您选择的互联网服务提供商将取决于您所在地区的可用服务。但如果您有多种选择，参加 CNET 读者调查可以帮助您缩小选择范围。
杰弗里·黑泽尔伍德/CNET
您选择的互联网服务提供商取决于许多因素。我们依靠互联网完成许多日常任务：流媒体、购物、工作和社交媒体。选择合适宽带的许多因素都很重要，例如价值、满意度、速度和客户支持，但 CNET 首席宽带作家 Joe Supan 表示，可靠的连接至关重要。
我们向 CNET 读者询问了他们喜欢（和不喜欢）他们的 ISP for People’s Picks（CNET 社区奖励计划）的哪些方面。您的提供商是否符合要求？以下是他们所说的以及我们没想到会发现的内容。
CNET 评选的 ISP 获奖者
G纤维
GFiber 以前称为 Google Fiber，是 ISP 中家喻户晓的名字，也是一种流行的光纤互联网选择。 CNET 读者给予它很高的评价，使其成为 ISP 的首选。 GFiber 的总体满意度得分为 4.72（满分 5 分），并且在可靠性 (4.70) 和计划执行速度 (4.82) 方面得分很高。 GFiber 的价格得分为 4.28（满分 5 分）。
Verizon Fios 和 AT&T Fiber 屈居 GFiber 之后，两者在可靠性（分别为 4.39 和 4.48）和计划速度（分别为 4.41 和 4.49）方面得分很高，但 GFiber 在客户支持方面以压倒性优势获胜。大多数在过去一年联系过客户支持的 CNET 读者将他们的体验评为“优秀”，而其他 GFiber 客户则表示客户服务“良好”，并且没有对光纤 ISP 给予负面评价。
获奖者： 光纤互联网客户服务、价格、可靠性和速度
T-Mobile 家庭互联网 (5G)
T-Mobile 通常被称为流行的手机运营商。但它获得了 CNET 的 5G 互联网人民选择奖。 T-Mobile 的客户满意度得分为 4.20（满分 5 分）。 5G互联网服务提供商中最高
CNET 读者表示，T-Mobile 的互联网连接很少掉线，一年只出现几次。而且高峰时段的速度没有明显差异。 T-Mobile 读卡器多年来从未经历过任何意外的价格上涨。如果新的提供者搬进他们的社区，许多人也不会更换提供者。
T-Mobile的5G互联网在价格上接近GFiber。 Verizon 的 5G 互联网以 4.10 分（满分 5 分）的价格得分落后于 T-Mobile。T-Mobile 在速度和可靠性方面以微弱优势击败 Verizon，从而赢得了 5G 互联网的胜利。
赢得： 5G上网
星链
Starlink 以 4.47 分（满分 5 分）的高总体满意度在各大互联网公司中获胜。与 Verizon Fios 和 T-Mobile 分别得分 4.16 和 4.20、可靠性得分在大赢家中排名第二的相比，Starlink 的可靠性得分为 4.59，而 GFiber 得分为 4.70。
“几年前，卫星公司会被认为是值得信赖的，这是不可思议的。这真正表明了星链的技术进步有多么伟大。”Suphan 说。
卫星互联网的计划速度也获得了较高的评分（4.41 分，满分 5 分），在高峰时段没有明显变化。然而，与其他主要互联网提供商相比，Starlink 缺乏价格满意度。这是因为他们通常对卫星天线收取 349 美元的预付费用，但最近改为每月 10 美元。
“星链不是特别快或便宜。但它为那些在现代互联网出现之前没有现代互联网选择的客户提供服务，”苏潘说。
赢得： 农村卫星互联网 对卫星的总体满意度 卫星可靠性和卫星速度
CNET 民众评选的地区 ISP 获奖者。
我们查看了读者的答案，根据您每天依赖的互联网服务功能找到每个地区最好的 ISP。以下是每个地区获胜者与您所在地区其他 ISP 的比较。以及选择前您应该了解的事情
西部片：索尼克
赢得： 客户服务总体满意度、价格、可靠性和速度
Sonic 是一家总部位于加利福尼亚州的光纤 ISP，与其他西方提供商相比，它在多个 CNET 类别中获胜。它在价格（满分 5 分中的 4.65 分）、速度（满分 5 分中的 4.80 分）和总体满意度（满分 5 分 4.85 分）方面获得了很高的评价——在其他西方提供商中是最高的。在可靠性方面，它甚至击败了国内 ISP GFiber 和 Verizon FiOS。
Sonic 得到了 CNET 读者的完美回应，其中许多人从未经历过互联网掉线或不得不重置路由器。它还报告高峰时段的速度没有明显差异。当谈到客户服务时，没有读者报告客户服务差或一般。
南：EPB（电力面板）
赢得： 客户服务总体满意度、价格、可靠性和速度
Electric Power Board 是一家位于田纳西州查塔努加的光纤 ISP，在其他南方 ISP 中排名很高，总体满意度、速度和可靠性得分为 5 分（满分 5 分），价格满意度为 4.5 分（满分 5 分）。这击败了 AT&T Fiber、GFiber、Comcast Xfinity 和 Spectrum 等国家 ISP。
CNET 读者还给 EPB 提供了“优秀”的客户满意度评级，没有更低的分数。它们不会受到连接中断或速度缓慢的影响。如果另一个 ISP 进入他们的区域，他们也不会更换服务提供商。
东北地区：T-Mobile 5G家庭互联网
赢得： 总体满意度及价格
T-Mobile 5G 家庭互联网在东北地区获得了最高的总体满意度得分，得分为 4.40（满分 5 分）。Verizon Fios 的得分为 4.19，是一个势均力敌的竞争对手。 CNET 读者还给 T-Mobile 5G 家庭互联网打出了 4.60 分（满分 5 分）。T-Mobile 继续拥有很高的客户满意度得分 (4.20)，许多读者指出高峰时段的速度没有明显差异。并且没有出现意外的价格上涨。
中西部：量子
赢得： 满意度、可靠性和整体速度
Quantum Fiber 以 4.67 分（满分 5 分）的满意度在中西部 ISP 中脱颖而出，而 Quantum 的可靠性则获得了无可挑剔的 5 分（满分 5 分）。 CNET 读者表示，连接很少掉线——一年只有几次，而且高峰时段没有延迟问题，这让 Quantum 在速度方面又获得了 5 分（满分 5 分）。
AT&T 今年早些时候收购了 Quantum Fiber。尽管客户仍会在账单上看到 Quantum，但现在他们可以从 AT&T 获得独家福利和福利，例如捆绑无线折扣。
GFiber 的总体满意度得分为 4.64，仅次于 Quantum。缺乏可靠性。计划速度和价格
这 4 个 ISP 功能是最重要的。
计划速度
速度和价格是网上购物时最重要的两个因素。 “家里联网的人和设备越多，你需要的速度就越快，”苏潘说。
Supan 补充道，虽然 ISP 通常关注下载速度，但上传速度也同样重要，尤其是当您在家工作或在线游戏时。 CNET 提供了一份互联网速度指南，可帮助您确定您的家庭是否获得了合适的速度。
GFiber 的速度得分为 4.82（满分 5 分）。大多数用户没有任何速度问题。就区域而言，Ting 的速度得分最高，为 5 分（满分 5 分）。与其他区域服务提供商相比您的家庭互联网速度将根据您的需求和使用情况而有所不同。
计划价格
选择价格合理的互联网服务提供商可能很困难。这是因为由于技术和互联网设备的改进，价格持续上涨。您预期的金额取决于您的计划的速度。连接类型以及您所在地区有哪些服务提供商？
Supan表示，定价并不总是那么简单，因为许多ISP，尤其是有线电视运营商，一两年后价格就会上涨，但是提供商必须在宽带标签上逐项列出上涨的幅度。他说，这样你就可以准确地看到你的账单将增加多少以及何时增加。还值得注意的是，如果您超出计划的数据限制，一些运营商会收取费用。如果介绍促销期结束，您的价格可能会发生变化。
T-Mobile 家庭互联网获得了 4.24 分（满分 5 分）的高度评价。没有设备费用、数据上限或合同，这使得家庭互联网服务成为一种更灵活、更具成本效益的选择。价格起价为每月 50 美元或每月 35 美元。如果您与 T-Mobile Voice Line 捆绑并注册自动付款，并且 Sonic 的评级为 4.65，没有隐藏费用或随机价格上涨，Sonic 不需要合同并提供免费安装。
可靠性
今年早些时候，CNET 发现 86% 的美国成年人遇到不稳定或间歇性的 Wi-Fi 连接，五分之一 (19%) 的人经常遇到 Wi-Fi 问题。您的互联网的可靠性取决于许多因素，这些因素可能是也可能不是您的 ISP 的错误。
Supan 表示，某些互联网连接可能更容易掉线或断开连接，但您的 ISP 仍然可以提供帮助。您也许可以更换路由器或将互联网频道从 2.4 GHz 更改为 5GHz。连接的可靠性可能取决于路由器在家中的位置或您使用的路由器类型。较大的家庭通常受益于网状路由器系统来扩展连接并减少盲点。
CNET 读者推荐 GFiber 的可靠性，并给它 4.70 分（满分 5 分）。它具有网状网络和 Wi-Fi 7，这是最新、最快的路由器。由于没有数据上限或限制，Sonic 作为区域提供商得分较高，得分为 4.90（满分 5 分）。大多数人没有遇到随机连接丢失的情况。而其他人则表示，Sonic 一年只提供几次，在安装互联网时还提供免费 Wi-Fi 监控。仔细检查您的连接和 Wi-Fi 这可能表明信任评分较高。
客户服务
尝试自己解决互联网问题可能很困难。正确的客户支持可以提供帮助。无论是延长实时支持时间的在线帮助还是停电时的消息通知，一些提供商还允许您在线安排自己的预约并提供最新文章。
选择服务提供商时，请检查支持选项，以确保您对所需的可用性和资源感到满意。 CNET 读者对 GFiber 快速且有用的客户支持给予高度评价。
CNET 读者对 GFiber 的评分为 4.72（满分 5 分）。它有 客户支持页面 以及许多获得帮助的方法。包括安排通话或在线聊天。还有一个常见问题列表，涵盖计费等主题。互联网支持和自行安装 EPB 因出色的客户服务评级而获得完美的 5 分（满分 5 分）。提供综合服务 常见问题页面 加上故障排除帮助、实时在线聊天、短视频和电话支持。
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7月10日编辑：这个故事的早期版本给出了 T-Mobile 家庭互联网的错误起始价格。
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