人工智能代理有很多令人興奮的地方。代理可以執行複雜的任務，在團隊內無縫工作並交付結果。事實證明，代理是企業釋放人工智能價值的一種非常有效的方式。
儘管人工智能是重大變革的催化劑，但人類已經開發了這項技術並將決定其影響。遊戲規則改變者——那些創建公司、創造價值並將偉大想法變成現實的人——仍然是人類。
Dan 是普華永道美國的首席人工智能官，凱瑟琳是普華永道美國的首席運營官。
幾十年來，管理團隊一直在尋求自動化和效率——往往以犧牲創新為代價。
這是由股東壓力、技術進步和豐富的數據推動的，這些數據使公司能夠深入研究投資回報率。但今天，智慧非常豐富，轉型不再依賴於改進，而是更多地依賴於創造性思維。
效率自然會出現。對於高管來說，真正的當務之急是投資於人的潛力。他們必須超越人工智能代理的能力，並專注於團隊如何適應並與他們一起成長。
這種轉變的一個明顯標誌是人工智能領域對最優秀人才的激烈競爭。科技公司提供特殊的薪酬方案來僱用這些黑客背後的人員。各行業對深度人工智能專業知識的需求正在加速增長，這證實了人——而不僅僅是算法——正在推動有意義的變革。
73% 的高管表示人工智能代理將在明年提供顯著的競爭優勢，顯然領導者看到了潛力。成功將來自團隊的設計和適應性強、高效的工作流程。
蓬勃發展的組織將使人們能夠以不同的方式思考，並利用人類的優勢（例如好奇心、判斷力和創造力）與人工智能代理合作來提高績效。
人類引領，人工智能代理放大
任何團隊的首要作用都是解決問題。
從收入問題到客戶支持挑戰以及介於兩者之間的一切，您需要團隊來解決這些關鍵問題。這些戰略問題不是由人工智能代理解決，而是由人類解決。
人工智能代理通過提供見解和情報、提高效率、提高績效，甚至識別新的收入來源來幫助支持這些高績效團隊。
越來越多的人認為，僅人工智能代理的存在就能打造出高績效的團隊。但人工智能代理無法複製有效團隊的組成部分。深厚的專業知識和經驗、思想的多樣性以及前瞻性思考和創造性的能力仍然是人類獨特的優勢。
AI代理本身也需要管理。他們的成果取決於他們所接受的指導和監督。
87% 的領導者預計人工智能代理將在明年重塑治理，很明顯，治理模型必須實時發展，從靜態控制轉變為與創新保持同步的持續監督。
質量不是自我調節的，人類必須不斷檢查、校準和評估AI代理的性能。人工智能代理本身不會改變遊戲規則。人工智能代理將使人們能夠發揮最佳水平，更具戰略性，解決複雜問題，並實現不可能的目標。
今天的機會在哪裡？
高管們意識到他們需要人工智能來支持下一階段的增長。但他們問：我們如何確定投資和實施人工智能的團隊的優先順序？我們如何將人工智能轉化為切實的行動？
人工智能有表現良好的領域，也有表現不佳的領域。人工智能擅長重複性和基於規則的任務。可以填 管理客戶關係數據庫、協調數據、安排會議、編寫基本文檔、回答許多客戶問題並支持軟件開發。
是時候相應地調整您的投資了。通過人工智能代理激活員工，獲得快速、切實的勝利。尋找短期內在客戶服務、數據科學和內容營銷團隊中實施人工智能代理的方法，這些領域您可以立即獲得投資回報。
在那些已經採用人工智能代理的人中，66% 的人表示他們通過提高生產力看到了可衡量的價值；超過一半的人表示這降低了成本並改善了客戶體驗。
但在哪裡傾斜與在哪裡停止同樣重要。我們看到許多公司跨部門統一應用人工智能代理。但這些人工智能代理團隊獲得的價值取決於他們的工作性質、團隊的技術智能以及人工智能代理是否有能力執行部門特定的任務。
每個部分都不同。倉促地將人工智能代理集成到錯誤的團隊中可能會導致效率低下、士氣低落並導致您的業務損失。
目前正在發生很多變化，但公司將在未來十年內將人工智能應用到他們的團隊中。必須深思熟慮地進行這種轉變，增加代理用例並擴展代理支持人類同行的方式。
為什麼遊戲規則的改變者仍然是人類
人類是非凡的創造者：車輪、發動機、經濟系統、計算機系統、藝術以及所有解釋我們周圍世界的理論。每一項創新都改變了人類的遊戲規則。遊戲規則改變者 商業也是如此——具有不同思維的人們、真正創新的團隊以及通過創新贏得勝利的公司。
成為人工智能代理對於工人來說可能是可怕的。突然之間，人類執行的任務正在由人工智能來完成。員工可能會對自己的角色感到不安全。在創造有影響力的變革中發揮關鍵作用的人往往也擔心自己可能會被取代。這就是為什麼同理心的領導力和透明的信息傳遞如此重要。
領導者必須致力於投資員工的人工智能之旅：如何與人工智能代理協作，如何使用公司數據資產以及作為高績效團隊（人類和人工智能代理）進行創新。明天的遊戲規則改變者必須在今天開發。
但這還沒有發生。超過 60% 的員工希望在明年使用人工智能改變他們的工作方式，而不到三分之一的首席執行官表示他們將投資於提高技能。如果不提高技能，我們就有可能在需要大膽創新的時代採取謹慎行事的策略。
儘管人工智能擅長基於規則的任務，但它尚未表現出定義真正創新的原則性思維、創造力或願景。人工智能代理不應取代人際關係、領導團隊、發展個人或製定戰略決策。他們可以幫助我們做這些事情，但這些價值驅動因素是人擁有的。
從長遠來看，這些創造性投資將更容易看到，因為投資於培養創新思維的公司將脫穎而出。人工智能可以在“足夠好”的水平上完成很多任務。將為企業提高“下限”。
真正使自己與眾不同的偉大公司是那些由創新的人類思想家推動其戰略向前發展的公司。
贏得未來
留意破壞者。沒有人會等待大公司改變。企業家和中小企業 企業將利用低成本計算和智能來顛覆業務。
通常，專注的小型公司的成功不是通過與行業巨頭正面競爭，而是通過擁有並重新構想價值鏈的重要部分。我們今天通過社交媒體、研究和技術認識的許多遊戲規則改變者最初都是飢餓、聰明的企業家，他們培養了高績效的團隊。
明天的獲勝公式可能會類似。高績效團隊是多元化的，並會帶來來自不同組織、具有不同背景、不同思維方式的合適人員。人工智能代理為團隊添加了新的多樣性元素。
高績效團隊也會被激勵去冒險，並因他們的成功而得到獎勵。偉大的團隊有偉大的人才。尋找並開發改變遊戲規則的工具。
改變是困難的。了解市場的走向、如何應對並做出正確的決定都是具有挑戰性的。人工智能代理將幫助簡化一些事情，但人類仍然是做出執行決策的人。
當談到人工智能時，請記住，儘管這項技術非常強大，但它不會成為您企業的靈丹妙藥。人工智能代理不會贏得未來。
知道如何使用它的人和團隊將是。
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