對倖存者的訂閱更改是在內部進行的 程式 該機構使用災難援助應用程序和推動倖存者，稱為國家應急管理信息系統（NEMIS）。現任FEMA和前FEMA員工告訴WAID，儘管他們非常擔心要求提供電子郵件地址註冊援助，但他們認為該系統需要技術改革。 （“這是一個每天都被破壞的舊系統，”他告訴一名與Nemis Wire合作的FEMA的工人。）
該機構官員已公開表示有必要更新災難援助到達倖存者的方式。前代理導演卡梅隆·漢密爾頓 描述 該機構在5月眾議院控制委員會的證書中的一些目標。
“這個想法（是），當您要求使用Domaino Pizza時，您知道何時需要它，當它何時到達烤箱時，何時從烤箱中出來時，何時準備就緒，可以在烤箱中遇到和滑動，並在一個盒子裡滑動。但是，我們沒有相同的方法來指導和指導進度的進步過程，以獲得一般援助或個人援助或個人援助的過程。” “我們有個人倖存者在等待數週的回應，有時幾個月才能批量，他們遭受了巨大的財務狀況。” （他是漢密爾頓 它是從該機構推出的 根據WireC日曆信息，新官員David Richardson在此證書後的第二天。新官員David Richardson在漢密爾頓的證詞後十二天與Dog會見了新的災難信息門戶網站系統。
根據更新文件，FEMA在6月向聯邦網站上的倖存者門提交了新的“跟踪器”，以幫助災難，其中包括有關滿足驗證要求所需的文件類型的說明，此外還包括“通過FEMA的可見進步表示”。
儘管它同意該機構的技術系統需要進行更新，但現任FEMA和以前的有線員工告訴他們，他們擔心不包括大部分申請過程的沒有判決的人可能會給那些可能需要最大幫助的人留下。同時，即使對於帶有電子郵件的人（尤其是對老年人）的人（尤其是FEMA因素），節省信息和付款也可以完全通過令人困惑的在線門來進行。
他們說：“電子郵件已經是許多倖存者，尤其是老年人的主要障礙。” “他們必須使用電子郵件在distrionAssistance.gov上創建個人資料，這是他們的信件存在的地方。他們收到一封電子郵件，教會他們有新的信件，但是實際消息在互聯網上的個人文件中。他們必須進行所有這些調查以達到這一目標，而對許多人來說太多了。
這些變化是在該機構從聯邦政府到州災難後改變援助的大量機構的。正如《連線》在五月提到的那樣，該機構今年夏天從門口到倖存者的門放棄了調查。 FEMA工人擔心可能意味著更多的障礙，這些障礙應有助於有需要的人。
Fema員工告訴Wire：“結束從門到門的混亂，要求註冊E -Mail肯定是特朗普政府在災難發生後放棄最脆弱社會成員的令人不安的變化模式的趨勢。”
