當亞馬遜在2023年招募了Microsoft Panos Panay的長期產品經理來管理其飛機部門時，他的新同事認為這家電子商務巨頭正準備採用高端消費小工具系列。
Panay在與來自Alexa，Echo和Fire TV品牌的數千名工程師的會議上拒絕了這個想法。但是直到上週，當高管在紐約舉行的活動中推出了一系列新產品時，他對公司的願景還不清楚。消息：Panay旨在以每個價格以每個價格在家中展示並使用的設備。他在接受采訪時說：“這個想法是在每種產品中都有很多細節。”
Panay說，儘管大多數新設備，包括更新的智能揚聲器，電子書，家庭安全工具，電視配件和其他優惠，支付更高的價格，公司的價格更高，這也是必不可少的。他說：“為成本而言，設計的超級大國是一種罕見的才能。” “當您在這個主題上遠古時代，現在您可以製造出優質的產品，並且可以為所有人服務 – 這就是我們可以對世界產生影響的方式。”
來自微軟的前高級設計師拉爾夫·格羅內（Ralf Groene）於今年早些時候退休，成為負責亞馬遜的設計，回應了這種感覺。 “材料中有很多複雜的知識，但我們不希望您對自己說：“哦，它是如此精緻。 “他必須融化。”他比較了跑步時不要注意到您的鞋子。或者，當您彈吉他並且您“只是在音樂中”時。
儘管Panay對新的Echo揚聲器和亞馬遜電子讀者感到高興，但他將$ 4K的電視棒的大部分講述到40美元 – 一種非膠結設備，它允許人們在電視上廣播節目。他說，該產品具有新的操作系統，並具有提高的速度和性能“在最便宜的4K設備上”。
Panay說：“在我心中，這是一個很棒的產品，因為許多人可以負擔得起並獲得令人難以置信的體驗。”
但是，製造更多高級設備（Panay稱為“簽名”線路）以在蘋果公司產生更高的受益人利潤率，這也是目標的重要組成部分。長期以來，亞馬遜的材料部門一直被認為是損失的領導者 – 由人聲Alexa Assistant進行的訂閱和購買。 Panay對此觀點提出異議。他說，儘管全球部門繼續虧損，但一些產品範圍是有利可圖的，而另一些產品則朝這個方向前進。
Panay還監督了亞歷克薩（Alexa）和設備之外的亞馬遜（Amazon）努力，包括通過kuiper項目和帶有ZOOX的自動駕駛汽車推動衛星互聯網的努力。近年來，由於首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）尋求降低成本並改革有時用作極限研究實驗室的單位，因此收集利潤一直是該集團的優先事項。
Panay說：“我的信念是，我們的工作是使飛機成為亞馬遜的下一個大型業務。”他說，要實現這一目標 – 並繼續建立組織 – 必須撤回一些槓桿才能在公司中取得成功。
重新設計的設備可能會有所幫助。除了消防電視棒外，大多數新的亞馬遜品牌設備的價格都更高。例如，最新的Echo Show 8比當前型號高出80美元。 Panay說，新的Kindle Scribe是最昂貴的亞馬遜讀者，大約200美元。借助這些價格更高的價格，您還可以獲得更好的產品。但是，您不會圍繞著高端金屬或世界上最昂貴的面料進行重鑄。
Panay說：“第一個轉型僅僅是在下一代應該籌集這些產品。” “這僅僅是開始的開始。”
Panay說，他部門的主要領導人每個星期四開會進行機密計劃討論，並為接下來的三年產品創建了路線圖。第一個關鍵步驟是發布亞馬遜人聲助理AIA Alexa +推動的版本，Alexa +是3月開始的部署。這為設備策略做好了準備：“由於環境AI，優秀的產品變得更好，” Panay說。
儘管Alexa +可以在五年內可以追溯到亞馬遜小工具，但最後一個設備是第一個包括已經安裝的系統。設備還具有新功能。更新的Echo Show-帶有屏幕的智能揚聲器 – 與傳感器結合在一起，以找出誰剛進入設備。然後，他立即顯示一個人的喜好，可以提供播客或自定義照片。另一方面，Kindle可以下載用戶的筆記，以幫助響應揚聲器上提出的Alexa請求。
儘管該公司現在足夠有信心將Alexa +作為新設備上的默認選項，但部署並未完全流暢。用戶抱怨部署緩慢，與某些設備的兼容性和系統誤解經歷。但是，Panay就是一切。
他說：“這不是一個容易的過渡。”鑑於數億人使用當前版本。但是，“ Alexa + House可能是我見過的最激動人心的家庭產品，”他說。
Panay說，亞馬遜已經擁有數百萬個數百萬名數字的用戶，這些用戶運行了新的Alexa，每月的價格為20美元，或者使用高級訂閱免費，但該公司全速工作以改進它。他說：“每個人都會想要它並使用它。”他補充說，在每個用例中解決折疊需要時間。
負責Alexa和Echo的Panay中尉Daniel Rausch說，結果已經很有希望：對於擁有它的人來說，新界面的用途是舊的Alexa的兩到三倍。 （普通的Alexa仍然有數億用戶。）
在一個將人們粘在智能手機和計算機屏幕上的世界中，Panay希望將亞馬遜用戶朝另一個方向定位。這意味著創建在後台工作並且需要更少屏幕時間的AI設備。
但是許多其他公司正在追求這個夢想，包括蘋果，Google和Meta。甚至Panay的前身Dave Limp也在亞馬遜探索了這個想法。
為了使亞馬遜成為這個市場上的真正競爭對手，該公司最終將不得不在移動設備上打破代碼。十年前，他嘗試並失敗了火 – 當時Panay在Microsoft設計平板電腦混合動力時。該公司使用Alexa汲取的未來耳機和智能眼鏡工作，但真正的勝利將是全新的，它是便攜式和圍繞AI建造的。
Panay說：“到達的用戶界面都有整個範式更改 – 我認為人們與設備互動的方式是有爭議的。” “我堅信環境AI，我可以與某事交談，隨時隨地進行對話。我認為這將需要不同的形式來實現。”
為了提供幫助，亞馬遜於八月收購了一家名為Bee的初創公司。該公司開發了一個手鐲，可以記錄一個人的一天，並向用戶發送摘要到電話應用程序。儘管亞馬遜在周二的產品揭幕期間沒有討論該想法，但它旨在最終更新設備並將其附加到Alexa +。
為了重塑亞馬遜材料組，Panay帶來了Microsoft時代的合作者以及來自亞馬遜本身的退伍軍人。該團隊包括艾丹·馬庫斯（Aidan Marcuss），他在Windows上工作，直到去年為止，現在正在進行亞馬遜電視台的活動，以及J Allard（Xbox Co-Inventor）J Allard，他現在運營著一支專注於新形式的團隊。另一方面，傑米·西諾夫（Jamie Siminoff）的創建者於今年早些時候返回。最重要的補充也許是德國血統的Groene，當Panay釋放時，它留下了Microsoft的角色。
當Groene八個月前加入亞馬遜時，他的第一筆活動是將公司的所有設計師（通過硬件，軟件和用戶體驗）帶到同一屋頂下。這創建了類似於蘋果開發產品的方式。
在工作四分之一之前，該設計是由個人產品經理按產品基礎實施的。 Groene說，儘管這種結構能夠有效地創建產品，但有些孤島阻止了團隊彼此依靠這些成就。他還提供了一系列主要是實用產品的清單，除了亞馬遜微笑徽標外，還分享了一些當前的設計線條。
另外兩個重大變化：暗示產品過程的第一天的設計，並使快速原型化成為開發的中心部分。自2009年以來一直在亞馬遜設備部門工作的Rausch說，最大的變化是，藝術家，原型，材料和工程師的材料和工程師現在從一開始就開始合作。
他說：“早些時候，通過更早地迭代產品，早些時候調整了欄，可以使您最終變得更加完整，更好地坦率地調整酒吧。”
亞馬遜在蘋果部署新iPhone（公司多年來最大的更新）後幾週就推出了新產品 – 證明了幾十年的這種形式的這種因素可以留下來。同時，Meta上個月出版了新的智能眼鏡，並顯示了蘋果以外的公司不耐煩，並且能夠引入新的設備類別。
Openai似乎也成為移動設備的競爭對手，前帕普爾·喬尼（Jony Ive）設計師從事以AI為中心的眾多新小工具。
為了使亞馬遜成為飛機上的真正領導者，您將需要超越目前範圍的突破。他還將不得不說服用戶Alexa +和他的AI值得付款 – 因為擔心他們不會返回或劃定舊版本的Alexa。 Groene說，無論如何，該公司的戰略要花數年才能形成。
他說：“這確實是一次旅行。” “在12個月內，您會進一步看到這個故事，但它仍然不是完整的圖像。它需要時間。”
–
在馬特日的幫助下。
