在毛伊岛举行的 2026 年 Snapdragon 峰会上拉开帷幕的主题演讲包含了关于人工智能代理将如何通过我们口袋里的手机来组织我们的生活的最新预测。高通首席执行官克里斯蒂亚诺·阿蒙（Cristiano Amon）花了一些时间向观众介绍代理商如何为他们购买东西，并为人工智能可以访问我们的银行账户或信用卡的那一天做好准备，以及为什么这是一个好主意。
多年来，高通一直在展望未来，让您设备上的人工智能代理充分了解您的习惯和偏好，以便为您做出明智的决策。最终，这将包括能够把钱花在必需品、礼物和旅行等事情上。问题是代理商将如何决定是否启动购买，以及您对他们做出的决定有多少意见。
目前还没有人弄清楚这一点，而且可能在一段时间内也不会。人们担心人工智能代理会窃取你的银行账号、提取你的储蓄并耗尽你的信用卡。但在今年的峰会上，高通公司提出了这种方式的实际运作方式，代理商在花你的钱之前会经常检查。
“当代理人充当你的代理人时，你必须信任代理人，你需要信任机器，尤其是在购物之类的事情上，”阿蒙在主舞台上说道。
当然，这位首席执行官在某种程度上以公司的技术为中心，但他至少对人们可能对人工智能为他们购买东西的疑虑很敏感。他表示，该公司正在致力于开发保护个人信息的技术，并为设备提供安全的环境。
“代理需要经过身份验证、启动和运行，并受到检查，”阿蒙说。
大约 每个主题演讲 45 分钟高通提出了一种可行的方法。一位戴着智能眼镜的女士路过一家商店，人工智能代理提示她过去曾从该网站购买过防晒霜和润唇膏 – 她还想买更多吗？她同意购买，AI代理说她可以去提货。然后，她沿着街道走，向代理商询问如何购买笔记本电脑，人工智能代理商引导她前往一家商店，在那里她可以看到展示的各种产品。她决定去买一件，但代理商要求她先确认购买。
我不喜欢演示的所有内容，因为她购买后会收到有关信用卡奖励积分的提醒，这看起来像是一个烦人的广告，但这可能是我可以告诉我的人工智能代理避免的个人偏好。从消费者的角度来看，最重要的部分是在购买之前等待确认 – 尤其是在花费数千美元购买昂贵的计算机时。
高通在这方面谨慎行事，巧妙地从值得信赖的采购平台聘请高管，让观众相信他们已经信任的金融机构将参与这一过程。在预先录制的视频中，万事达卡首席执行官 Michael Maibach 强调，人们只会使用他们信任的流程来保证支付和数据的安全；在舞台上，万事达卡的高级助理拉贾·拉贾曼纳尔 (Raja Rajamannar) 也与阿蒙一起上台，他明确表示了一种隐含的信任，即人工智能代理会代表他们工作——这种信任来自于他们已经信任的品牌，比如万事达卡。
这都是自我推销，但他们谈论的是与之相关的不确定性。在过去的几十年里，人们在网上购物时变得更加舒适，随着过程变得值得信赖，最初的怀疑逐渐消失。人工智能代理还会使人们脱离交出辛苦赚来的钱的过程，因此必须建立另一座信任桥梁。在新的花钱方式存在不确定性的情况下，当人工智能代理在代表人们购物之前停止询问人们时，通过清晰的时刻可视化下一个流程，这让人感到安心。
让人工智能代理为你付费的漫长道路
该过程的核心技术是人工智能代理本身，它在您的智能手机上运行。在主题演讲后的媒体圆桌讨论中，高通高级副总裁兼手机业务总经理克里斯帕特里克强调，建立消费者对此过程的信心需要时间。
高通高级移动和人工智能业务部门高级副总裁迪诺·贝克斯 (Dino Bekes) 认为，通过让金融机构成为这一过程的关键部分，可以让人们放心。正如组织现在在信用卡被盗时处理欺诈性收费或其他误购行为一样，如果人工智能代理错误地购买了消费者不认可的商品，也需要获得保证。
“金融家将（需要）提供一定程度的支持，说‘作为消费者，如果发生这种情况，你将会得到一定程度的消费者保护，对吧？’”贝基斯说。
后来，我走进了一个演示室，高通在台上演示了一些概念，其中一个模拟了人工智能代理如何为你购买东西。该演示遵循三个明确的步骤：选择要购买的东西，人工智能代理找到相关建议来询问购买情况，然后是实际的购买过程。
高通公司高级产品营销经理弗朗西斯科·程（Francisco Cheng）戴着即用型 TCL Rayneo 智能眼镜，看着一张体验海报（恰当地说，是夏威夷火山）。人工智能代理推荐了附近一座火山的特定游览，当程确认他想购买时，代理在连接的智能手机上运行，将交易交给万事达卡进行购买。理论上，任何争议都可以由信用卡公司解决。
“我认为，如果让代理人完全处理事情而存在一定程度的不信任，万事达卡至少可以作为值得信赖的支付提供商介入来处理这部分事情，”程说。
程承认，人们肯定仍然会对整个过程感到兴奋，但至少有值得信赖的品牌处理这个过程的每一步。这正是网上购物所发生的情况。
“我已经足够大了，记得当我对在线支付或网上银行持怀疑态度时。我很乐意给别人写支票，”程说。 “但今天，我会毫不犹豫地在线支付账单。这是一个教育过程。”
