行詢問改裝，如果您使用信用卡或借記卡付款，或者在第75條中使用信用卡的投訴。

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