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周六我和 Target 经理一起清理我的商店

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周六我和 Target 经理一起清理我的商店
  • 重返校园是塔吉特最大的非假日购物季。

  • 《商业内幕》采访了塔吉特商店经理,了解她是如何应对高峰的。

  • “这是三周内访问的第 16 个州,”艾德丽安·科斯坦佐告诉我们。

如果说假日购物季是零售商每年的期末考试, 回到学校是一个中级课程。 Target今年的考验很大。

成功取决于基础:有趣的产品、库存充足的商店和 有竞争力的价格。这些都是塔吉特近年来遭遇挫折的领域。

今年也是CEO们的早读季 迈克尔·菲德尔克的扭亏为盈计划。 今年早些时候,他在塔吉特百货经历了一段艰难时期后接手了公司,该公司在多次关闭后于 2025 年面临抵制。 多样性、公平性和包容性 倡议。上周它 受到新的批评 孩子们的万圣节服装让人想起吟游诗人的种族主义形象; 目标把它拉了出来 并道歉。

为了了解 Target 如何尝试做到这一点,《商业内幕》与首席商店官 Adrienne Costanzo 一起参观了威斯康星州麦迪逊市的两家商店。

科斯坦佐在与商店经理本·科萨克交谈之前与她交谈。多米尼克路透社/商业内幕

Costanzo 是 Target 22 年的资深人士,曾在人力资源和商店运营方面担任过多个职位。她于 2025 年 2 月被任命担任目前的职位,大约在 Fiddelke 被宣布担任首席执行官的六个月前。她现在负责美国所有 50 个州 2,000 家商店的 350,000 多名员工。

科斯坦佐本月加入 当他们回到学校与买家、员工和商店经理一起时,要花很长的时间去了解商店中什么有效,什么无效。

“这是三周内访问的第 16 个州,”她在麦迪逊时说道。 “我去过密歇根州、内布拉斯加州,我的意思是,我去过任何地方。”

此次探访的周六,班上学生的家长正在为第一天的课程做准备,而威斯康星大学学院的学生则在打扫公寓。距离搬迁还有一周,两个地方的生意都很红火。

重点关注返校购物者。
购物者挤满了威斯康星大学附近一家 Target 商店的中间过道。多米尼克路透/商业内幕

菲德尔克在第二季度财报电话会议上告诉投资者,与假期不同,不同的学季高峰时间不同,这使得库存规划和人员配备变得困难。

“家长和学生的人流量令人难以置信,”科斯坦佐谈到他的跨州旅行时说道。

她说,她的访问包括与购物者交谈,他们对 Target 的库存价格上涨感到放心,并对与 LoveShackFancy 和 Hollister 等品牌的合作持积极态度。这是对商品推销的回归,有助于吸引顾客进入商店,并在已经装满的购物车中吸引意想不到的发现。

在参观期间,科斯坦佐与商店经理讨论了从前几个月的招聘和培训工作到帮助商店工作人员更快到达货架的新拖车装载策略等各个方面。

Target 商店首席执行官 Adrienne Costanzo 与员工交谈
科斯坦佐与仓库里的工人交谈。多米尼克路透社/商业内幕

尽管人流量有所增加,但这两个地点的商品都比《商业内幕》之前访问的要多得多,而且过道上没有库存推车。 (科斯坦佐的来访是提前宣布的。)

货架上库存充足的一个值得注意的例外是神奇宝贝专区,商店经理表示,在 50 多名顾客排队等待商品下架后,该专区已售空。

“你不能卖空气,”科斯坦佐说,她向商店经理解释说,她的团队正在寻找一种解决方案来确保 重要的货架空间 当供应商努力满足高需求时,不要袖手旁观。

购物季目标店
顾客在威斯康星大学附近的 Target 商店购物。多米尼克路透社/商业内幕

虽然这次访问需要一些陪同,但科斯坦佐表示,她也会隐姓埋名地参观商店,这让她可以通过客人的眼睛更好地了解塔吉特团队的工作方式。

她说,这样的一次访问表明,在像这样的繁忙时刻,塔吉特在培训和平衡商店团队的职责方面仍有工作要做。

“我们的团队埋头苦干,”她说。 “我没有得到太多的目光接触和微笑。在检查通道中,我没有得到我希望的那么多关注。”

“我希望我们在忙于整个体验时能够处于最佳状态,”她补充道。

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