據《衛報》獲悉，各大老虎機商店正在向員工支付與玩家損失掛鉤的獎金，這引發了國會議員和活動人士對“令人震驚”的獎勵制度的譴責。
近年來，由 1,451 個“成人遊戲中心”(AGC) 組成的網絡已在英國各地擴展，其中大部分每天 24 小時開放，主要集中在經濟最貧困的地區。
根據 Companies House 本周公布的賬目，在收入蓬勃發展的情況下，德國公司 Merkur 公佈 2024 年利潤為 1500 萬英鎊，而 Admiral Slots 去年向其奧地利所有者支付了 1000 萬英鎊股息。
現在看來，該行業至少一個主要參與者的增長在一定程度上受到了激勵制度的推動，激勵制度通過實現關鍵目標來換取獎金。在 Merkur，這些目標包括從高度上癮的老虎機上的投注者損失中獲得收入。
根據一份描述該計劃結構的內部文件，對於 Merkur 站點經理來說，大部分獎金（高達年薪的 80%）與“可控利潤”相關。
這一指標在一定程度上是由工資和旨在吸引顧客玩的小物品（例如免費食物、飲料和“現金禮物”）上的支出驅動的。
但影響可控利潤的因素清單中的第一項是“淨利潤”。
實際上，這意味著商店老虎機的收入，每 1.5 秒提供 2 英鎊的投注，最高累積獎金為 500 英鎊。
連續的研究表明，與大多數其他遊戲形式相比，機器的成癮率更高。
傑基·奧爾登 (Jackie Olden) 已故母親身患絕症，在斯托克波特的一家 Merkur 分行損失了數千英鎊後，她一直致力於對 MCO 實施更嚴格的監管。據衛報報導，該公司今年早些時候因未能履行社會責任而被罰款近 10 萬英鎊。
“這就像打在我母親臉上的一記重拳，我的母親得到了幫助，但工作人員可能是出於經濟動機而沒有阻止她，”傑基說。
“我們的印像是，他們收到的罰款並沒有教會他們什麼。”
Merkur 表示，它“強烈反對”任何有關其激勵計劃破壞更安全遊戲目標的說法。
該公司律師指出，如果商店未能達到績效目標，其中包括完成更安全的賭博培訓，則可能會損失部分可控利潤獎金，相當於工資的20%。
獎金還包括一個單獨的部分——最高可達工資的 20%——基於實現“合規和審計”目標。這些措施旨在包括“更安全的遊戲”元素，即老闆詢問初級員工與客戶的互動情況。
該公司律師表示，2025 年 1 月，獎金系統中添加了更安全的遊戲元素，並帶來了更多的客戶互動。
但各個政治派別的議員都對任何與老虎機收入相關的激勵計劃造成的潛在道德風險表示擔憂。
他們表示，這可能會給 AGC 員工（其中一些人賺取最低工資）一個理由，讓他們在弱勢群體遭受巨大損失時視而不見。
目前正在倡導賭博改革的前保守黨領袖伊恩·鄧肯·史密斯 (Iain Duncan Smith) 表示，儘管獎金的一部分與更安全的賭博目標有關，但總體計劃看起來像是當賭客輸掉無法承受的金額時“不進行干預的激勵”。
他表示，這些公司似乎“對他們制止有害賭博的‘義務’做出了憤世嫉俗的聲明。”
倫敦市長候選人、工黨議員道恩·巴特勒 (Dawn Butler) 表示：“這些獎金的支付似乎與這些公司關於其社會責任承諾的聲明完全矛盾。
“這種獎金結構應該立即改變。這也提出了一個問題：為什麼博彩委員會首先允許 MCO 採取這些做法。”
工黨議員亞歷克斯·巴林格(Alex Ballinger)表示，該計劃“表明完全缺乏問責制，迫切需要加強監管”。
2020年，博彩委員會要求運營商停止向為高價值客戶（即輸了很多錢的客戶）從事有爭議的“VIP計劃”的員工支付獎金。但他補充說，這些規則並不適用於 MCO 員工的薪酬方式，儘管賭客每小時很容易損失數百英鎊。
時事通訊促銷後
一名 Merkur 前員工告訴《衛報》，賺取額外收入的機會意味著員工不太可能進行“更安全的遊戲互動”。
這些干預措施是獲得在英國經營許可證的條件，其中包括建議客戶在遭受嚴重損失或似乎陷入困境時休息一下。
他們說：“工作人員不願意打破與損失很多錢的顧客的遊戲，因為他們認為這會增加他們的收入。”
“我見過很多次，員工輸了之後決定不去管顧客。
“歸根結底，公司是想盈利，但要做到這一點，客戶就必須失去。”
一位Merkur前員工表示，100%工資的最高獎金在實踐中是不可能實現的。
他們補充說，初級員工的工資較少，每月最多 315 英鎊。
他們表示，獎金制度以前比較慷慨，但在今年一月份發生了變化。
據《衛報》了解，該行業的其他大公司也在實施類似的獎金計劃。
Admiral 旗下兩家主要英國貿易公司的年度賬目顯示，去年合計收入增長 12%，超過 3 億英鎊，稅前利潤合計增長 16%，達到 4,630 萬英鎊。
賬目還指出“薪酬包括績效激勵和其他福利”。
該公司沒有回應提供有關其獎金制度更多信息的請求。
Merkur 發言人表示：“我們強烈反對任何有關我們的激勵計劃與我們的客戶保護義務相衝突或以任何方式阻止員工進行更安全的遊戲互動的建議。
“我們所有的獎金結構都旨在認可一系列運營和合規措施，包括嚴格的安全博彩、審計和培訓要求。
“Merkur 致力於確保為所有客戶提供安全、負責和愉快的環境，並在我們所有的工廠維持最高的誠信和合規標準。”
MCO 貿易機構 Bacta 表示：“Bacta 並未發布有關員工獎金計劃的具體指南，但所有成員都在高度監管的環境中運營，並且根據我們的社會責任憲章，必須確保所有商業行為都支持遵守更安全的博彩和社會責任義務。
