我的經典索尼 CRT 電視無法打開。我的房間很冷，因為我的三菱熱泵沒有釋放足夠的熱空氣。我希望我的日本 N64 也能玩美國遊戲，但我太忙了，沒時間打開引擎蓋。如果我有一個人工智能伴侶來跟我說話怎麼辦？
iFixit 剛剛發布了一款語音和文本聊天機器人，只需與它交談即可幫助您解決維修問題 — FixBot 會問您問題，您甚至可以分享圖片。 iFixit 聲稱它“會像技術大師一樣與您一起大聲思考，直到診斷準確為止”。
嘗試之後，我絕對不相信 iFixit 的 FixBot 能夠指導像我這樣的愛好者進行昂貴或危險的維修，而且應用程序本身也需要改進！
你可以和它實時聊天，它通常聽得很好，但視覺反饋很少，所以我無法判斷人工智能是在忙於思考還是根本就錯了。我無法指向我的相機並期望機器人看到需要修復的內容：它需要一張特殊的照片，有時照片按鈕會失敗。由於三星手機的一個錯誤，我只能在通話時上傳這些照片，而不能打字。 （iFixit 的附件按鈕告訴我它只接受 PDF。）
由於這解釋了 FixBot 的優點和缺點，讓我們從最簡單的維修任天堂 64 開始。在這種情況下，iFixit 已經有 N64 區域解鎖的具體指南我想建立對如何打開和關閉控制台的信心。我開始通過文字聊天，基本上讀出了 iFixit 當前的指南：彈出內存擴展包（或跳線）並拆下六個遊戲位螺絲。
激活 FixBot 的語音模式後，我發現很高興對著手機說話，說道：“你已經成功了一半——在頂蓋脫落之前，你還需要從底部卸下三顆螺絲。堅持下去！”我很高興收到如此令人安心的語音提示。
不太令人放心的是：當 N64 的兩個前腳彈出並撞到地板時突然發出重擊聲。雖然 iFixit 的書面指南說在移除控制台之前先翻轉控制台並移除頂蓋，但 FixBot 並未提供相同的警告。 iFixit 首席執行官凱爾·維恩斯 (Kyle Wiens) 告訴我，情況並非總是如此：他說，幾個月後，FixBot 將引導您逐步完成 iFixit 的完整指南。
重新安裝時螺絲應擰緊多少？當我詢問時，FixBot 告訴我：“沒有特定的扭矩值；擰緊螺釘，直到感覺緊貼並感覺到阻力。不要擰得太緊，以免塑料螺紋剝落。”這聽起來是個好建議。
但當需要再次關閉 N64 時，它並沒有正確關閉，FixBot 一度報錯了。這建議我確保新適配器完全就位（確實如此），並且 N64 的腳沒有以某種方式夾在裡面。在我提出抗議或展示問題照片之前，應用程序通知我每天只有 15 分鐘的免費 FixBot 語音，時間已到。 （至少在他每月 4.99 美元的付費計劃推出之前，維恩斯告訴我他會立即提高限額。）
肖恩·霍利斯特 / The Verge 攝
相反，與機器人發的短信表明 N64 的電源或重置按鈕或其彈簧可能已錯位或移出軌道（但事實並非如此）。我很快就找到了根本原因，但又費了一番周折，FixBot 最終指出了我第一次問時 Google Gemini 告訴我的內容：你 連續 放下蓋子時，用主板上的電源開關引導塑料電源按鈕。
那是一個 容易地 修復 iFixit 已有指南的地方。如果有更困難和危險的事情呢？我很幸運，最近從當地一家復古遊戲俱樂部繼承了最令人垂涎的經典遊戲電視之一，索尼 PVM。當我把它帶回家時，我發現除非我輕觸電源線，否則它無法開機。 FixBot 對此有何評論？
肖恩·霍利斯特 / The Verge 攝
起初，FixBot 似乎提出了正確的問題並給出了正確的警告。 “CRT顯示器有一定的風險，所以在打開它之前，我們需要準確的型號，通常可以在背面的貼紙上找到。當你檢查它時，你能分辨出電源燈是完全關閉還是閃爍嗎？”它問道。 “我們在這裡必須非常小心，”它後來解釋道。
然而，它建議我“在打開外殼之前釋放陽極”，這是不可能的，因為陽極 裡面 它還建議將我的放電工具放在“橡膠陽極蓋的邊緣下方”，這對於業餘愛好者來說是一個壞主意，因為這種方法很危險，並且會在某種程度上粘住這些 PVM 型蓋。一位 CRT 專家告訴我，你可以輕鬆地破壞它們；最好拔掉這些顯示器的插頭，讓它們自行放電更長時間。
說實話，在FixBot為我上傳電視的工廠服務手冊後，我與FixBot進行了第二次對話，當時它建議自動放電。 “因為它是高壓設備， 打開機箱之前，請確保顯示器已拔下插頭並靜置一段時間，”她寫道，並警告說 CRT 可能會帶來致命的費用。
但隨後，FixBot 建議我拆下電視的主電路板，並將焊點回流到電視的電源電路上 – 即使本機中的主板 不包含 電源電路以及我的屏幕無法開機的原因 因為電線也被剪斷了。
FixBot 沒有要求我檢查電源線，直到我指出電源線有問題；感覺就像我必須直接拆卸電視的笨重部件才能取出有故障的電路板。即使在我同意更換電源線之後，其“建議的操作”也是找到電路板，檢查電源連接器的焊點，並重新焊接焊料，希望使它們更牢固。
“我想更換電源線，”我問道。 FixBot 的回复：“聽起來電源線是問題的一部分，但那些破裂的焊點通常是根本原因。”由於我已經打開了電視，Bot 建議我最好在使用時重新焊接焊點。
儘管這似乎是一次艱難的經歷，但我從中得到了一些東西：我以前從未聽說過內襯熱縮管，並訂購了一些來幫助我修理電視線。 FixBot 還幫助我使用三菱熱泵，提醒我需要更頻繁地清潔其過濾器。它提供了一長串想法，其中包括這一點。
但是當我向其他不扮演修理工角色的聊天機器人問同樣的問題時。在告訴 Fixbot 清潔過濾器可以恢復我的熱量之前，我遵循了它的其他建議：我提供了熱泵的確切型號名稱，並誠實地告訴它熱泵的主狀態燈是綠色的。。
FixBot“超出了用戶可維修的部件”，而沒有檢查我是否確實清潔了過濾器，因此我跳進了潛在問題的兔子洞，然後得出結論，我應該致電 HVAC 技術人員。
當我向 iFixit 的首席執行官詢問這段艱難的經歷，以及 FixBot 是否真的應該讓用戶認為他們可以修理危險的電視，同時禁止 HVAC 進入時，他解釋說，法學碩士只能解釋他們所看到的。在這種情況下，他們可能已經看過為熟練技術人員編寫的電視工廠服務手冊，該技術人員做出了簡單的診斷（例如電源線損壞），也許還看過建議致電技術人員的 HVAC 手冊。在每種情況下，法學碩士都發揮了相應的作用。
“當我們在 iFixit 編寫故障排除程序時，我們從電源線開始，一直向下進行，”Vines 說。 “但我們並不是為 CRT 編寫服務手冊，”他說，“而且我不知道我們對 30 年前的傳統技術的期望是否合理。”
我同意，但為什麼要允許我修理呢？當 iFixit 指南不可用時，它真的應該依賴角色扮演嗎？我們花了一些時間討論，但意見不一致。 “總體目標是希望它能夠解決所有問題，”他說，並暗示 FixBot 就是解決方案。但是：“我認為我們有責任利用 FixBot 在 CRT 和微波爐等一些更危險的技術上做得更好。”
我很欣賞 iFixit 的修復權努力、指南和優質工具，但 FixBot 仍然不像其中之一。我希望它對你有好處！ Vines 表示，Fixbot 在測試版中已經幫助完成了 15,000 次成功修復，併計劃繼續做得更好。
