少数 iPhone 18 Pro Max 设备的硬件问题导致 AT&T 客户失去手机服务，并且仍然可能给该运营商的任何人带来问题。
苹果确认了这个问题 该公司在 10 月 2 日向 9to5Mac 发表的一份声明中表示，它已经发现了一个“导致设备失去服务并无法拨打电话”的问题，并将为受影响的用户提供解决方案。
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自该设备推出以来，用户一直报告偶发连接问题，包括设备陷入 SOS 模式而没有数据。据 9to5Mac 报道，本周早些时候，AT&T 向客户发送了一条短信，警告他们潜在的连接问题可能会影响他们联系紧急服务的能力。该通知建议更新到最新版本的iOS，但许多客户仍然抱怨服务中断。
有些人认为连接问题可能是由以下原因引起的： 新手机的高通调制解调器该系列美国 Max 型号上的独立功能。 iPhone 18 Pro、iPhone Duo 和 US Max 以外的型号均使用 Apple 的 C2 调制解调器。
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如果失去服务该怎么办？
苹果在一份声明中表示，遇到蜂窝连接问题的客户可能有资格获得硬件更换。
受影响的用户应联系 Apple 或 AT&T 的客户支持，具体取决于他们购买设备的地点。用户还可以访问 Apple 或 AT&T 商店以获得帮助。
如果您仍然使用 AT&T 服务该怎么办？
如果您目前是使用 AT&T 服务的 iPhone 18 Pro Max 用户，请尽快更新手机软件。苹果告诉 9to5Mac，更新到 iOS 27.0.1 的用户将不太可能遇到服务中断，但不会恢复已经丢失的服务。
该公司已为 AT&T 客户发布了额外的运营商更新，该更新将在未来 14 天内自动推广到设备。用户还可以从设备的设置菜单手动更新。
