微软倒闭：微软欠你钱吗？需要知道什么。

截至周五早上，微软大规模破坏生产力的软件中断似乎正在逐渐结束，但这对于希望收回部分 Office 365 资金的企业来说只是开始。

周四和周五，许多用户的 Outlook 和 Teams 等多种重要商业软件产品功能处于离线状态。由于Office 365是一项企业必须付费的服务，这就引出了一个问题：这些企业能否从微软获得某种形式的补偿来弥补损失的时间？

这个问题的答案很微妙。让我们开始吧。

微软欠我钱吗？

根据有用的来源，例如这些解释 石英 和 办公室时钟简短的回答是否定的。微软不因这次中断而欠任何人任何钱。但这并不意味着该公司没有负债 任何补偿因为它在停电时提供积分（本质上是下一张账单的折扣）。

需要注意的一件重要事情是：您必须申请信贷。 Microsoft 不会自动提供它们。

购买微软的软件套件包括 服务水平协议 （SLA）。本 SLA 包括与中断和补偿相关的条款。在这种情况下，微软的 SLA 承诺套件中的每个软件（例如 OneDrive 和 Outlook）每月有 99.9% 的正常运行时间。如果这些服务中的任何一项低于 99.9% 的阈值，则可以申请积分。

不过，“可能”是这里的关键词，因为 Quartz 和 Office Watch 都非常清楚地表明，微软对于在这些情况下如何计算停机时间非常严格。实际的数学计算太复杂，无法在这里详细讨论，但微软以“用户分钟数”来衡量停机时间，或者说服务停机时间乘以明显受影响的用户数量。

积分还根据正常运行时间损失进行分配，因此短暂的停机时间可能只值 25% 或 50% 的积分。更复杂的是，微软根据每项单独的服务而不是整个软件包来计算积分。如果您仅损失了 Outlook 的服务时间，但 Office 365 套件的其他部分仍在运行，则您只会获得 Outlook 的少量积分。

所有这些意味着，根据受影响企业的规模和所经历的停机时间，其中一项信用额可能只值几美元。

谁可以提出索赔？

需要明确的是，因重大中断而失去服务时间的个人工人无法提出索赔或获得赔偿。已从 Microsoft 获得此软件许可的企业可以这样做，但即使这样也比您想象的要复杂。

首先，企业只能在 12 月底之前提交这些索赔。如果企业购买了 Microsoft 软件 直接地 来自 Microsoft，可以访问 办公管理中心 提交索赔。他们需要提供大量信息，例如事件 ID 以及用户无法使用服务多长时间的具体描述。从那里，微软将运行自己的计算来确定企业是否获得信用。

许多企业并不直接从该公司购买这些微软产品，而是通过 云解决方案提供商 (CSP) 合作伙伴或其他间接经销商。在这种情况下，企业应该冒犯提供商 提出索赔 代表他们。根据提供商的不同，这可能会也可能不会及时或有效地发生。

考虑到企业必须克服许多困难才能获得这些积分，人们可能会说这是不值得的，具体取决于企业的规模和浪费的时间。