很快你就不用在 Airbnb 里洗碗了（除非你真的想这么做）

一个小时后你就要退房了，那里有一堆盘子。如果是Airbnb，就不用担心。该住宿平台最近更新了关于房东可以要求客人做哪些事情的政策，一些清洁工作现已从清单中删除。

在 合理的房屋规则和要求 Airbnb 在其网站上表示，房东不能“要求房客完成需要大量精力或时间的任务，或者通常由清洁工完成的任务，包括清理床铺、将垃圾带离现场，或者清洗和收起餐具。”

Airbnb 表示，可能会有例外情况——“我们认识到每个家庭都是独一无二的”——比如，如果当地因干旱而实施限制，则要求房客限制用水，或者将垃圾放入小木屋的防熊容器中。

该应用表示，新规定将适用于 11 月 20 日或之后预订的预订。

在制定入住须知和房客要求时，许多房东会要求房客清洗餐具或将其放入洗碗机中清洗。他们还可能要求客人将垃圾和可回收物品装袋，放入外面的容器中，并从床上取下毯子和枕套，从浴室取下毛巾，然后将其堆放以供清洁人员使用。

一些房东称赞该应用程序的更新政策 社区论坛页面。柏林的一位主持人蕾妮发帖称，“脏盘子被食物残渣覆盖了七天。糖蚁和其他害虫已经搬进来了。客人要离开了。但害虫也会离开吗？”旧金山的主持人亚当表示，他必须将清洁费提高30%至50%，而北卡罗来纳州基蒂霍克的米歇尔则评论道，“成本负担已经转移到了主持人身上。”

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更新后的政策是对 Airbnb 清洁费和要求的主要投诉之一的最新进展。 2022 年 11 月，Airbnb 更改了其应用程序和网站，以便房客可以到达那里 我们可以看到清洁费和服务费 搜索列表时。搜索结果页面顶部附近有一个“查看总价”开关，可让您查看包含所有费用（但不包含税费）的价格。

这是对多年来投诉的回应，即房源未预先包含这些费用，实际上隐藏了真实的租金成本。例如，如果您选择每晚 100 美元的酒店，但在付款的最后阶段，您发现实际价格是每晚 200 美元（包含所有费用）。

然后，在 2025 年 4 月，Airbnb 强制要求全球范围内的所有房源 总价必须是预付的，包括所有费用，但不包括税费，并表示：“我们知道，明确的预先定价可以改善房客和房东的 Airbnb 体验。”

2008 年推出的 Airbnb 表示，它已经做到了这一点 全球 550 万主机 他们为几乎每个国家的 25 亿客人提供各种类型的住宿——豪宅、别墅、小木屋、房车、帐篷和其他任何住宿。该平台的竞争对手包括 Vrbo、Booking.com、Expedia 和 HomeToGo。

主持人看到了它的“两面”

Sam Itzen，体验式营销平台首席执行官兼联合创始人 快照栏，经营着一家在 Airbnb 上列出的华盛顿宾馆，我最近住在那里（是的，我洗碗）。他说他理解这个问题的两面——作为主人和客人。

“我住过 Airbnb，那里的结账说明让人几乎感到害怕，你担心会出问题，”伊岑告诉我。 “我们从来不想创造这种体验，并将‘待办事项’清单视为可选和有帮助的，但我们的目标是永远不会让客人对这个过程感到焦虑，或者让他们看起来像是我们在追赶他们，或者如果他们不这样做就向他们收费。”

伊岑表示，Airbnb 在努力取悦房东和房客方面“走钢丝”。但他表示，新政策可能会引起混乱。

“人们仍然会在 Airbnb 中发布规则、菜单和指南，而这些可能会与应用程序发生冲突，我认为这可能会让客人感到困惑，”他说。