Goa AI 旨在了解商业世界的复杂性

2026 年 9 月 18 日星期五 – 01:20 WIB

维瓦 – Salesforce 与 Nvidia 联合推出 Goa，这是 AgentForce 的第一个基于 NVIDIA Nemotron 构建的 CRM 推理模型。

这些模型旨在帮助人工智能代理理解复杂的组织工作流程，执行多个级别的任务，并选择正确的工具来完成工作。

Goa 是使用 Salesforce 合成数据通过 NVIDIA Nemotron 3 Super Advanced Training 开发的。通过这种方法，果阿接受了培训，了解业务流程、工作流程和运营原则。

在 Salesforce CRM 基准测试中，Koa 在执行各种 CRM 任务（例如更新销售机会、转发服务案例和安排后续行动）方面展示了与领先模型相匹配或超越的能力。

Salesforce 总裁兼首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 表示：“我们认为 Goa 的错误率仅为同类模型的三分之一。” Salesforce 控制模型权重，并在自己的基础设施上运行训练和推理过程。

他强调，客户的个人数据不会用于培训果阿。所有培训材料均基于描述 AgentForce 代理在超过 14 个行业（包括制造业、金融服务、医疗保健和旅游）的工作场景的综合。

为了提高模型的功能，Salesforce 使用监督微调 (SFT) 和组相对策略优化 (GRPO) 强化学习以及 NVIDIA Nemo 技术。

Goa 接受的训练不仅可以生成响应，还可以逐步确定实现特定目标的正确行动方案。

除了果阿之外，Salesforce 和 Nvidia 还为 MissionForce 带来基于 Nemotron 的模型和加速计算。该技术针对的是具有较高安全性和监管要求的政府机构和组织。

该模型可以在私有云、气隙网络或其他安全环境中实现。 Goa 目前由 Salesforce 内部使用，包括 Slack 的代理，并已开始与 1-800 Accountant、Baxter Credit Union、Engine、Formula 1、UChicago Medicine 和 Xero 等客户进行测试。

Salesforce 预计，Goa 将于 2026 年冬季在美国 (US) 全面上市。同时，经过 MissionForce 操作高级培训的 NVIDIA 模型计划于 10 月向部分客户提供。