Meta WhatsApp 擁有的聊天應用程序 更改其API交易政策 本週將禁止通用聊天機器人進入其平台。此舉可能會影響 OpenAI、Perplexity 和 Khosla Ventures 等支持的公司基於 WhatsApp 的助手 盧齊亞，由 General Catalyst 提供支持 戳。
該公司在其業務 API 術語中添加了一個新的部分來解決“人工智能提供商”的問題，重點關注通用聊天機器人。該條款將於 2026 年 1 月 15 日生效，規定 Meta 將不允許 AI 模型提供商在 WhatsApp 上分發其 AI 助手。
人工智能或機器學習技術（包括但不限於大型語言模型、生成式 AI 平台、通用 AI 助手或 Meta 自行確定的類似技術）的提供商和開發商（“AI 提供商”），嚴禁直接或間接訪問 WhatsApp 業務解決方案或使用它來提供、交付、提供、銷售或以其他方式提供此類技術 當此類技術是其提供使用的主要（而非附帶或輔助）功能時，由 Meta 自行決定。
Meta 向 TechCrunch 確認了此舉，並指出此舉不會影響在 WhatsApp 上使用人工智能進行客戶服務的公司。例如，運營客戶服務機器人的旅遊公司不會被禁止提供服務。
該公司此舉背後的理由是，WhatsApp Business API 是為服務客戶的企業而設計的，而不是充當聊天機器人分發平台。該公司表示，雖然它已經為這些用例構建了 API，但近幾個月來，它的通用聊天機器人服務出現了意想不到的用例。
“WhatsApp Business API 的目的是幫助企業提供客戶支持並發送相關更新。我們的重點是支持數以萬計的企業在 WhatsApp 上構建這些體驗，”Meta 發言人在 TechCrunch 的評論中表示。
Meta 表示，隨著消息量的增加，新的聊天機器人用例給其係統帶來了巨大的負擔，並且需要不同類型的支持，而該公司尚未為此做好準備。該公司禁止超出 API“預期設計和戰略重點”的用例。
此舉將使 WhatsApp 作為分發助理或代理等人工智能解決方案的平台進入有效討論。這也意味著 Meta AI 是聊天應用程序中唯一可用的助手。
TechCrunch 活動
舊金山
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2025 年 10 月 27-29 日
去年，OpenAI 在 WhatsApp 上推出了 ChatGPT，今年早些時候， Perplexity推出了自己的機器人 在聊天應用上利用超過30億人的用戶群。兩個機器人都可以回答查詢、理解媒體文件、回答有關它們的問題、回复語音註釋以及創建圖像。這可能會產生大量的消息量。
然而，Meta 面臨著一個更大的問題。 WhatsApp Business API 是聊天應用賺錢的主要方式之一。它根據不同的消息模板（例如營銷、設施、身份驗證和支持）向企業收費。由於此 API 設計中沒有提供聊天機器人，因此 WhatsApp 無法對它們收費。
在 Meta 的 2025 年第一季度財報電話會議上，馬克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 他指出 商務消息傳遞對於公司來說是創收的巨大機會。
“目前，我們的絕大多數業務都是在 Facebook 和 Instagram 上做廣告，”他說。 “但 WhatsApp 現在每月有超過 30 億活躍用戶，在美國有超過 1 億用戶，並且增長迅速。每月還有超過 10 億人使用 Messenger，現在 Instagram 上每天發送的消息數量與 Messenger 上發送的消息數量一樣多。商務消息傳遞應該成為我們業務的下一個支柱。”
