英國數以萬計的沃達丰客戶報告無法訪問互聯網和撥打電話等服務。
下午 3 點左右，消費者開始在 DownDetector 斷電監控系統網站上報告問題。週一。
截至下午3點20分，服務中斷報告數量超過135,000份。根據報告事件的詳細分析，超過三分之二的事件涉及在家中享受沃達丰高速互聯網服務的客戶。
近四分之一的報告事件涉及移動互聯網接入，約 8% 的沃達丰客戶表示，他們無法撥打電話，因為他們沒有移動信號。
一些客戶表示他們也無法訪問沃達丰應用程序或網站。
這些問題似乎很普遍，倫敦、伯明翰、卡迪夫、格拉斯哥和曼徹斯特等城市都有報導。
這次中斷僅影響了英國的沃達丰客戶，據信與網絡攻擊無關。
沃達丰表示，週一下午網絡恢復正常，但沒有具體說明中斷原因。
VodafoneThree 發言人表示：“今天下午，沃達丰網絡遇到了影響寬帶、4G 和 5G 服務的問題。” “2G語音通話和短信沒有受到影響，網絡現已恢復。對於由此給客戶帶來的任何不便，我們深表歉意。”
下午 6 點過後不久，DownDetector 仍然顯示大約 4,000 份問題報告。
沃達丰在英國擁有超過 1800 萬客戶，並已向超過 70 萬寬帶客戶提供固網家庭互聯網服務。
這家電信公司與其前競爭對手 Three 於 5 月完成了英國業務的合併，創建了英國最大的移動提供商，擁有超過 2700 萬用戶。三位英國客戶似乎沒有受到沃達丰停電的影響。
時事通訊促銷後
DownDetector 還收到了其他主要網絡上發生的事件報告，儘管到目前為止報告數量仍然相對較低。同時擁有 EE 的英國電信 (BT) 和 VirginMediaO2 的發言人表示，他們的網絡運行正常。
Uswitch.com 的電信專家 Sabrina Hoque 表示，如果中斷嚴重且持續，客戶有權根據電信監管機構 Ofcom 的規定享有權利。
霍克說：“據報導，多個寬帶和移動服務網絡出現了中斷。” “對於客戶來說，停電是一種非常令人沮喪的經歷，尤其是當不清楚停電會持續多久時。
“如果您的寬帶連接中斷超過兩天，您可能有權在服務未修復的每個日曆日獲得 9.76 英鎊的賠償。”
Ofcom 表示，對移動信號中斷的賠償“取決於具體情況”，但在某些情況下，客戶可能有權獲得退款或記入其賬戶。
