立即投訴以排在隊列的前面。這是市府監管機構和消費者權益倡導者馬丁劉易斯 (Martin Lewis) 發出的信息。一項計劃正在推出，旨在向數百萬被不當出售汽車貸款的駕駛人支付總計約 75 億英鎊的款項。
在週一宣布針對英國汽車金融醜聞受害者的全行業賠償計劃肯定會繼續實施後，本週出現了更多關於不同類別的人可以獲得多少錢以及這一切將如何運作的信息。
以下是五個需要記住的重點：
從技術上講，有兩種方案。 該計劃始終是建立一個單一的清算系統，但本週金融行為監理局（FCA）創建了兩個清算系統。
計劃1涵蓋2007年4月6日至2014年3月31日期間簽訂的舊汽車融資合約；計劃 2 涉及最近的計劃，即 2014 年 4 月 1 日至 2024 年 11 月 1 日期間訂閱的計劃。
由於它們大致相似，FCA 通常將它們統稱為「該計劃」。
到目前為止，對這個故事的一個非常簡短的回顧是：數百萬人在透過汽車融資購買新車或二手車時受到了不公平的對待，最終支付了超出應有金額的費用。
貸款人（通常是銀行）必須支付賠償金。
該計劃免費使用，涵蓋 17 年期間的汽車融資，在此期間，貸款人向出售貸款的人（通常是經銷商）支付佣金。
只有當重大資訊未正確揭露給您時，您才會收到付款。
絕大多數新車和越來越多的二手車都是透過汽車金融購買的——通常是根據個人合約購買 (PCP) 計劃或分期付款協議。
平均付款額增加。 FCA 去年 10 月表示，預計符合資格的消費者每筆交易平均可獲得 695 英鎊。但經過調整，價格已升至 829 英鎊。
大多數人將收到估計的財務劣勢和支付的佣金的平均值，再加上利息。計算損失的公式取決於您加入的計劃。
在圖 1 中，每份協議的平均費用為 734 英鎊；在圖 2 中，它是 881 英鎊。
獲得付款的人將收到多少金額還取決於他們所處的案件類型——共有三種。到目前為止，最大的一類是涉及「全權委託佣金安排」（DCA）的交易，這是一種現已禁止的融資類型，允許交易商或經紀人調整（即增加）客戶為獲得更高佣金而支付的利率。
還有另外兩種主要類型的案例。其中之一是，當涉及向個人提供信貸時，有一項協議賦予貸方排他性或「優先權」（這些稱為「代理」案件）。
另一種涉及不公平的高額佣金（至少佔總信貸成本的 39% 和借款金額的 10%）。
FCA 文件顯示，對於 DCA 個人，平均支付金額為 810 英鎊。上述第二類的價格為 807 英鎊。第三類，涉及不公平的高佣金，則稍高：1,203英鎊。
賠償利息將根據英格蘭銀行平均年基準利率加 1% 計算。人們每年收到的最低利息是3%。
FCA 表示，消費者的財務狀況不應該比受到公平對待時更好。這意味著，在大約三分之一的情況下，補償將受到限制（所用公式的詳細信息 可以在線獲取）。
獲得賠償的人將會減少。 FCA 先前估計 1,420 萬份貸款協議將被視為不公平，但週一將這一數字減少至 1,210 萬份。監管機構表示：「我們加強了資格，以便只有受到不公平待遇的人才能獲得賠償。」例如，涉及「最低」佣金（少於 150 英鎊或少於 120 英鎊，取決於日期）的協議將被排除在任何上訴之外。
此外，如果貸款人可以證明融資與汽車製造商/經銷商之間存在明顯的聯繫，則合約聯繫不足以觸發賠償。換句話說（這是一個虛構的例子），如果您使用大眾汽車經銷店，並且您獲得的汽車貸款被標記為「大眾汽車金融」。
付款可以立即開始。 至少在理論上是這樣。 FCA 執行長 Nikhil Rathi 表示：“既然貸方已經看到了規則，那麼明天就沒有什麼可以阻止他們採取行動了。”
從技術上講，該計劃已經啟動，但現在將有一個短暫的“實施期”，以便貸方可以順利進行。對於 2014 年 4 月 1 日之後提取的貸款，這一期限將持續到今年 6 月 30 日；對於較早的合同，這一期限將持續到今年 8 月 31 日。
FCA 表示，今年將有數百萬人收到賠償，但該系統的複雜性意味著很難準確地說出今年有多少人會收到錢，以及有多少人必須等到明年或 2028 年初。
立即提出投訴。 貸款機構將在相關實施期結束後三個月內讓投訴人知道他們是否被欠賠償以及賠償金額。
FCA表示：“已經提出投訴或在相關實施期結束前提出投訴的個人將更快獲得補償。”
劉易斯說：“知道你是否被錯誤銷售的唯一方法就是投訴。要知道你是否有投訴，你必須投訴。”
FCA 表示，無需使用索賠管理公司 (CMC) 或律師事務所，因為人們現在可以使用 信件模板 在其網站上。
Lewis 的 MoneySavingExpert 網站也提供 免費投訴工具和信件模板。 「你只需輸入你的詳細信息，它就會為你生成一封電子郵件，並告訴你將其發送到哪裡。你檢查它並點擊發送，」他說。
如果您不確定您的汽車金融提供者是誰，FCA 網站提供了以下詳細資訊： 一些檢查方法。
同時，儘管信用諮詢機構 Equifax 的 myEquifax 應用程式包含 汽車金融檢查工具 協助尋找和存取先前的貸款文件。
只有在可能欠錢的情況下，貸方才會聯繫未提出投訴的人。自從有關期限結束後，他們有六個月的時間來做這件事。
任何未聯繫的人都必須在 2027 年 8 月 31 日之前提出索賠。
