去年聖誕節，我和我的伴侶偶然發現了我們夢想的公寓。合理的租金、體面的通勤和完善的設施對我們來說是完美的。
作為一名消費者記者，我努力實踐我所宣講的內容。因此，在簽署租賃協議後的幾個小時內，我尋找了最好的交易來節省能源費用。
我沒有意識到的是，儘管我付出了努力，我們最終不會像許多家庭一樣被昂貴的可變電價和高固定費用所困擾，而是必須支付兩套固定費用。
並且沒有辦法避免它。
詐騙費用：我們支付兩套站立費，無法避免
當我們一月份搬進房子時，我發現雖然我們通常的電力供應將由常規供應商（該供應商現已破產）提供，但我們的供暖和熱水將來自“熱網”。
我承認我只是在搬家之前順便聽說過它。供熱網絡從中央源向建築物（主要是公寓樓）提供供暖和熱水。
這意味著建築物中的每間公寓都不需要自己的鍋爐或熱泵。
理論上，它們更加靈活，並且還具有熱存儲功能，這意味著它們可以存儲能源並在高峰時段將需求從國家電網轉移出去。
但這對我和我的合作夥伴來說意味著，雖然我們直接向能源公司支付電網電力費用，但我們必須向熱網供應商手動在線充值才能獲得熱量和熱水。
在我們每月充值的 40 英鎊中，有 34.80 英鎊用於持續費用。
一旦餘額降至零，熱水就會關閉。更新需要幾個小時，這意味著有無數次我感到驚訝並不得不洗冷水澡。
這很痛苦，但如果你習慣了預付費電錶的話，這沒什麼不尋常的。價格也很可控，每月約 40 英鎊，此外我們的新電力供應商 Octopus Energy 提供約 50 英鎊的電力。
直到我考慮用八達通支付賬單時，我才決定比較兩者的價格，更重要的是，我們支付了多少固定成本。
不斷的指責讓我特別煩惱。我們用的電不多，因為我們白天大部分時間都不在家，而且像其他低耗電家庭一樣，我們的大部分賬單都是固定費用。
熱網的電費為 11.09 便士·千瓦時，每天的固定費用高達 116.77 便士·千瓦時。
雖然單價明顯低於 4 月份 27.03 便士/千瓦時的價格上限，但永久費率幾乎是該金額的兩倍（每天 53.8 便士）。
這意味著我們每月充值的 40 英鎊中，有 34.80 英鎊用於持續費用。
對於這種球拍沒有任何保護措施
我很生氣，準備發送憤怒的電子郵件，但意識到我們無能為力。不存在競爭性市場，因為供應商是我們社區獲得供暖和熱水的唯一途徑。你應該微笑著承受。
七月份，一名網絡工程師損壞了我們的鍋爐。三個月過去了，儘管我們仍然可以用上熱水，但問題仍然沒有解決。
在與網絡進行了一些來回之後，仍然沒有暖氣，我更深入地研究瞭如果我們沒有暖氣並且熱水消耗正常的話，為什麼我們會更頻繁地加水。
很快就收到一封信，解釋我們的單價從 11.09p/kWh 降至 7.16p/kWh。好消息，但這並不能解釋我們更高的賬單。
不太妙的是，我們的持續收費已從 116.77 便士/天升至 123.67 便士/天。
這意味著我們現在每月為熱網支付約 37.20 英鎊的固定費用，再加上 12.84 英鎊的八達通固定費用（每天 42.8 便士）。這占我們總能源費用的一半以上。
對於這種球拍沒有任何保護措施。我們無法支付賬單或對賬單提出異議，也無權獲得任何援助。
供熱網絡目前不屬於 Ofgem 的職權範圍，儘管它們最終預計將從明年開始受到監管。對於目前約 50 萬人來說，這是個好消息，他們目前對這些詐騙指控幾乎沒有任何保護，也無法更換提供商。
然而，這並沒有解決我們有兩套長期指控的問題。即使熱網永久收費降至最高價格水平，我們仍將支付雙倍費用。
我們可以承擔這些費用，但許多家庭卻無法承擔。
熱網表示，六個月後將進行新一輪價格調整。
我希望到那時，天然氣電力市場辦公室能夠嚴厲打擊供熱網絡僅僅因為提供供暖和熱水而向客戶收取過高價格的行為。
您是供熱網絡的一部分並且收費過高嗎？聯繫我們 angrad.carrick@thisismoney.co.uk
