2023 年 9 月的某天早上，喬納森·里夫斯 (Jonathan Reeves) 出門上班，要求妻子叫一名水管工來修理鍋爐，他萬萬沒想到最終會為家人支付贖金。
43 歲的喬納森 (Jonathan) 來自倫敦北部的西漢普斯特德 (West Hampstead)，他剛剛與妻子以及當時分別為一歲和兩歲的兩個女兒搬進新房子。
由於他們還在安裝中，鍋爐還沒有打開，洗碗機和洗衣機需要連接。
喬納森 (Jonathan) 離職擔任城市銀行家後，他不願透露姓名的妻子試圖給當地一家名為 Plumberoo 的信譽良好的管道公司打電話，他們在以前的家中曾使用過該公司。
喬納森說，不久之後，一名穿著工作服的水管工趕到了，當他的妻子打開門時，他衝進了房子。
「他在鍋爐房待了五個小時，但似乎什麼也沒做——他一直說鍋爐還需要修理，」他說。隨後水管工出現並要求立即支付 2,000 英鎊，無論是現金還是銀行轉賬，然後他才離開。他說這將支付他的勞動力和備件成本。
喬納森說：「我的妻子感到很脆弱，家裡有兩個年幼的孩子，所以打電話給我——我在電話里和她說話——解釋說，當他還在房子裡時，我不會被嚇到付錢，他應該給我們留下一張賬單。
但他拒絕離開。正當僵局陷入僵局時，水電工進入鍋爐房，用他的工具將整個鍋爐拆除。他把它帶走了，在原來的地方留下了一個大洞。
喬納森·里夫斯（Jonathan Reeves）相信，竊聽電話使用了一種「複雜的技術」——他聲稱這是他妻子打給真正的水管工的。
喬納森說，他的妻子對這次磨難感到非常沮喪，認為她無法阻止他帶著鍋爐離開。 “這是一次痛苦的經歷，我的妻子真的很震驚，”他補充道。
喬納森說，他後來回來發現水漏到地板上，瓦斯管掛在牆上。他給 Plumberoo 打電話，但他們說他們從未聽說過這個人的名字。他試圖再次給不誠實的商人打電話，但無法聯繫任何人。
喬納森別無選擇，只能找一個合法的水管工來安裝新鍋爐。
然後他聯繫了他的保險公司特易購（Tesco）提出索賠。被盜的威能鍋爐價值 3,600 英鎊，更換它的成本（包括人工）為 5,000 英鎊。
里夫斯家族是危險的流氓交易者犯罪的受害者，其中詐騙者冒充真正的交易者。一旦他們闖入您的家中，就會構成威脅：他們要求立即付款，否則他們將竊取或損壞您家的設備。
客戶保護組織貿易標準研究所家庭犯罪負責人凱瑟琳哈特 (Katherine Hart) 擔心，這起令人震驚的犯罪事件並非個案。
她說：“這起盜竊案具有不誠實商人的所有特徵。他可能本來打算修理鍋爐，但意識到自己無法承受——或者他一直想通過索要贖金來勒索房子。但結果是一樣的。”
“即使在緊急情況下，也不要邀請陌生人進入您的家中進行維修，除非他們看到他們的憑據並收到書面文件，並就他們將做什麼和費用達成一致。”
流氓水管工進入鍋爐房，用他的工具把整個鍋爐拆了，在原來的地方留下了一個大洞。
儘管對這次經歷感到震驚，喬納森還是希望按照特易購保險公司的計劃，在他家的屋頂下安裝替代鍋爐。
但該公司拒絕賠付，稱因為家人讓竊賊進了屋，儘管他們認為他是真正的水管工，保險公司不必在細則中為盜竊行為賠付。
喬納森決定於 1 月將 Tesco Insurance 告上小額索賠法庭，要求賠償 5,000 英鎊來支付更換鍋爐的費用。但保險公司贏了。喬納森一無所獲，並負責支付 205 英鎊的法庭費用。
這位 43 歲的男子對給他信任的當地水管工的電話如何以詐騙者的上門而感到困惑，並認為黑客使用了“複雜的技術”來竊聽電話 – 他說這是他的妻子打給真正的水管工的。喬納森說，他的妻子以為他給他們之前使用過的一家信譽良好的當地公司 Plumberoo 打了電話，而這名商人就是從那裡來的，但直到後來與該公司交談後，喬納森才發現小偷並不為他們工作。
目前尚不清楚這是如何發生的。然而，在聽證會上，特易購的辯護律師奧利佛·斯塔佩爾表示，谷歌欺騙可能是犯罪攔截的幕後黑手。
當您輸入企業或服務的詳細資訊時，就會出現複製的網站，這意味著任何瀏覽網路的人都可能會意外地聯繫到假冒的供應商，並誤認為它們是真實的。
哈特補充道：“這個家庭可能永遠不會知道罪犯是如何讓他們相信他來自一個信譽良好的組織。”
“但我們也遇到過類似的欺騙技術，從攔截真實電話到冒充克隆網站。”
對於值得信賴的交易者來說，向家人或朋友尋求建議是個好主意。 （庫存圖片）
“不幸的是，業主必須時刻保持警惕。”
喬納森說：「我們被搶劫了——簡單明了——我很失望，這種情況不在失竊保險的承保範圍內。
「這次經歷告訴我，在讓他們進來之前，確保門口的人是他們所說的人的重要性。事實證明，這是一個代價高昂的錯誤。
地區副法官賈瓦里安（Javaherian）「同情」喬納森，但駁回了他的案件，因為從技術上講，小偷是被邀請進入房子的——而且犯罪行為後來才被發現。法官表示，如果他的妻子立即報警，樂購保險公司可能會被迫支付喬納森要求的 5,000 英鎊。
法官也指出，特易購保險公司購買的房屋保險是針對建築物的，如果這對夫婦也購買了財產保險，那麼他們的保險公司更有可能賠償。特易購沒有回應我們的置評請求。
帝國供暖服務公司總監、管道專家比利·岡恩 (Billy Gunn) 表示：“拆卸燃氣鍋爐極其危險，任何問題都只能由完全合格的工程師來解決。否則，存在燃氣洩漏和爆炸的風險，更不用說水損壞了。”
「在沒有先要求查看其證件的情況下，切勿讓任何人進入您的家。如果他們使用天然氣，則必須進行天然氣安全註冊。
如果您擔心瓦斯洩漏，即使沒有人拿走您的鍋爐，您也應該撥打 0800 111 999 聯絡國家天然氣緊急服務中心。
給值得信賴的工匠的建議
- 家人或朋友的推薦是一個很好的起點。詢問參考資料並獲得有關待完成工作的書面協議。
- 儘管可以接受小額押金，但請勿提前付款。試著請兩三個人提供書面報價。但請注意，最便宜的並不總是最好的。
- 有幾個網站提供商家搜尋服務，但唯一由政府支持的計劃是 TrustMark。
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