谷歌的人工智能想要为你联系商店——这就是问题所在

谷歌周四宣布扩张 由 Gemini AI Mobile 提供支持,这是一项新的代理功能,旨在为您处理日常电话。内向的人,庆幸吧——但也要注意细节,因为双子座能为你做的事情是有限的。

该技术以在手机上使用 Gemini 时出现“@Call for me”提示开始,正在慢慢向符合条件的用户推出。 Gemini 可以致电商店查看营业时间或询问产品供应情况。根据正确的提示,他可以连接到当地的一家餐厅并预订特定时间。或者您可以询问特定服务的价格,例如干洗西装。

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当需要完成交易时,新的 Gemini 功能会被有意地限制。尽管它可以共享您的姓名和联系信息,但它不会进行任何付款或共享您的信用卡号码。

这意味着,对于您可能希望 Gemini 处理的许多任务,您必须通过短信或接听电话进行跟进,然后使用“接收”选项来与人工智能互动并提供敏感数据。这限制了“呼叫我”功能实际可以节省的时间。

CNET 的高级编辑兼移动专家 Michael Sorrentino 对这项新功能有疑问。

“虽然我想对此进行测试,但该功能的真正衡量标准将是其作为人工智能助手的透明度以及公司本身是否愿意与其交谈,”李说。 “我长期以来一直很喜欢 Pixel 的其他呼叫筛选功能以及用于跳过等待音乐的 Hold For Me 功能,因此看到 Google 与 Gemini 合作并不令人意外。”

谷歌代表没有立即回应置评请求。

这些公司会合作吗?

您需要最新的 Google 手机才能获得这些功能。普拉卡·卡纳/CNET

Gemini 会向接到您电话的人触发一条自动消息,让他们知道 AI 正在讲话,然后根据您的提示启动对话。但这很大程度上取决于公司如何回应。

如果公司愿意的话,是否有办法将人工呼叫优先于 Gemini AI?如果某个特定的招聘网站收到太多人工智能生成的电话并且无法在合理的时间内联系到人工呼叫者怎么办?

谷歌正在限制将此功能用于紧急服务,但许多连接到该服务的公司仍可能遇到问题。目前尚不清楚新的“呼叫我”功能将如何处理语音邮件录音或电话等待时间,这在拥挤的商店和餐馆中很常见。

当有人接听电话时,就会出现有关员工如何管理人工智能交互的问题。这个过程仍然不同于与人交谈,意外的接触可能会导致员工之间的混乱。收到大量人工智能生成的呼叫的组织可能需要实施新的操作指南来管理这些交互。虽然 Gemini 呼叫拦截可以通过选择退出流程实现,但该功能是否适用于所有公司尚不清楚。我还想看看双子座对企业要求回电的反应如何。

最后,通话功能有每日限制,但谷歌并不限制您可以拨打的电话数量。这可能是为了防止过度使用 Gemini 的耗电功能,并防止人们使用它们拨打机器人电话。

如何获得“联系我”功能?

如果你有兴趣,你将需要跨越许多障碍才能使用这个双子座功能。首先,您必须年满 18 周岁并且拥有 Pixel 11 或更高版本。该服务目前仅在美国提供英语版本。

接下来,您需要订阅 Google AI,起价为每月 5 美元,并且您必须下载该应用程序 谷歌移动端公开测试版电子申请。之后,您可以更新到最新版本的 Gemini 应用程序并使用@Call for me 功能进行提示。

风险和问题

谷歌对通话功能设置了限制,包括限制人工智能可以共享哪些敏感数据。根据设计,它无法提供密码或社会安全号码等数据。但这并不意味着它没有风险。

谷歌证实 Gemini 今年在未经授权的情况下违反了三个不同公司的安全措施,这引发了人们对人工智能如何轻易绕过谷歌安全措施的质疑。

我们将尽快测试此功能并报告。