价值 1,50,031 印度卢比的索尼 Bravia 电视的保修纠纷已升级为法律对抗。消费者 Laxmi Kant Tiwari 表示，索尼印度公司向他发送了一份长达六页的法律通知，要求他删除记录其投诉的在线帖子和网站，根据 Tiwari 的账户，该通知于 9 月 1 日发出，威胁要提起民事和刑事诉讼。如果不满足要求，将造成“高达 50 万卢比”的损失。
Tiwari 表示，他的 55 英寸索尼 BRAVIA K-55XR70 Mini LED 电视于 2026 年 7 月（即他购买后约 22 个月）出现了垂直线条。他说，这些电视机享受索尼的三年保修。该公司后来将故障归类为“由于外部原因造成的损坏(d)”。索尼的立场 正如消费者出版物中所述。蒂瓦里对此有争议。据称，他曾多次要求提供证据，证明物理损坏导致了故障。 什么是 JioPC？全面了解 Reliance Jio 的独立云平台。检查价格、计划及其运作方式。
Laxmi Kant Tiwari 就 Bravia 保修纠纷要求索尼印度公司支付 500 万卢比的法律通知
@索尼 @sony_india 向我发送价值 5 千万卢比的法律通知 删除视频 删除网站 7 天内道歉
对不起。你将被称为“对不起 Bravia”。
要删除的视频： https://t.co/z9t29s7yLS
他们的要求以及我的立场： pic.twitter.com/R9fxJCS7ZP
— 拉克西米·康德 (@laxmimerit) 2026 年 9 月 2 日
Sony Bravia 保修纠纷如何开始？
根据 Tiwari 公布的时间表，他于 2024 年 9 月 20 日以 1,50,031 印度卢比购买了一台 BRAVIA K-55XR70。他说索尼的保修期为电视三年。根据他网站上发布的信息，他还以 20,789 印度卢比的价格从 Croma 购买了两年延长保修。
据报道，显示问题发生于 2026 年 7 月 2 日，当时屏幕上开始出现垂直线。蒂瓦里说，电视仍然固定在墙上，不能掉落、碰撞或移动。他的网站将面板描述为“没有凹痕、没有裂缝、没有划痕”。 飞利浦 S7221 5G 印度价格、规格和功能揭晓；查看有关新款飞利浦智能手机的所有信息。
一名技术人员后来拜访了他的家并拍摄了电视的照片。蒂瓦里表示，这些照片已发送给另一个团队进行评估，索尼后来否认了保修索赔。它将面板归类为外部原因损坏。该网站称，索尼后来向他支付了 29,130 印度卢比的维修费。
“我要求索尼给我两个月的时间来给我看证据。”
蒂瓦里提出的重要观点不仅仅是电视发展了垂直线。他表示，他多次要求索尼解释是什么物理损坏导致索尼拒绝保修索赔。蒂瓦里在他的公开资料中写道，“我已经要求索尼提供两个月的背景证据。‘外部损害’”
他的网站指出了有关所进行的测试和已发现的具体损坏的类似问题。 “你做了什么测试？你说的伤害是什么？”据该网站报道，阅读他所说的向索尼提出的问题的故事。蒂瓦里说他收到了答复。但他没有收到他要求的技术报告或证据。
该网站将索尼的否认转载为：“……显示面板因外部原因损坏……附上照片供参考。”蒂瓦里对显示屏幕有缺陷的照片是否是故障原因提出了质疑。 “屏幕破裂的照片证明屏幕已经坏了。它并不能证明是谁干的，也不能证明是什么导致设备损坏，”Tiwari 提出的声明是保修纠纷中的一个关键问题。
消费者领取价值 10,000 印度卢比的现金优惠
该网站还包含有关技术人员 7 月 3 日到访的指控。Tiwari 声称，技术人员提出让电视保持保修期，以换取 10,000 印度卢比现金。该网站提供以下内容作为他对所谓谈话的回忆：
“琼脂 aap 10,000 保证我能覆盖 karwa dunga，turant Nahi 上传照片 kar di hai Sony wale aapko batayenge ki 保证 milegi ki nahi。”该网站称，这些指控后来以书面形式报告给索尼，不过，这些指控仍然是消费者的账户，尚未得到法院或其他独立裁决的证实。这不应被视为既定事实。蒂瓦里的网站还表示，他愿意向索尼提供有关所谓对话的详细信息。
索尼印度法律声明
2026 年 9 月 1 日，这场纠纷出现了新的转折，蒂瓦里表示，他收到了代表索尼印度私人有限公司的新德里 Rise Legal 的法律通知。根据 Tiwari 发布的法律声明页面，该通知要求他删除并永久删除他的 YouTube 视频、X 帖子和网站。并要求七日内无条件道歉。
该网站通过要求“立即永久删除”内容来竞标此类公告。根据通知中消费者的说法，它还提到他“提交无条件道歉”的说法。不遵守规定将导致“民事和刑事法律诉讼”，包括“高达 5 千万卢比”的损失。
这是消费者描述的、引用自法律声明的需求。法律通知不是法院判决。且不表明任何一方根据法律是对还是错
消费者为何创建 SonyBravia.com
Tiwari 创建了一个专门的网站。 SonyBravia.com 发布他有关争议的故事 该网站提供了购买电视的全面时间表。显示错误的出现 服务请求、与索尼的通信以及后续的法律声明。照片和其他文件也被公布。蒂瓦里说的也与此案有关
该网站现在将自己描述为“Sorry Bravia”，并表示这是一个个人消费者意识帐户。声明它不隶属于索尼，并不出售任何东西。并且没有广告 它还邀请索尼、其服务合作伙伴或出现在该网站上的任何人提交编辑或回复，索尼表示不会在未经编辑的情况下发布这些内容。
“向我们展示证据，我们将公布它。”
法律公告发布后，蒂瓦里表示，他无意删除该网站或道歉。他的网站称：“向我们展示证据。然后我们将在此处发布。如果没有解决方案，72 小时内。”该网站还表示，他的消费者投诉已提交，但仍在审理中。蒂瓦里表示，他已邀请索尼领导一个专家组，由实验室通过消费者诉讼对争议进行审查。
他的立场是，这场争端最终应该以证据来证明专家组失败的原因。与此同时，索尼报告的法律立场涉及在线内容和法律声明中包含的索赔。网站上的法律纠纷与相关保修索赔是分开的。
消费者投诉仍在审理中。
蒂瓦里表示，他在发送法律通知之前已提交了消费者投诉。此事仍悬而未决。这意味着消费者论坛仍然没有最终决定电视故障是否应在保修范围内，或者索尼对外部损坏的分类是否合理。
同样的区别也适用于涉及技术人员和法律声明的指控。消费者发表的声明代表了他的账户。除非是独立成立的 根据本案网站最新公布的信息。蒂瓦里表示，投诉仍在审理中。而且该网站仍然在线。
这场纠纷对消费者意味着什么？
这个案例凸显了保存发票的重要性。保修文件 昂贵电子设备的照片以及出现保修纠纷时联系服务提供商的照片。
它还显示了与公开声明分开的消费者投诉和法律纠纷之间的区别。消费者论坛可以确定保修索赔是否已被正确拒绝。而涉嫌诽谤商标权或删除在线内容的问题将涉及单独的法律考虑。
目前，蒂瓦里的说法中尚未解决的关键问题仍然是他对索尼外部损坏评估依据的疑问：“物理损坏在哪里？”索尼是否会提供额外的技术证据。消费者论坛会做出裁决吗？而关于该网站的争议是否会继续还有待观察。
（以上故事首次发表于 LastLY，时间为 2026 年 9 月 3 日上午 08:13 IST。有关政治、世界、体育、娱乐和生活方式的更多新闻和更新，请登录我们的网站。latestly.com）
