- 馬克·貝尼奧夫為 Dreamforce 2025 開幕，讚揚“代理機構”
- 首席執行官表示 Salesforce 在嘗試這些新產品時應該成為零客戶
- Salesforce 揭示了有關 Agentforce 360 和其他新產品的更多信息
Salesforce 首席執行官馬克·貝尼奧夫 (Marc Benioff) 預示著“代理企業”時代的到來，人工智能對於各種規模的企業來說比以往任何時候都發揮著更大的作用。
該公司的聯合創始人兼首席執行官在最新一輪更新和發布中發表講話，以熱鬧的主題演講拉開了 Dreamforce 2025 的序幕——以新的 Agentforce 360 平台為主角。
但當然，最重要的是……的作用日益增強。 適用於企業的人工智能工具，其中人類工人和代理必須混合在一起工作 – Salesforce 稱之為“代理企業”。
人工智能無處不在
在歡迎與會者參加“有史以來規模最大、最激動人心的 Dreamforce”的同時，貝尼奧夫心情愉悅，快速瀏覽 Salesforce 平台的大量新功能。
貝尼奧夫指出，代理人工智能的使用存在“非常現實”的差距，並補充說，如果解決方案沒有集成並建立在健全的治理基礎上，僅僅部署企業人工智能模型是不夠的。
“特工之間的這種劃分是分裂的，這是分歧。你的特工已經升職了，現在你的組織呢？”
“我們希望以一種全新的方式與客戶建立聯繫……創新的速度和增長是驚人的，”貝尼奧夫指出。
然而，他強調，當他在家玩手機時，“擁有令人驚嘆的人工智能和 MBA”，當他到達辦公室並登錄那裡的人工智能工具時，體驗“要糟糕得多”。
貝尼奧夫補充說，Salesforce 希望在人工智能技術的發展中發揮關鍵作用，特別是在 Agentforce 方面，他說：“我們在 Salesforce 意識到，我們必須成為零號代理……我們必須能夠從一到二、三、四、五，並向您展示我們所做的事情。”
“我們在 Salesforce 每年發送 11 萬億封電子郵件，但每一封電子郵件都是單向對話 – 但如果每一封電子郵件都是雙向對話呢？”
“僅靠人工智能是不夠的。僅僅擁有法學碩士學位是不夠的。它需要 (Agentforce) 能力來連接它，為其提供背景信息，為其提供護欄，以及所有重要的部分。”
“你必須獲得正確的數據。你必須獲得更集成的解決方案。你必須設定正確的優先事項。你必須獲得正確的治理。”
“我們都已經看到，僅僅製作自己的模型或自己推出或自己製造是無法實現這一目標的。我們需要在 Salesforce 中為您完成我們的工作，我們需要共同踏上這段旅程，以達到更好的目標。在我們的願景中，這就是 Agent Enterprise。”
“這是下一場革命，”貝尼奧夫宣稱。 “我們已經經歷了預測人工智能，現在我們正在進入這場新的人工智能革命。”
貝尼奧夫強調了該公司如何繼續其 1% 承諾，將其 1% 的股票、1% 的時間和 1% 的產品捐贈給慈善事業，其中包括專門用於人工智能教育和掃盲的新 3000 萬美元——這意味著 Salesforce 現已捐贈 8.41 億美元，向非營利組織承諾了 1000 萬小時，以及 3 億美元的再培訓。技能，並為舊金山和奧克蘭當地學校提供 1.5 億美元。
