- 等待超過六周可能會導致現金付款
能源監管機構宣布，如果能源客戶的智能電錶安裝速度不夠快，他們將有權獲得賠償。
Ofgem表示，新的智能電錶規則意味著，如果客戶需要等待六週以上才能獲得智能電錶安裝預約，他們將自動從能源供應商處收到40英鎊的付款。
新規定將於2月起實施。
當智能電錶安裝預約由於能源供應商控制範圍內的問題而失敗時，以及當客戶報告其智能電錶存在問題而其供應商未在報告後五個工作日內提供解決計劃時，也將進行付款。
Ofgem 表示，新規則將支持智能電錶在英國各地的推廣，並為消費者帶來更好的結果。
此前，監管機構決定審查其保證性能標準，包括做出改變以改善能源公司為需要智能電錶的客戶提供的服務。
付款：如果客戶等待智能電錶超過六週，則可以獲得 40 英鎊
Ofgem 表示，自 2024 年以來，其合規活動已修復或更換了超過 90 萬個無法運行的智能電錶。
最新的政府數據表明，超過70%的家庭配備了智能或先進的電錶，其中90%的電錶工作正常。
Ofgem 表示，新規定將激勵供應商盡快安裝和維修電錶，否則將面臨向客戶支付賠償的風險。
Ofgem 系統和流程副總監 Melissa Giordano 表示：“智能電錶為客戶提供準確的賬單、更便宜的電費和實時能源消耗跟踪。
“每個想要智能電錶的客戶都應該盡快購買，並且從第一天起就應該可以使用。這些新規則將為供應商設定明確的期望，推動更好的績效，並在出現問題時保護消費者。
這些標準預計將在 2027 年再次修訂，以確保滿足消費者的期望。
監管機構還表示，將繼續對智能電錶未在智能模式下運行或90天未維修的客戶進行自動補償工作。
他表示，這將在 2026 年晚些時候實施。
