在一個漆黑的冬夜，還有什麼比我最近發生的能源公司悲劇更扣人心弦，保證讓你脊椎發麻呢？
第一幕
場景是斯塔福德 K.M.年邁的母親獨自住在配備智能預付費電錶的社會之家。在“優惠費率”的承諾下，她被說服改用英國天然氣公司，之後儀表就停止工作了。
由於她無法再控制自己的信用或消費，她的電力供應不斷被切斷。而且由於房子裡沒有煤氣供應，所以沒有暖氣。她無法在該應用程序上付款，因為該應用程序通知她她的帳戶已被鎖定。
“她每次打電話都會得到不同的建議，”KM 說。一名特工希望這位退休人員爬上梯子，拍攝她登記冊中已輸入的電錶號碼（她最近剛從醫院回來）。
另一個告訴他使用他以前的提供商提供的舊充值卡。在投入更多資金後，她這樣做了。毫不奇怪，這沒有任何效果，她現在冒著從不再有賬戶的供應商那裡拿回錢的風險。
變更後十八天，她無法查看自己支付的費用，也無法取暖。
英國天然氣公司的良心總是被一個頭銜觸動。她承認，賬戶轉賬過程中不明原因的“延遲”導致她在寒冷的一周內三次沒有暖氣。
她在投訴時還承認缺乏客戶服務。現在，他給她設置了信用表，修復了應用程序問題，並為她帶來的“不便”支付了善意的費用。
第二幕
在格拉斯哥， R.W. 花了七年的時間告訴他的供應商他的發票有問題。
自從 2018 年安裝新電錶以來，電錶的規模變得越來越大。如此之大，以至於他發現自己多年來一直有四位數的借方，因為他不斷增加的直接借方跟不上。但無濟於事，他先將儀表的照片發送給Bulb，然後當儀表倒塌時，又發送給Octopus Energy。
兩人都同意出了什麼問題，但由於他們無法弄清楚到底發生了什麼，他們繼續向RW的錢求助，而RW繼續負債累累。
正是在他今年試圖更換供應商時，新公司發現了問題：他的電錶讀數是以立方英尺而不是立方米為單位記錄的，這意味著他可能被收取的費用是應有費用的三倍以上。
Octopus 承諾解決這個問題，但在接下來的幾周里 RW 收到的唯一聯繫是關於更大的賬單。
“我覺得自己在經濟上受到了一家真正不關心我的公司的擺佈，”他感嘆道。
輸入Guardian Money，八達通就會開始行動。
他解釋說，2018 年從英制米改為公制米的變化並未記錄在能源數據庫中，因此他的賬單繼續以立方英尺計算。該問題現已得到糾正，RW 的賬戶已被審核並回溯。
結果呢？他被發現多付了8000多英鎊。此後，他得到了這筆款項的償還，加上按 8% 計算的利息和 10% 的賠償金，總計略低於 12,000 英鎊。
第三幕
我們在多塞特郡，一名十幾歲的女學生面臨著她的信用評級被 Ovo 摧毀的威脅。公用事業公司裁定她欠他 20 英鎊。
事實上，這些費用與他的家人一年前離開的一處出租房產有關，並涵蓋了他們搬家後的一段時間，這一事實並沒有引起 Ovo 的興趣。她的收債人告訴她，如果她不付款，她將面臨法律訴訟的風險。
這個情節與我之前的戲劇極其相似，其中奧沃向一名青少年收取了他早已離開的地址的供應費。
奧沃沒有和女孩的母親說話， GS由於 GDPR，誰是租賃期間的賬戶持有人。 GS 有一個 Ovo 賬戶為這家人目前的房屋支付費用，這似乎並不奇怪，該賬戶是在他們搬家時開設的。
她問道：“我們的社會是如何發展到這樣的地步：大公司可以因為不屬於他們的債務而威脅兒童？Ovo 指責追踪人員，他們將債務與債權人進行匹配，他們以某種方式獲得了學生的聯繫方式，並將其與租賃期間累積的債務進行比較。
她現在取消了債務，刪除了自己的聯繫方式，並寄了一盒 White Company 乳液作為悔罪的標誌。
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