Facebook 帖子聲稱展示 Dunkin’ 指示咖啡師不要將冰飲加滿 – 即使顧客要求減少冰量 – 也激怒了顧客。
涉嫌洩密，匿名 週一在 Dunkin’ World Facebook 群組中分享它似乎顯示了數十種飲料的具體傾倒水平，包括冰拿鐵、瑪奇朵、抹茶、茶飲料、卡布奇諾、美式咖啡和搖勻濃縮咖啡。
該組織擁有超過 567,000 名會員，該組織發布的圖片顯示，玻璃杯上標有一條“冰線”，說明上稱這條線應引導所有冰飲的倒出。
根據所謂的規則，無論顧客想要普通冰塊、少冰塊還是根本不冰塊，工作人員都被告知要倒等量的液體。
發布這張照片的 Facebook 用戶聲稱，這張照片反映了該連鎖店（前身為 Dunkin’ Donuts）的“新政策”。
一些自稱是員工的評論者在網上表示，這些說明是真實的。
《華盛頓郵報》尋求鄧肯的評論。
臉書上的帖子引起了數百條回复。幾名自稱是咖啡師的用戶表示，他們按照灌裝線上的說明進行操作，無法在不產生額外費用的情況下增加牛奶或濃縮咖啡的量。
其他人同樣堅持認為，許多商店都會重新裝滿杯子，但前提是顧客同意支付額外的產品費用。
一些評論員批評 Dunkin’ 小氣，並發誓要把業務轉移到其他地方。
一位名叫 HersheyChriss 的用戶寫道：“星巴克、Dunkin 都推出了不加冰的方案，哈哈。他們試圖減少我們支付的價格。價格上漲，但產品數量卻下降了哈哈哈。”
另一位網友蕾妮·基翁 (Renee Keown) 寫道：“我不想在這個群體中這麼說，但我已經開始每天去麥當勞喝冰咖啡了。他們不會在咖啡裡加滿冰，只給你留下 2 盎司的咖啡。老實說，當你額外添加一泵的風味劑和額外的奶油時，味道會很棒，而且你可以花 99 美分買到一大杯咖啡！（……）（Dunkin’s）價格上漲，我們得到的產品越來越少。”
“因為這個原因，我們很久以前就不再去 Dunkin’ 了。星巴克不會做那種垃圾事，”瓦拉里·斯塔茨 (Valarie Staats) 分享道。
其他人則跳出來為連鎖店及其員工辯護。
“實際上，這一直是企業層面的一項政策。許多商店都忽視了它，但企業可能會重複這一點，因為他們現在希望在各地執行這項政策，”Dawn Juan 寫道。
一位自稱是前商店經理的用戶插話道：“作為前 Dunkin 經理 – 這一直是我們的政策。😅 一分錢一分貨。”
一位匿名發帖者表示：“僅僅因為你不需要冰塊，並不意味著你會得到更多產品。”
“這並不新鮮，而且抱怨的人數量太瘋狂了！” Sammii Jean 寫道，她補充道：“事實上，如果你不要求冰塊，你會認為自己會得到更多的產品，這太瘋狂了！如果你想要雙倍的產品，他們可以向你收取兩倍的費用，因為這實際上就是你想要的！”
所謂的說明還包括 Dunkin’ Refreshers、能量飲料和冰茶檸檬水的指南。
該單子警告工作人員不要將這些飲料倒到頂部，即使顧客要求不加冰。
文件指出：“這些飲料使用的測量方法是考慮到玻璃杯中的冰塊。”
“如果用不加冰的玻璃杯製作，成分的比例就會錯誤，飲料的味道也不對。我們不建議在不加冰的情況下製作這些飲料。”
該帖子的作者表示，他們在訂購特色飲料後發現了這項政策。
該用戶寫道：“我剛剛花了 6 多美元買了一大杯渾濁的餅乾黃油拿鐵，加了更少的冰，所以它不會裝滿，因為他們的新補充政策表明他們不會故意這樣做。”
“發送給每個人，讓他們知道自己收到了什麼。”
由於近年來咖啡豆價格飆升，咖啡連鎖店有理由關注利潤。
美國研磨咖啡平均零售價 漲至每磅 9.14 美元 根據聯邦數據，9 月份的收入比去年同期的 6.48 美元上漲了 41%。
阿拉比卡咖啡期貨自 2024 年 4 月以來一直保持在 3 美元以上，目前也徘徊在每磅 4.08 美元的歷史高位附近。
儘管特朗普總統上週削減了許多關稅，但美國的關稅——包括對巴西咖啡徵收 50%、對越南咖啡徵收 20%、對哥倫比亞徵收 10% 的附加稅——進一步增加了進口和零售成本。
總體而言，美國勞工統計局的咖啡指數同比上漲 18.9%，遠遠超過食品和飲料整體 3.1% 的通脹率。
