谷歌正在將人工智能融入人們在線購物的幾乎每個部分，包括讓人工智能工具代表人類呼叫當地商店並自動購買商品。
從周四開始（在假日購物季之前），美國的谷歌用戶將可以使用新的人工智能購物功能，其目標任務包括搜索產品、比較類似商品、跟踪價格以及最終結賬等。其中一些功能在 5 月份的 Google I/O 大會上被曝光。
首先，谷歌正在將對話式購物添加到人工智能搜索模式中，允許用戶詳細描述他們正在尋找的內容：最初搜索“搭配褲子或連衣裙的女士毛衣”，然後通過後續的“更多灰色選項”進行修改，而不是點擊過濾器和添加關鍵字。由人工智能驅動的響應是從 Google 的 500 億個產品列表中提取的，並根據特定請求進行定制：如果用戶要求比較特定項目，則提供並排圖表；如果用戶尋求一般建議，則提供一系列產品圖像卡。用戶可以點擊商品、訪問零售商網站、查看歷史價格數據並通過人工智能模式跟踪價格變化，結果包括贊助列表（即廣告）。谷歌還為美國用戶的 Gemini 應用程序添加了購物功能。
人工智能工具也用於執行痛苦的人類購物任務。谷歌正在添加一項名為“Let Google Call”的人工智能代理功能，該功能可以讓用戶引導用戶致電當地商店詢問產品、庫存以及是否有促銷或促銷活動。當AI代理呼叫時，它會向商店顯示它是AI呼叫者；如果商家不希望機器人詢問銷售情況，則可以選擇退出。通話後，人類用戶會收到包含所收集信息的短信或電子郵件。從玩具、健康美容和電子產品開始，代理呼叫選項可在特定類別中使用。
最後，人工智能代理將能夠處理消費者實際購買的商品。購物者可以選擇商品和規格，例如顏色或尺寸，並指定他們想要花費的價格 – 如果商品低於該價格，Google 的 Agent Checkout 會 ping 購物者，確認他們想要購買，然後使用 Google Pay 完成交易。該功能將向 Wayfair、Chewy、Quince 和一些 Shopify 賣家等商家提供。
谷歌設計這些功能的目的是讓購物過程中的繁瑣部分實現自動化，同時讓購物者擁有控制權，尤其是在定價等方面。但向人工智能驅動的購物的轉變將改善消費者目前查找商品的所有方式：在店內瀏覽、通過購買協會和評論以及從有影響力的人那裡瀏覽。
谷歌在新聞發布會上展示的示例查詢之一是人工智能模式購物搜索，搜索適合乾燥冬季皮膚的保濕霜。該工具可以快速提供產品比較以及一些建議。我發現這很有趣 – 就在一周前，我只在 TikTok 上進行了相同的搜索。 廣泛用作產品推薦和評論的平台。
通常我可以通過美容影響者或類似網站找到要購買的商品 戰略家;在谷歌新的購物生態系統中，我可以選擇買什麼，跟踪價格，然後從谷歌購買，整合整個體驗。人工智能生成的購物響應有時甚至會從 TikTok 或 Reddit 等平台提取內容，這意味著所有這些人工推薦和評論最終也會進入谷歌的自動化系統。買家會完全放棄對人工智能聊天機器人的影響者推薦嗎？也許不是。但很難不把所有這些人工智能驅動的工具視為內置的個人購物者——從 Instagram 影響者到產品評論網站的創作者都會感受到競爭。
