加拿大最大的廉價航空公司之一因一名工作人員撕毀了一家人的登機牌並錯誤地告訴一名老年乘客他“無權”在航班取消後拍攝而受到批評。
賈森·黃（Jason Huang）和他的家人，包括他73歲的父親，8月份抵達埃德蒙頓國際機場，準備搭乘西捷航空飛往多倫多的航班，當時他們在值機櫃檯被告知他們預訂的飛機有折扣，他們必須在幾個小時後離開。 加拿大廣播電台 報導稱。
黃詢問工作人員為什麼他的家人被趕下原來的航班，但工作人員拒絕給出明確答复，他開始記錄互動以尋求賠償。
然而，在他拿出手機進行錄音後，一名西捷航空工作人員告訴他，他“無權”拍攝這些視頻，並威脅要報警。
“你今天不坐飛機，”這名特工說道。 “放下電話！” »
黃聲稱，在緊張的交流中，一名特工搶走了他的手機，並撕毀了他一家人的登機牌。
黃說，他73歲的父親也試圖記錄這一事件，但在肢體衝突中眼睛腫脹。
“我不敢相信這種事發生在加拿大，”黃告訴媒體。
西捷航空發言人在一份聲明中告訴加拿大廣播公司，該航空公司“迅速調查”了這一事件，向乘客道歉，並將進行“內部跟進”。
黃說，他根據《航空乘客保護條例》要求賠償，但西捷航空拒絕了。
由於沒有其他選擇，他說他向加拿大運輸局提出了投訴。
這起事件是在這家加拿大廉價航空公司於 10 月份宣布乘客將不再能夠在其飛機上傾斜座椅後曝光的，除非他們支付額外費用。
該航空公司表示，正在更新波音 737-8 MAX 和 737-800 飛機的內飾，作為推動“現代客艙體驗”的一部分。
煥然一新的經濟艙將配備固定傾斜座椅，旨在保留個人空間。
西捷航空執行副總裁兼首席體驗官薩曼莎·泰勒 (Samantha Taylor) 在一份聲明中表示：“機艙經過精心設計，旨在為各種預算提供西捷航空熱情的服務。” 陳述。
“這體現了我們致力於改善旅行體驗的各個方面並滿足客戶對更廣泛產品的需求。”
